売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初は「大丈夫かなあ」と心配しながら見ていました
私と弟で相続した物件を売却するためにどこの会社にお願いするかで食い違いが起きた。
①私は他社のＡさんをよく知っているという理由ですいせんし、②弟は貴社を、売却価格が最も高いという理由で推選した。
結果、弟の意見に従って貴社にお願いすることに決めた。
その結果が大正解と思っている。一番は十分に満足する価格で、短期間で売却できたこと。二番は物件を担当してくれた担当者さんが熱心に、役所に行って建築条件を調べ、私が誤解していた点をはっきりさせてくれたことです。
おかげで大変助かり、本当に有難うございましたと感謝しております。
ただ、担当して頂いた担当者さんが、若干経験不足気味に思えて、最初は「大丈夫かなあ」と心配しながら見ていましたが、無事に一件落着して、良かったと思っています。
経験を積んでもっと自信をもって下されば、もっと安心して任せられる営業マンになれると期待しています。がんばって下さい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大切な不動産ですので、1円でも高く、そしてご満足いただける結果を目指して日々頑張ってまいります。
私もまだ、不動産営業4年弱のため、毎日が勉強です。自己研鑽し、より良いサービスをご提供できるよう励み、次の機会には、今回以上にご満足できる知識を携え、お役に立ちたいと思います。
引き続き、東急リバブルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
人間性、業務に対する積極的姿勢に感心しました
担当者様には大変感謝しております。担当者様の人間性、業務に対する積極的姿勢に感心しました。
小生は大手企業の営業を長年にわたって携って来ましたが、担当者様の真摯な態度には接する都度いつも感銘を持ちました。
東急リバブル様の益々の御発展を祈念申し上げてお礼の言葉とさせていただきます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。ご子息様が海外にいらっしゃると言う中で、お父様、ご子息様にご尽力頂き、無事にお取引を終える事が出来、心より感謝申し上げます。
微力ながらお役に立てた事、心より嬉しく思っております。
また、ご子息様がご帰国の際はお会いしたく思っております。
Ｍ様より頂戴致しましたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とても気持ちのいい仕事ぶりだった
担当者さんの対応が早くとても気持ちのいい仕事ぶりだった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
A様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
「対応が早くとても気持ちのいい仕事ぶり」という最高のお褒めの言葉をいただき有難うございました。今後とも全てのお客様に同様に評価していただけるよう、日々心がけて参ります。
不動産にまつわるご相談があれば今後ともお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
安心して手続きを進める事が出来ました
初めての不動産購入で不安だらけでしたが、時間をかけて丁寧にご説明いただき、納得出来るまでお待ちいただいて、安心して手続きを進める事が出来ました。
お世話になりました！ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご安心いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も何かお困りのことなどございましたら、どのようなことでもお気軽にご相談下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
最後までしっかりとつきあっていただきました
土地売却の途中で相続の問題が発生し、なにかと厄介な物件になってしまいましたが、最後までしっかりとつきあっていただきました。
感謝しております。ありがとうございました。
（追伸）はるばる遠方まで足を運んでいただいて・・・・・・・ 助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、感謝のお言葉を頂きまして大変光栄に思います。
ご売却中には相続が発生するなど、お気持ち的にも非常に大変だったと思いますが、最後までお任せいただき、お手伝いすることができたことを大変嬉しく感じております。
今後も何かお困りごとなどございましたら、お気軽にお声かけください。
引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
カーナビは付いている方が良いと思いました
丁寧な御対応をいただきました。ありがとうございました。営業車での現地へ向かう際、やはりカーナビは付いている方が良いと思いました。
担当の方も事前に調べて下さっていましたが、こちらが急に別の場所への案内などお願いする事もあり、そういった際はカーナビがあった方が、客としても安心です。
会社としての方針もあるでしょうが、御検討下さい。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
K様には、初めてご来店されてから約１ヶ月間、ほぼ毎週のようにお付き合いいただき、様々な物件をご紹介させていただきました。最終的に、ご納得できるお住まいをご購入いただいたことをとても嬉しく思っております。
またその中で、カーナビについてのご指摘をいただきましてありがとうございます。社内でも検討させていただくとともに、私自身地域の事をより熟知できるよう日々精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡をいただけると幸いです。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
書類の整理が悪い、図書に対する説明も不充分
担当者は積極的に物件の紹介と現地案内をしてくれました。現地案内時に当物件の売主（施工店）の紹介やメリット、デメリットの説明をしてほしかった。建物の内覧時に売主から各機器類の取扱い説明もなく、売主（施工店）の担当者が途中から外れてしまい、不満でした。
決裁時に売主から引渡図書1式渡されましたが、書類の整理が悪い、図書に対する説明も不充分。不足図書もあり（設計図、保証書）（例えばメーカの一般的な機器類の取扱い説明書に対してどの品番なのか不明） 仲介者（東急リバブル）として決裁前に引渡し図書他について確認して購入者に渡すべきでないか？
当方の条件に近い物件を紹介していただき感謝申し上げます。ありがとうございます。
入居後に不具合発生時には相談させていただきますのでよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。お客様のご指摘の通り、建物に対してのご説明不足が否めず、わたしがもっと先回りして資料含めた対応ができていればと反省しております。いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないように精進してまいります。入居後の不具合発生時にはご相談させていただきますとおっしゃっていただいておりますが、不具合発生時でなくても何かあればお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い致します。
動きがわかって良い
週一回連絡が届くのは動きがわかって良いと思います
センターからの返答
この度は、鎌倉センターに、ご売却・ご購入共にお任せいただき誠に有難うございました。
お忙しい中、ご売却のご契約をいただいてから、お引渡しまでの短い期間でご購入のお手続きも進めていただき、ご負担・ご心労をお掛け致しました。
感謝のお言葉をいただき有難うございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒、よろしくお願い致します。
好感度が上がりました
Ａさんに担当頂くようになって好感度が上がりました。対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、下北沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。H様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄に思います。
今回は、前任の担当者の異動に伴い、途中から私がS様の担当となり、S様にはご迷惑をおかけいたしました。販売活動中から、契約、決済に至る過程の中で、S様には時差のある中、またお忙しい中、当方からの質問や依頼に対し、いつも快く、迅速にご対応いただき、大変、感謝しております。
そのおかげもあり、買主様も海外にお住いのお客様でしたが、スムーズにご決済までできました。また奥様におかれましても、日本在住時にはご尽力いただき、深く感謝いたします。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
親切で対応が早く大変良かったです
親切で対応が早く大変良かったです。お世話になりました。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様は、他の不動産会社で売却活動をされておりましたが、中々売れず、弊社に切り替えて頂きました。
ご売却に関してご不安に思われている中、比較的早い段階でご成約となり、喜んで頂き、大変嬉しく思います。
今後とも、不動産のことで、ご相談等ございましたら、些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
