売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

担当者さんに出会えたことが本当にラッキーでした

今回、東急リバブルの担当者さんに出会えたことが本当にラッキーでした。
最初は他の会社の方に相談していたのですが、説明に不安を感じて迷っていました。
担当者さんが説明にみえられ、その場で不安が全て払拭し、すぐ販売をお願いすることにしました。
実際に能力の高さと気持の良さには感心させられ、安心して販売をお願いし、その通りの結果となりとても満足しています。
子供たちにも頼むなら担当者さんが絶対と話してます。

全体的には満足でした

営業活動については、五社チョイスして選ばせてもらいましたので、御社及び担当者には満足しています。
しかしながら初めての経験なので、不安なところもありました。
売却の価格が妥当なのか、いつごろ売却出来るのか等、もう一歩踏み込んでもらえると、もっと良かったかなと思います。
全体的には満足でした。

信頼できる方だと思いリバブルさんに決めました

老後の住い、生活について夫婦で悩み色々考えていました。
日当たりの良い、買物が便利な住環境をと担当者さんに伝えてありましたが、さすが地域密着型リバブルでした。
住んでいた住居売却と同時に担当者さんから紹介され予算、住環境、共に気に入り購入しました。
最初に相談の電話を入れた時相談に対する対応が良く、信頼できる方だと思いリバブルさんに決めました。
担当者さんに感謝しております。
これからもお客様に寄り添い、益々のご活躍を夫婦共々願っております。

根気良く担当して頂き感謝しています

同業他社で残念な対応を受けた経験が有る為、貴社の担当さんはどうだろう？と思いましたが、明るく元気で対応が丁寧でした。
「わからない点、不安な点は聞いて下さい、一点ずつ解決しましょう」「納得いくまで探しましょう、なので良かったら最後までお付き合いさせて下さい」と声を掛けて頂き、安心しました。
物件を探している最中に、家族事情で中断期間も発生した為約１０ヶ月程かかりましたが、根気良く担当して頂き感謝しています。
何十年後に売却・買い換えの話になったら、担当さん又は貴社に連絡したいと思います。
その頃には担当さんは役職者になっているでしょうが・・・。
本当に有り難うございました。

安心して取引を終えることができました

ご対応のすべてにおいて、完璧な対応をしていただいたと感じています。
ご説明も丁寧で適切、常に無駄がなくスピーディに進めていただきました。
これまで様々なシーンであらゆる営業の方と接してきましたが、その中でも群を抜いて素晴らしいご対応だったと思います。
税金やサービス、不動産等々のすべてにおいて知識も豊富でいらしたので、質問や困ったことがあったときのレスポンスも素早く、安心して取引を終えることができました。
私自身も仕事で営業職に従事していましたが、担当者さんのお仕事に対する姿勢を見習わせていただこうと思いました。
この度は本当にありがとうございました。
機会がございましたらまた担当者さんに是非お願いしたいと思います。

組織運営が人材を活かしきれてないと強く感じました

仲介契約から物件さがし、内覧案内など、終始丁寧にご対応いただきました。
マンションの購入、売却は今回で3回目となりますが、同業他社との比較において、敢えて東急リバブルにご依頼する特筆すべきメリットは特に感じられませんでした。
売却開始直後に地元業者経由の買い主が現れ、幸先良いスタートを切ったと思われたものの、契約当日に地元業者の不手際でペット不可の条件が伝わっておらず、不成立となったのは誠に不運で残念でした。
この時を境に担当営業さんのトーンに変化があった様にも感じました。
これ以後、購入希望の内見の待ち合わせや、自宅の内見希望の時間が遅れ気味になりました。
営業担当の方の個人的な印象が著しく悪い訳ではありませんが、会社としては、特に支店間の連携においては、まるで別会社のように皆無に等しく御社のスケールメリットを期待しましたが、全くの期待外れで支店同士の不仲さえ感じられました。
例えば、旧居には東戸塚センターの新聞折込案内が定期的に入りますが、そこへの自宅の掲載は出来ず、横浜センターの折込は自宅周辺地域では配布されない。
また購入検討物件の内覧後に近くの東戸塚センターの会議室をお借りしましたが、その時の横浜センターの営業担当の方への対応も、どこか事務的でよそよそしさを感じました。
別の機会に、別センターの持物件を内覧した時も、御社の営業担当さん同士のやりとりには違和感を感じました。
営業活動において、個別のチラシはお願いすれば配布して頂けましたが、逆にお願いするまでは話しだけで販売活動に対して積極的とは言えないと感じました。
また、依頼から配布まで3週間弱かかり迅速とは言い難く、3000枚×2ほどで1件の反応もなく、後続の提案も有りませんでした。
やるなら、せめて3～5件程度の問い合わせがあるまでは、範囲を広げて配布を続けるくらいの気概が欲しいものです。
前述の通り支店間の連携に乏しく、センターを超え一丸となった地域戦略はなく、自宅も購入希望地域も横浜センターエリアではなかったため不安と不満がつのりました。
売却方針は不動産流通機構情報システムとメジャーな不動産情報サイトが中心の反響営業なので、その点も中小の仲介業者とさして変わりはない印象です。
せめて自社のデータベースから、見込み客を発掘するなどの工夫が欲しいところです。
反響営業にも関わらず、情報サイトへのタイトルオプションや上位表示などの有償オプションには対応出来ないとのことでした。
物件ページの更新や変更、訂正も依頼から1週間以上かかることが普通にありました。
結局、約6ヶ月で内覧者は5組、ローンの通らない人、明らかに冷やかしらしき人など、何れもこちらが想定した購入層とはちがった方々でした。
集客力も期待したほどではない印象です。
ＡＩ査定の結果から見ても極端に高い売却希望額ではないと思っていますが、希望額には到底及ばない買い取り会社への売却となったのは、途中から購入先行となってしまったためにやむを得ない事情ですが、心情としては大変残念です。
列挙しました問題は、人的なものではなく、経営方針とそれに伴う組織運営、戦略の問題と思っております。
ご対応頂いた方々は大変熱心でよい方ばかりでしたが、組織運営が人材を活かしきれてないと強く感じました。
最後に、副センター長様には最後までフォローいただき、センター長様にも丁寧に対応頂きありがとうございました。

いろいろ親身になっていただきました

初めての不動産購入で、わからないことばかりでしたが、わかりやすく、勉強になりました。
安心して購入に至ることができました。
いろいろ親身になっていただきました。
若干、必要となる書類（前マンションの契約更新）を割と直前に提出するよう指示がありましたが、もう少し前の時点でおっしゃていただけたらと思うことがあったので、契約に向けて逆算して綿密な指示がいただけたら尚良かったかなと思いました。
全体的に満足しております。
本当にありがとうございました。

また何かあれば担当者さんに相談したい

親近感があり、いろいろ聞きやすかった。
もっと積極的に営業してくると思ったが、控えめな営業マンで最初は物足りない感じもあった。
しかし、物件をいくつか内覧するうちに的確な意見を言ってくれたので、信頼して任せることができた。
物腰柔らかでとても良い印象だった。
また何かあれば担当者さんに相談したい。
お世話になりました。

無事契約することができたと感謝しております

総じて満足度は高かったです。
今回ご対応頂いた担当者は経験年数がまだ少なかったので、対応に少し頼りない部分もありましたが、上司が適切にフォローして頂いており、問題はありませんでした。
上司や先輩の仕事振りから学んで、次お会いすることがあれば、成長が楽しみなのではないかと感じます。
土地探しにおいては、他社と比較しながら進めておりましたが、気に入った物件について素早く動いて頂いたおかげで、無事契約することができたと感謝しております。
アンケートはご担当者様の満足度になっていますが、上司含めての満足度は非常に高かったです。
若手を丁寧に育てていって下さい。

担当者さんには色々お世話になりました

担当者さんには色々お世話になりました。
お若いのに的確にアドバイスして頂き、大変助かりました。
またよろしくお願いします。