売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社としてのノウハウを感じました
今回は、個人一戸建て貸家のオーナーチェンジ物件と言う特殊なケースにもかかわらず、最初から最後までご担当者様には誠実に対応頂きまして、大変感謝しております。
成約までの間には、予期せぬ出来事や契約形態の変更なども発生しましたが、本社に確認するなど、丁寧かつ間違いのない様に処理して頂き、安心してお任せする事が出来ました。
こちら側が素人であるという事を意識した手順なり手続なりの説明・進め方に、その経験値、或いは会社としてのノウハウを感じました。
物件公開中は、その状況を週一回郵便にて報告があるシステムも安心感を生みました。
今は、デジタル時代ですので、メールにＰＤＦ添付でよいかも知れません。
また、コロナ対応として、営業所の受付の検温、消毒、打ち合わせ部屋のアクリル板等徹底しており、安心して伺う事が出来ました。
ＣＭで再利用したい率９４％と謳っていますが、①誠実である②連絡を欠かさない③東急の膨大なネットワークやノウハウがある④社風がよさそう、などを実感する事が出来ましたので、この数字は間違いないと思います。
成約後に花が届くというのも、小さい事かも知れませんが、顧客満足を意識された業務スタイルの一つなんだなと実感いたしました。
今回の無事の成約に感謝申し上げます。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
またこのような感想をいただき誠にありがとうございます。
不動産引渡しまで、予期せぬ出来事もございましたが、なんとか無事に取引が完了でき、私もうれしく思います。
今回のご意見を参考に、今後もお客様のために、頑張っていきたいと思います。
また機会がありましたら、その際はよろしくお願いします。
顧客に対する誠実さを感じました
担当者の方が丁寧で迅速な対応をしてくれ、買主の我々もそうですが、売主の方からも信頼を得られているのがよくわかりました。
いつも身なりがきちんとしていて礼儀正しく、担当者と御社の顧客に対する誠実さを感じました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
この度の売主様はとても大切に維持管理をされてきた建物であり、I様にて引き続き建物をご活用いただける事を大変喜ばれておりました。
とても良いご縁に仲介として携われた事を大変嬉しく思っております。
お引越しされた後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。
とても心強い営業担当者だと感じました
当初予定した金額で内覧が有ったが成約に至らなかった時、どこまで値を下げる事になるんだろうとか、売り手側としては販売価格に不安を感じます。
そんな時、内覧後成約に至らなかった事について説明をしっかりして頂き、不安を払拭してくれました。
とても心強い営業担当者だと感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
E様、この度は誠にありがとうございました。
ご内覧後の結果については、毎回買主様のダメな理由をきちんと明確してから、お話しさせていただきました。
そのうえで、価格を見直すべきなのか、販売ターゲットを切り替えるのか、しっかりご相談しながら、販売活動ができたかと思います。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
丁寧で迅速なご対応をいただき感謝しております
電話で初めて問い合わせをしてからの対応が他社より早く、またご提示いただいた売出し価格も高かったのでお願いすることを決めました。
自分の体調面で、不動産会社に出向いたり、売却する物件に出向くのが難しかったので、すぐに現在の住居まで資料を持参して話をしに来てくださったり、売却する物件の残置物撤去もお任せできたのが非常に助かりました。
不動産を売却するのが初めてで、相場や手順がほとんどわからなかったので、同じ物件内で実際に売りに出ている物件の資料をいくつも持参してくださり、階数や環境などで差が出ることなどもわかりやすく説明してくださったので、査定に納得でき安心でした。
全体を通し、非常に丁寧で迅速なご対応をいただき感謝しております。
センターからの返答
M様
この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただきましてありがとうございました。
販売、契約、お引渡しとスムーズにお取引を行えましたことを大変うれしく思います。
また不動産のことでお困りのことございましたらお気軽にご連絡下さい。
不安しかない中、無事に売却出来てホッと致しました
売却するにあたり、今までいい印象でなかった事で不安しかない中、無事に売却出来てホッと致しました。
担当者様に感謝します。
御社様のご発展お祈り致しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
思い入れのあるご自宅の売却に携われました事うれしく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
引続き宜しくお願いいたします。
相談にのっていただき良かった
不要品の廃棄についても、相談にのっていただき良かった。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
残置物処分においては、数社見積もりを取り、なるべく安く進めることができました。
また機会がありましたら、お気軽にご相談ください。
本当に優秀で、とても格好良かったです
担当者様は、豊かな経験に基づいた的確なアドバイスとフォローをして頂き、最後まで安心してお任せする事ができました。
重要事項説明迄全て１人でこなしていて、本当に優秀で、とても格好良かったです。
本当に感謝致します。
本当にありがとうございました！
また横浜で家を買うときは、担当者様にご相談したいと思います。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
Ｓ様、メール拝見しました。
ありがとうございます。
そこまでお褒め頂けるなんてとても嬉しく思います。
Ｓ様からは査定の段階で「これだけしっかりした査定書ありがとうございます。売却するなら東急さんにお任せします」とお褒め頂いており、ご依頼頂きました。
Ｓ様のご信頼、ご要望にお応えでき私もとても嬉しいです。
再度横浜でのご自宅購入、ぜひ私にお任せ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
サービスは素晴らしいものでした
以前契約していた他社Ｚ社と比較して、全てにおいてリバブルさんの対応、サービスは素晴らしいものでした。
何事もスピーディーに動いていただいて、無事売却を成立させることができ、非常に満足しています。
担当者Ａさんにはとても感謝しています。
全てにおいて１００点でした。
今後も税金の面で不安な部分があるので、色々とアドバイスいただければ助かります。
担当者Ａさん、担当者Ｂさん、本当にありがとうございました！
センターからの返答
Y様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
限られた時間でのご売却となりましたが、無事にご売却ができ、Y様のお役に立てましたことを嬉しく思います。
今後もサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いします。
当者さんの対応は全く問題ありませんでした
二俣川地区の３社と比較し御社を選定しましたが、近隣の売却例の物件調査が一番で、売却戦略を的確に示してもらえました。
他社では、物件近隣その他のマイナス面を延々と説明されるなど、やや聞き飽きる面が目立ちました。
やはり適切に手短に説明があればと感じました。
その点担当者さんの対応は全く問題ありませんでした。
なお御社について、二俣川センター近くに在住の知人からも推奨があった事付け加えておきたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
お客様の土地は古い擁壁が多少ありましたが、駅からも近く、面積も広い整形地でございましたので、人気がありました。
買主様については、賃貸併用住宅を建てるとのことで、立地も良いため、きっと成功すると思います。
なお、最後の決済手続きについて、兵庫からいらっしゃって頂いたこと、心より御礼申し上げます。
