売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不動産に関する税金の説明、アドバイスが欲しかった
不動産に関する税金の説明、アドバイスが欲しかった。 接客、言葉使いは好感が持てた。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売却に関する税金の説明が足らず、I様のご期待に添う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様への、分かりやすい説明とご提案ができますよう改善致します。
お忙しいところ、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんで良かったと思います
物件探しから親身になって下さり、とても話しやすく相談しやすかったです。
担当者さんの人柄だと思います。又購入にあたってきちんとした説明もあり、わからない事を何度か訪ねてもその都度丁寧に対応していただきました。
こちらの引っ越し希望予定日も含め、購入予定金額、物件探し、住宅ローン等迅速な対応やこまめに連絡して下さりました。
物件購入、引越し後のトラブルも売り主側の不動産会社と連絡・対応直ぐに動いていただいて本当に感謝しています。担当者さんで良かったと思います。
今後の御活躍影ながら応援しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めて●●様がご来店頂いたときに、ご希望条件をお伺いしたところ、■■までにお引越しをしたいというご要望をお聞きすることが出来ましたので、不動産の比較検討～お引越しまでのお時間がタイトになってしまうと感じておりました。
そんな中、●●様のお仕事の合間やお休みの時間を調整いただけましたので、お時間内にお決めいただくことが出来ました。
お引渡後、設備の不具合等もあり、ご不便をおかけしてしまいましたので、迅速に対応させて頂くことを心掛けておりました。
今後もご相談等がありましたら、お気軽にご連絡ください。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申
し上げます。
素敵なご縁に感謝しています
最初にリバブルさんに紹介をして頂いた他物件は「一応見てみよう」程度でした。注文住宅を建てたいと思い何年か前から住宅メーカーとやり取りをしていましたが、開業し数年しか経っておらず「収入も足りない」と言われ昨年も「ムリ」と聞いていたので、住宅購入をあきらめていました。
・・・が！！ご紹介して頂き自分達のオリジナルの家に住みたい希望と価格、希望の立地、間取の夢がかない、本当によかったと思っています。
事前にファイナンシャルプランナーの方を紹介して頂きた事も大きかったです。
きっと、担当者さんに会っていなければ今も賃貸に住み続けていたと思います。今回は、素敵なご縁に感謝しています。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。N様のお役立てたことを大変うれしく思います。
まだ、建物が建築される前の状況でしたので、ショールームや完成現場の見学など、ご主人様のお休みが月曜日しかなく、お忙しいなかお時間を作っていただきありがとうございました。ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
1番相性がよかったと思います
≪担当者について≫ よかった点しか思いうかばないのですが・・・
・情報が豊富：もともとマンション売却のご相談をお願いしていましたが、その後土地探し・建売住宅の購入・・・とこちらの要望に合わせて何にでも対応していただき、たくさんの情報をいただきました。
他社がもつ物件についてもよくご存知で、我々の住む地域の土地について完璧に把握されていたのにびっくりしました。
・信頼できる：不動産屋さんというと押しが強いというイメージがありますが、担当者さんの場合はこちらの話を聞いてくれるタイプで、どんなことを言っても動じず、落ちついて対応していただけたので、とても頼りにさてせいただきました。
また、面倒な作業がこちらに発生しないよう、様々なところで気を遣っていただいたのがよくわかりました。
・対応が速い：気になることがあって担当者さんにメールを出すと、5分もしないうちに連絡をいただく、ということがよくありました。
お休みをとられているのか心配になるほど、まめに連絡もいただき、いつも安心していられました。
☆お世辞ではなく、本当にこの担当者にお会いできてよかったと思っています。リバブルの方はみなさん、対応がよかったですが、我々には担当者さんが1番相性がよかったと思います。
≪東急リバブルについて≫ ・対応が速い：(web上）マンションの査定を何社かにお願いしたのですが、リバブルさんの回答が1番速くて、その日のうちに連絡があってびっくりしました。
・担当者同士の連携がよい：今回たくさんのリバブルの方のお世話になりましたが、こちらから直接それぞれの方に連絡しなくても、内部で連絡を取り合ってくださったので助かりましたし、安心できました。
・リバブル紹介の会社がよかった：リフォームの査定会社や、引越し業者など、リバブルを通した会社はどこも対応がよかったです。
別のルートで来た査定会社の印象が悪かった後だったので、よけいにホッとしました。
センターからの返答
この度は、日吉センターにてお買い換えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ここまでのお褒めの言葉を頂くことができ、私も感謝の気持ちでいっぱいです。
常にお客様と足並みを揃えながらも一歩先のご提案やご報告を心がけておりますので、今後もこの姿勢を忘れずに精進してまいります。
新居にお招きいただいた際に見た桜の景色は非常に美しく、毎年堪能できるＳ様がうらやましい限りです。
今後も良いお付き合いができればと思っておりますので、ご相談に乗れることがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
分かりやすくいつも説明して頂けました
今回、担当者様に担当して頂きました。知識や経験がとても豊富で、かつアドバイスがとても親身で分かりやすくいつも説明して頂けました。
連絡も適切なタイミングで頂き、情報や進捗状況も随時してもらうことができてとても安心できました。
難しいことも積極的に調整して頂き、何でも対応してくれたのでとても信頼しておりました。
次回、もし何かあれば是非また担当者様にお願いしたいと思います。誠に有難とうございました。
センターからの返答
たいへん丁寧にお使いのお宅でしたので、初めてお邪魔しました際に、好条件でご売却いただけることを確信しました。
購入されたお客様とも円滑にお話しが進みましたことも、いろいろとご協力をいただきました賜物と感謝しております。誠に有難うございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
理解できていないまま次に進むことが多かった
引渡しまでスピーディーに対応してくださりありがとうございました。
分からないことはいつでも連絡して下さいと言っていただき有難かったのですが、初めての家購入やローンのことで聞き慣れない言葉が多いなか、説明が早すぎて理解できていないまま次に進むことが多かったです。
契約は私がしましたが、一緒に新居に住む60～70代の者にも分かりやすく、相手の理解度に合わせた説明や、初めてお会いした日に両親へも名刺を渡して挨拶するくらいあっても良かったのではないでしょうか。
他の不動産業者やＸ社の方は両親にも挨拶してくださいましたよ。ペンのうしろで紙を指し示し説明されたのも驚きでした。
引渡し時は、担当者さんに準備していただいた書面どおりの持ち物と金額を用意しましたが、火災保険の振込用紙を持って来て欲しかったとか、〇〇万円足りないとか最後までハラハラでした。
気になったことを色々書いてしまいましたが、何回か担当者さんとお会いするなかでとても親身になって一生懸命進めてくださる姿もあり、家族皆感謝しています。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
この度は、Ｓ様の不動産購入に携わらせていただき、誠に有難う御座いました。
私は、決済前の現地確認の際に、Ｓ様とお母様が笑顔でここにしてよかったねとお話ししている姿を見て、購入に携わらせていただけて本当によかったと心から思うことができました。
ただ、私の力不足、知識不足でＳ様ご家族の不動産購入を安心して進めることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、Ｓ様にご指摘いただいた点に気を付け、改善し、いつでもＳ様に頼っていただけるような担当になれるよう精進致します。
最後に改めて、ご新居のご購入おめでとうございます。
何かお困りのことがございましたら、いつでもご連絡いただければ幸いにございます。
全体的には高い評価。
全体的には高い評価。不動産売買は未知の分野だったので、意欲が余り無かったが、担当者の丁寧な説明により、理解も早く、またすぐに売れた事もあり、気を揉む事なくスムーズに引き渡しまで移れたと思う。
他社と比較しても「売ったら売りっぱなし」が無く、一定の条件の下、保証制度があるのも印象が良かった。
ただ、時々適当な部分があったり、連絡漏れがあって若干焦った部分に関してはマイナスとさせてもらった。
今回の件を次回に活かしてもらいたい。
とはいえ「売った後の心配をあんしんにかえて・・・」の言葉は伊達ではなく、任せっぱなしでも安心して生活ができたので、非常に感謝している。
有難うございました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
弊社の「あんしん仲介保証」「売却保証システム」によって、不動産のご売却に関してご安心いただけて本当に良かったと思います。
また、K様へのご連絡が漏れてしまった点、ご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を反省し、今後に生かせるよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
全体的に親身な助言をいただき、助かりました
耐震基準適合証明書の取得については、特にご面倒をおかけしました。全体的に親身な助言をいただき、助かりました。
センターからの返答
Ｉ様、この度はお手伝いをさせて機会を頂きまして、誠にありがとうございました。
私としても、勉強をさせていただくことの多かったご契約でした。もう少しスムーズにできたのではないかと反省しております。
また、何かご相談等ございましたらしっかり対応させて頂きます。今後とも宜しくお願いいたします。
担当者様の信頼感ゆえです
築30年の中古物件ゆえ品質に対する不安がつきまとう中において実質的に御社へのネットによる問合せから購入の意思決定まで1週間という極めて短期間でしたが、最も大きな理由は担当者様の信頼感ゆえです。
また平成29年2月中の住宅ローン実行の希望にも速やかに対応頂き低利での融資を受けることができました。
さらに住宅ローン控除適用の為の耐震基準適合証明書の獲得にも首尾よく対応頂き、達成できました。
購入後の各種イベントについても担当者様に引続き相談したくどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきましてありがとうございました。お客様とは短期間でのお取引きでしたが、お客様にもご協力を頂き取引完了できたことを大変感謝しております。お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますのでお困り事などございましたらお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。
一貫して丁寧に親身に対応して頂きました
一貫して丁寧に親身に対応して頂きました。常に笑顔で安心して取引をさせて頂きました。とても感謝しています。担当者さん、ありがとう。楽しかったです。
センターからの返答
F様、この度は当社青葉台センターをご購入のパートナーにお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
私の方こそ、ざっくばらんにいろいろとお話いただき、ありがとうございました。
近々、お引越しが落ち着いた頃合いをみてお邪魔させてください。どんな内装に仕上がったのか楽しみです。
お取引は終わってしまいましたが、いつでもF様のお力になりますのでお気軽に頼ってください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
