売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

決め手は購入者にとってのサービスが充実している点

自宅の売却を東急リバブルさんにお願いしたのは、今回で3回目になります。
1・2回目は同じ担当者さんで、とても信頼のおける方で、またお願いしたい気持ちもありましたが、今回は遠過ぎるので近くの営業所に依頼しました。
今回担当して下さった方も大変気持ちの良い方で、購入者サイドの担当の方も、とても感じが良く安心してお任せ出来ました。
3回の売却にあたっては、3回とも他者にも同時に依頼し説明を受けました。
正直なところ、私達に良い条件の提示は他者でしたが、しかし、決め手は購入者にとってのサービスが充実している点でした。
売り手としては勿論、少しでも有利な条件に惹かれたことも事実ですが、でも、大切に使ってきた我が家を購入して下さる人に喜んで使って頂きたいという思いが強かったからです。
購入者にとってのサービスが充実していれば、結果として早い売却につながるのでしょう。
我が家も3回とも早く成立しました。
迷ったこともありましたが、3回とも東急リバブルさんに依頼して良かったと思っております。

苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった？

１、折込みチラシについて、結果的にその効果がなく、ネット広告による内覧者しかいなかった。
又、折込みチラシにより近隣住民に知られることになり、居心地の悪さを感じた。
一考を要す？
２、ネット広告での内容に誤字・誤報が度々あり、チェックの甘さが散見された。
誤解を招きかねない情報で悪印象を与えないようにして貰い度い。
３、内覧時での営業教育（躾）について
玄関土間（室外）と上がり框・床部（室内）の区別がついていず土間で靴を抜ぎ、そのまま土間におりてから室内に入っていた。
殆どの内覧者も同様の行為をしていたので不快な思いをした。
４、又担当者以外の営業マンで、内覧中、事前の了解もなく、押入れの扉を開ける等があり困惑した。
居住者の意向を配慮すべきではないか？
５、内覧後の結果報告が遅く、評価内容・意見が少なかったのは、売主側にとっては最も不安なことで、出来る丈早く、ささいな事でも流して欲しいものです。
毎回内覧の為の準備に相当の努力を注いだつもりです。
６、退去時にはプロによる水廻りの清掃をして戴き、又結果的にほぼ満足のゆく価格で決めて戴いた事に感謝しています。
営業中にはいろいろ苦言苦情等を言って困らせてしまったこともあった？かもしれませんが、本当に有難うございました。

接客対応及び専門知識等は文句なし

接客対応及び専門知識等は文句なし、非常に良かったです。
ただ予算を超えてしまい、金額面でもう少し融通が効けたらもっと良かったです。
他社と比べたら値引き率が一番悪かった。

誠心誠意対応していただき大変満足しております

担当者Aさんは、まだ不慣れということでしたが、誠心誠意対応していただき、大変満足しております。
フォローしてくださった担当者Bさんも分かりやすく説明していただき、不動産を売るという初めての経験も不安も少なく、感謝しております。
ありがとうございました。

ありがとうございました

場所を限定した中で、親身に相談にのっていただき、無事にいい物件にめぐりあえました。
また、こちらの都合で、朝早くから問合わさせていただいた際もきちんと対応していただきました。
おかげ様で、現在快的に暮らしています。
このたびはありがとうございました。

こちらからも”もう関わりたくありません”

今回まず大手ハウスメーカーの方に、探している地域の土地があるか相談し、良さそうな物件だったので、購入する事に決めました。
途中御社担当者Aさんに代わりましたが、契約内容や打ち合わせ日時等を把握せず連絡をして来ました。
こちらも仕事柄営業職ですので、お客様を不安にさせ、また”何も把握しないまま連絡して来る”のは有り得ません。
担当者Bさんも、自分が連絡したい時には何回も連絡をして来て、こちらからの問合せには何日もかかり、正直この土地だったから契約したものの、不快でしかありませんでした。
契約日には、御社が定休日だったのかも知れません。
ただ、指定されたのはそちらにも関わらず、接客・営業職とは思えない態度で夫婦でビックリいたしました。
契約が終了し帰る時、エレベータ前では”もう関わる事もないので”と仰っていた事、担当者Aさんと担当者Bさんの対応で御社の社風なのだなと感じ、今後土地を探す知人には東急リバブルはやめておいた方が良いよ、せっかくの家づくりがイラつく思いをするから・・・と話したいと思います。
管理職からの挨拶なんて一切ありません。
もし、あったとしてもこちらはその様には感じておりません。
代理店（仲介）手数料を払う程の会社ではないとこの契約を通じて学ばせていただきました。
こちらからも”もう関わりたくありません”。

申し分の無い動きをしていただき感謝しています

今回、住宅及び土地購入を予定していたが、他社担当者と比較しても申し分の無い動きをしていただき感謝しています。
土地及び家探しを始めて数年が経過、今回貴社の担当者に相談して叶わなかった場合の事を考えていましたが、過去他社から受けた対応であったり、探している地域、土地の大きさ等はもちろんのこと、様々な要望やお願いを快く聞いていただき、最後に希望の土地を見つけていただけた時には妻共々喜びました。
若い方であるにもかかわらず、気遣いの行き届いた対応をしていただき、本当にありがとうございました。

最も詳細かつ分かりやすく説明いただけました

売却にあたり、媒介契約前に有望な買主候補の方がいるとお伺いしていましたが、その情報通り、媒介契約翌日に内覧を入れていただき、その方と契約することができました。
売却時には、3社に一般媒介しましたが、売物件の特性、相場観、買い換え先の情報について、最も詳細かつ分かりやすく説明いただけました。
買い換えの購入は別の不動産会社でしたが、購入別の相談事項にも親身に応じていただけました。

大変よい対応をしていただきました

担当者さんには大変お世話になりました。
大変よい対応をしていただきました。
ありがとうございます。

明るい表情で、話しやすく、第一印象から好感

インターネットで1年近く、川口駅周辺の中古マンションを探していました。
なかなか決め手がない中、見た瞬間に「ここはいい」と思った物件が御社の取り扱い物件でした。
メールで問い合わせたところ、すぐに返信がきました。
担当者さんに初めてお会いしたのは、現地下見の時でした。
明るい表情で、話しやすく、第一印象から好感を持ちました。
その後、私の疑問についてもいろいろ調べて下さり、助かりました。
お忙しい中、こまめに連絡を下さり、ありがとうございました。
また、若手の担当者さんを補佐するかたちで、上司の方も担当について下さったおかげで、安心して契約することができました。
売主様も素晴らしい方で、とても満足のいく購入となりました。
細やかな心配りに、改めまして感謝申し上げます。
お仕事大変だとは思いますが、体に気をつけて頑張って下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。