売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
工程表の様なものを作成して頂きたかった
担当者の方の誠意を持った対応は十分満足できるものでした。
気づいたことを一つ申し上げますと、売買契約全体の流れに関して大要は口頭で示されましたが、ロードマップ的な工程表の様なものを作成して頂きたかった。
契約締結に至るまでの各イベントや、それに伴う必要書類取得・作成のタイミング等を把握するために工程表は大変有効な手段であり、契約当事者に安心感を与えると考えます。
センターからの返答
この度は弊社を通してお取引頂き、誠にありがとうございます。
契約・決済までの流れ、工程表についての助言、誠にありがとうございます。
今後は契約時に各お客様に説明・交付をさせて頂きます。
Ｙ様は自宅の売却と同時に購入先をお探しされていた為、より不動産の取引の流れが分かりづらかったと思います。
真摯に受け止め、改善し分かりやすい説明・接遇を心掛けて参ります。
お取引頂き、誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願いします。
全てにおいて素晴らしい方でした
感染対策を始めとした清潔感ある身だしなみ、丁寧な言葉遣い、質問等した際のレスポンスの速さ、豊富な知識と的確なアドバイス・・・全てにおいて素晴らしい方でした。
中古市場の動向や近隣で成約した相場等の分析資料を随時お持ち下さったことで、こちらも都度情報をアップデートしながら売却活動に専念する事が出来ました。
結果として希望の価格、時期までに成約する事が出来大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のお手伝いをお任せ頂きまして誠に有難うございました。
今回、このようなお喜びのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
このご縁を大切に、今後も何かございましたらお気軽にご相談を頂ければと思います。
買い替え先での素敵なご生活をお送り出来る事、心よりお祈り申し上げます。
すべて回答・対応してくれた点がよかった
関連事項で細かいこともいろいろお尋ねしたが、すべて回答・対応してくれた点がよかった。
センターからの返答
この度は荻窪センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、営業担当として嬉しい限りでございます。
これを励みに、今後も営業活動に邁進して参ります。
S様も、何かお困りの事があればいつでもお声掛け下さい。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
話を聞いて頂き、適切な対応をしていただきました
親身になって話を聞いて頂き、適切な対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
無事にお取引完了となったのもＭ様のご協力があってのことです。
今後も不動産の事でお困りでしたら、お気軽にお申し付けください。
滞りなく進み大変満足しております
内見～引き渡しまで滞りなく進み、大変満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
もったいなきお言葉、大変恐縮でございます。
M様のお役に立つことができて、大変嬉しく思います。
今回のお取引がスムーズに終えられたのも、M様にご協力頂いたおかげでございます。
今後も何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談下さい。
東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
非常に良く対応していただき感謝申し上げます
初期からの対応や境界確定等のお見積もりなど、非常に良く対応していただき感謝申し上げます。
有り難うございました。
センターからの返答
この度はご売却を東急リバブルにお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴しまして、大変感謝しております。
A様のご協力のもとスムーズにお手続きを進めることができました。
今後とも不動産に関するご相談は東急リバブルをぜひご利用下さいませ。
反響を得やすいこと、付帯サービスの多さがよかった
大手なので、多くの買い手からの反響を得やすいこと、付帯サービスの多さがよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、心から大変感謝しております。
サービスを存分にご利用いただき、Y様にご満足いただける価格でご売却が出来たため、私も嬉しく思っております。
何かお困りのことがございしたらもちろんの事、ご相談以外でも、ぜひお気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応で良かったです
他社にも依頼していたのですが、対応が一番早かったので、申し込みをしました。
又、丁寧な対応で良かったです。
センターからの返答
S様、この度は、不動産のご購入をするにあたり、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様はご遠方にもかかわらず、こちらの状況も汲み取って頂き全面的に協力頂きましたお陰で、無事にご契約をすることができました。
本当にありがとうございました。
また不動産に関するお悩みやご相談等、何かございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
大きなトラブルなくスムーズに売却できた
大きなトラブルなくスムーズに売却できた。
税理士さんの紹介や確定申告の連絡などもして頂き助かりました。
センターからの返答
この度は当社に購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
I様よりお喜びのお言葉を頂けた事、とても嬉しく思います。
また、購入決定からご契約まで期間が短く、資金準備等、お手数おかけ致しました。
事前のスケジュールについてのご説明が不十分だったかと存じます。
今後、改善するように致します。
引き続き、売却の方も、お力になれる様、頑張りますので、宜しくお願い致します。
今後、何かお困り事等ございましたら、お気兼ねなく私までご連絡下さい。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました
東急リバブルさんに相談してから売却まで実に４年かかりました。
２物件の一つはマンション、もう一つは土地と家屋でした。
どちらも古い物件の為条件としては良いものがなく、かえってマイナス事項の方が多いものでした。
担当者さんの迅速な判断のおかげで、マンションは本当に良いお客様にご縁を繋いで頂き、タイミング良く売却する事ができました。
残りの１件はかなり築年数の古い物件だったため、売却のスタートラインに立つまでにとても時間がかかりました。
所有者が高齢であり、複数名いた為、所有者の第一の願いは、自分たちが生きている間にその土地を売却する、次世代に引き継がせたくないと言う強い意向がありました。
しかし、難問をいくつか抱えていましたので、売却できる状態になるまでに数年かかりました。
次から次へと出てくる問題。
解決が遠のき、本当に売れるか？所有者も不安に苛まれ、疲れ、また所有者が途中で亡くなると言う事もあり、所有者側の窓口となっていた私は本当に不安の渦の中にいました。
そんな時に担当者さんが私が抱えている悩みを一緒に考えましょう、責任を背負いこみすぎているのでは？重荷は二人でわけあえば、少しでも軽減されるのではないですか？自分にできる事はさせてもらうので、何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました。
その難問を担当者さんは一緒に考えてくださり、粘り強く、そして押しつけたり煽ったりすることもなく、私の「メンター」となっていろいろサポートしてくださいました。
問題解決が進む中で、所有者側でも不協和音が生じる中、そんな身内の問題も一緒に考えてくださいました。
ここまで考えてくださる方なかなかいないと思います。
そして適宜、良い専門家の方も紹介してくださいました。
その対応をして下さつたお蔭で、途中、所有者の一人が亡くなりましたが、売買までの進行を妨げる事なく、少しずつ売却への道に近づけていけたのは本当に担当者さんのおかげだと感謝申し上げます。
私自身も、販売の仕事をしています。
扱う商品は違いますが、お客様に対しての向き合う姿勢、言葉、これは本当に学ぶ所しかありませんでした。
ＡＩ化が進む中、このように「メンター」となってお客様を最優先に大事にしてくださる担当者さんの様な対応はＡＩではできない事ですし、時代を超えて残っていて欲しいなと思います。
東急リバブルさんに頼んでよかった、そしてリバブルさんに沢山の営業の方いらっしゃる中、担当者さんと言う営業の方に担当して頂き、信頼し本当によかったと感謝しかありません。
このような素晴らしい営業の方がいる東急リバブルさんは素晴らしいと思います。
今後、どなたかに紹介する時も必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
どうぞ末永くよろしくお願い致します。
※途中、思考の違う親族が、途中から参入し、担当者さんのパーソナルを傷づける言葉を発した事があったようですが、同じ身内として深く詫び申し上げます。
担当者さんは常に所有者である高齢者の健康状態と、所有者の第一の目的「次世代に引き継がせずに自分達が生きている間に売却する」と言う希望に添える様に全力でサポートしてくださり、所有者は全員担当者さんに感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は本当にありがとうございました。
初めてお会いした時から、もう4年経つのですね。
しかし、私は「まだ4年」とも思っております。
それは、「取引が終わったからもう終わり」ではなく、末永いお付合いの第一歩だと考えているからです。
それはまた、決して「不動産会社の為の仕事」ではございません。
「お客様の為のお手伝い」が私のなすべきこととなります。
私が最初にK様にお約束したことがあります。
それは、「金銭的なご負担」「肉体的なご負担」「精神的なご負担」を避けられるように、全力でお手伝い致します、とお約束致しました。
それを感じて頂けたことが、何よりも大切に思います。
この度は、本当にありがとうございました。
これからも、末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い致します。
