売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
レスポンスが悪い
大変満足しました。
5年前の他店でしたが、自宅購入時も対応が良かったので知人に紹介して契約になりました。
今回も多数の業社より依頼がありましたが、当初より東急リバブルさんに決めていました。
満足しています。
今後も共に宜しくお願いします。
担当者様に感謝致します。
他社に劣っている点としては
※売却物件の権利書不備の指摘が遅かった。
※他の部署（店舗物件紹介）を頼んだが、レスポンスが悪い。
センターからの返答
この度は、アンケートのご回答を頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様の売却のお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
売却が成功できたのも、何度もお越し頂きお打合せができたからこそだと思います。
色々とご協力頂きありがとうございました。
別件でご依頼頂きました点については、対応が遅く申し訳ございませんでした。
今後は連絡を密に取り、迅速に対応させていただきます。
今後、不動産の件でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
最初に全部言っておいて頂ければ助かります
不動産を売買する上で一番心配なのは業者にだまされないかと言うことだと思います。
その点でとても安心でき、また買主の方もその様な事を重視する方がお客様になっているので、価額のたたき合いなどにならずに良い取引をする事ができたと思います。
唯一残念だったのは、残金契約時にもう一枚印かん証明が必要であれば最初に言っておいて欲しかったです。
役所に行くのは、会社を休む必要があるので、最初に全部言っておいて頂ければ助かります。
（手付が流れた場合は不要となるなど説明しておけば客の方で2回行くか一度で済ませるか選択できます（ご参考まで））
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
印鑑証明書の件は大変申し訳ございませんでした。
今後は、一歩先を読み、お客様にご提案を行なえるように心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
担当社員さんの力量に驚きました
不動産仲介依頼後、数日で契約をまとめて頂きました。
担当社員さんの力量に驚きました。
担当者さんは、とても信頼でき好感も持てました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なコメントを頂き大変嬉しく思っております。お忙しい中、いつも迅速にご対応・ご協力頂きましたおかげで、無事お引渡しが終えることができました。
今後とも、携わらせて頂いたお客様、携わっていくお客様に「東急リバブル」で良かったと更に思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。
たよりがいも感じました
東急リバブルさんで、営業の担当者さんにお会いした時から、私共は夫婦で担当者さんをすごく気に入り、他社に不動産売却の話をもっていくのをやめました。
私共の話をよく聞いて下さり、適切なアドバイスや、ご対応ありがとうございました。
最終的な売買実行の日も、銀行の紹介の司法書士さんのいたらなさを担当者さんが、何度も確認しながら仕事を確実に進めていて、たよりがいも感じました。
今後も、不動産の事で何かあったら、相談に乗って頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。K様のご売却のお役に立てたこと、またありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当初の御相談からご成約に至るまで、何度もお打ち合わせやお電話にご対応いただき、ありがとうございました。
またご決済時には予期できぬことでご心配をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも何かございましたらいつでもお声掛けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
今回の案件も非常に早く契約でき喜んでいます
私が今のマンションを購入の際も東急さんにお世話になりました。
今回の案件も非常に早く契約でき喜んでいます。
東急リバブルに話をもっていって本当によかったと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にてご売却のお手伝いをさせて頂き、またお忙しいところアンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございます。微力ながらY様のお手伝いが出来、またお役にたてたこと大変嬉しく思います。今後も益々多くのお客様にご満足頂ける仕事を行って行きたいと身の引き締まる想いです。
この度は誠に有難うございました。Y様ご家族様のご健勝とご多幸を心よりお祈りいたします。
バイタリティーあふれる熱心な営業マンの真意に共感
はじめ早めの売買価格提示には対抗会社からみても低いものでしたので、はっきり断わっておりました。
その後対抗会社のけっこう高い価格に対応は無理だと思いました。
ところがそれ以上の値を提示されました。
何しろバイタリティーあふれる熱心な営業マンの真意に共感をして、決心しました。
貴社のますますの発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、また微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
アフターの対応もこまやか
回答が遅れ、大変申し訳ありませんでした。
担当者様はじめ他のスタッフの皆様の御対応には大変満足しております。
アフターの対応も、こまやかで、信頼できる方です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。Y様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
アフターではご心配をお掛けいたしました。今後とも何かお困りの点がございましたら、いつでも何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
店舗での接客も実に礼儀正しく、好感が持てました
概ね適切なアドバイスをいただき、諸手続き、あっせん業者の紹介等配慮いただき、全て順調に事が運びました。
感謝して居ります。
担当者のお人柄も良く、他社との比較は解りませんが、東急リバブルさんの良さを人々に伝えて居ります。
店舗での接客も実に礼儀正しく、好感が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブル国立センターにてご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｆ様のお孫様と年齢が近いこともあり、大変可愛がって頂き、感謝しております。
無事お引越しが終え、Ｆ様のご自宅にお伺いさせて頂いた際のご家族皆様のお言葉が大変嬉しかったです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
大変結構でした
大変結構でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたこと、とても嬉しく思います。
Ｋ様には大変お忙しい中ご協力をいただき、大変感謝しております。
今後とも何かお困りのことなどございましたら、どのようなことでもご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
調整と理由をもう少し丁寧にして欲しかった
売却希望価格の設定、その後の価格の再設定と最終売却価格に開きが大きく、この辺の調整（売り主と買い主）と理由をもう少し丁寧にして欲しかった。
売り主の反省として、売却希望価格を土地価格の相場（将来の変動を見据えて）と家の保存状況の精査による価格設定を担当者と十分に相談する必要を感じた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
頂いたご指摘を糧に、今後はより丁寧にご説明していくよう、努力してまいります。
また、お困りのことなどがございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
