売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
はじめての購入で全く知識がなく、何度も質問や確認をしてしまいましたが、対応していただき助かりました。
ただ説明が足りないことが多く、はじめて購入する私には一歩先をいく説明をしていただけたら嬉しかったです。
その他のことでも、不信感を抱くことがあまりにも多かったため、申し訳ありませんが今後は貴社を使用することはありません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
一生に一度あるかないかという大きなお買い物にもかかわらず、Ｉ様のご期待に沿えることが出来ず、また不信感を招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私の力不足、一歩先を行くご説明、ご提案ができていなかったこと深く反省をしております。
Ｉ様のご指摘を真摯に受け止め、改善してまいります。
この度は、申し訳ございませんでした。
今までに出会って来た不動産営業マンの中では最高
当方他社Z社が好きでZ社の株も保有しています。
その様な経緯から、初めはZ社にて専任でお願いしていましたが反応が薄く（コロナの影響が有り）、一般に切り替えました。
リバブルさんは昨年夏、千葉の津田沼センターに売却の依頼をした際断られた事例があり、良い印象を持っていませんでした。
津田沼センターに居た担当者A様は頑張ろうと相談に乗っていただけましたが、センター長が受けるのを渋ったようです。
Aさんから聞いたところ、断る理由は、販売に時間がかかる可能性がある事と、売却活動にも経費が掛かるからとの事でした。
物件は賃貸需要もある地区で、接道も問題なく再建築に支障のない物件です。
A様に面会する前にはメールにて物件の情報を添付していたので、A様は問題ないと判断したと推測されます。
断るなら情報を提出した時点で判断して頂きたいものです。
当方の売却活動の移動にも経費が掛かっていますから！（当方は東京在住です）
結果その物件は一ヶ月後には無事売却することが出来ました。
買取業者の購入でした。
判断出来ないダメな上司が居ると利益の損失に繋がると理解できた事例です。
その後津田沼センターのホームページを見ていると過疎地の物件も掲載されていたので、売り物件が枯渇して来たのでしょう。
そのような理由からリバブルには良き印象を持っていませんでしたが、八王子ということもありお願いしました。
しかし担当者B様は、今までに出会って来た不動産営業マンの中では最高でした。
知り合いが売却活動する際は必ずオススメできる営業マンです。
他社に転職されてもお願いしたいと思いました。
多くの不動産業者に出会って来ましたが、これほど素晴らしい方は居ません。
東急リバブルはB様のような方を大切にしないと将来はないと思いました。
またその様な経緯からリバブルの人事に問題があるのかと推測してしまいます。
B様にお伝えください。
B様のおかげでリバブルにも良き人材が居ることが分かりました。
またB様は他社へ転職しても実力で最高の営業が出来ます。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
お褒めのお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。
今後もお客様に寄り添って、丁寧かつ誠意ある対応を心掛け営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
他の業者様との違い（事前調査、下見等）も実感
御担当者様につきましては、初対面の日に物件（中古）まで決めさせていただきました。
過去に２０軒ほど内覧いたしました。
物件とのマッチングがなによりも重要ですが、担当者様の案内・説明・段取りも大切で、「今後ともこの人にお願いしたい」・・・・と思ったのも確かです。
他の業者様との違い（事前調査、下見等）も実感しました。
該当物件は他業者様の仲介でしたが、終始東急リバブル様主導にてスムーズに契約できましたことを、ありがたく思っています。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｎ様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
無事にお引渡しが出来て本当によかったです。
Ｎ様にはお忙しい中、色々ご協力をいただき、大変感謝しております。
またお褒めのお言葉に、心から感謝申し上げます。
今後もお客様に寄り添って、丁寧かつ誠意ある対応を心掛け営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
色々とご尽力いただき感謝しております
相続した戸建て物件の売却でしたが、建物は古く老朽化して使用困難な状態であり、家の中は不用品であふれていましたので、処理に大変苦慮していました。
東急リバブルさんにご相談したところ、不用品処分業者と解体工事業者をご紹介いただき、迅速に更地にすることができました。
隣地との境界について、明確に把握していなかったのですが、「仮測量サービス」を利用して境界標と面積を確認でき、安心して売却を進めることができました。
更地物件は、「埋設物撤去保証」もあり、調査していただいて問題ないことが確認できました。
このように、提携している各業者のご紹介やオリジナルサービスの利用ができたことが、東急リバブルさんに売却を依頼する大きなメリットとなりました。
また、物件売却に伴う譲渡所得税について、「空き家に係る３０００万円特別控除の特例」を利用したくご相談したところ、難しい問題は税理士にも問合せしていただき、要件に該当することが確認できましたので助かりました。
しいて不満であった点を述べますと、物件の査定価格が思っていたより低かったことです。
私は多少、不動産の知識があり、地元に長く住んでいますので、自分なりに物件の評価をしていましたが、査定価格とかなり乖離があり残念でした。
しかし、評価の理由を説明してご相談したところ、私の希望価格で売り出す事を了承していただきました。
売り出した時期は、丁度コロナ禍の真っただ中でしたので、売却に時間がかかってもやむを得ないと思い、急がないので出来るだけ希望の条件で成約できるようにご担当者にお願いしました。
粘り強く営業活動を継続していただいたおかげで、最終的には購入希望者が複数現れ、約７ヵ月で売り出し価格で成約することができましたので、結果には大変満足しています。
終始、お一人の若いご担当者にお世話になりましたが、色々とご尽力いただき感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社へご売却のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
不動産は売却時にさまざまな問題が出てくることがございますが、K様ご所有の土地につきましては、契約前に調査させていただいた結果、特段大きな問題はなく、引渡し後のトラブルも起きることなくお取引させていただくことができました。
長らくお時間がかかってしまい、また、最初にご提案させて頂いた金額が想定より低かったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
コロナ渦の中、無事に良いご条件の買主様が見つけられましたのは、K様のご協力があったからこそでございます。
また何かございましたら、いつでもご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
売却は初めてで、古い家だったので不安でした。
建替えも含めて、解体工事費用の見積りなど、とても参考になりました。
３社に相談し、建替えに必要な道路に２ｍ以上接した土地かどうかをメジャーで計ったのは、リバブルさんだけでした。
説明は長くなく、解り易く気に入りましたので、お願いすることにしました。
１０年以上悩み、売却することに決め、リバブルさん、担当者さんに出会えて、古い家ですが使って下さる方が見つかって、本当に嬉しいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
築年数は古いながらも、大事にお手入れされていた建物でいらっしゃいましたので、今回「土地として」ではなく「戸建てとして」ご売却できましたこと、私も大変嬉しく思っております。
敷地の間口計測につきましては、ご売却に際して最も重要なポイントの１つでございましたので、間違いがあってはいけないと思い、計測をさせていただきました。お時間をいただきましてありがとうございました。
今後も、何か不動産に関してご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
リバブルさんに頼めばすべて完結し安心だと感じた
「人として」「スピード」この2つのポリシーを公言し、全力で行動するとても信頼できる営業担当者さんでした。
顧客のために今何をすべきかをよく考えてのスピード対応は、とても気持ちの良いものです。
私もこの2つが今の世に足りないものだと常に感じていましたが、今回の顧客満足度は最高点です。
おかげさまで契約から、リフォーム工事、完成引き渡しまで最短期間で進行し、予定通り新居での生活を始めることが出来ました。
ありがとうございました。
東急リバブルさんとは初めての取引でしたが、不動産という大きな買い物に必要なサポートメニューを豊富にお持ちで、リバブルさんに頼めばすべて完結し安心だと感じました。
今、検討中の皆さんにおすすめできるパートナー企業だと思います。
次の機会があれば是非リピートしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご希望通りのスケジュールにてお引渡し・リフォーム工事をすることが出来、お役に立つことが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
スムーズなお取引となりましたのも、Ｋ様のご協力あってこそだと存じております。
今後も不動産についてご不明点、ご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今度とも、どうぞよろしくお願いいたします。
安心して御相談することが出来ました
丁寧な対応とスピーディーな対応・・・その両面を持って接して下さり、不安無く安心して、取り引きの全てを終了することが出来ました。
同じ質問をしてしまったにもかかわらず、常に誠意ある対応をして下さり、本当にお世話になりました。
店舗も清潔感にあふれ、コロナ禍の不安も消え、安心して御相談することが出来ました。
担当者様、皆様、本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
ご売却から引渡しまで、スピーディーに進めることが出来て本当に良かったです。
コロナ渦の中で不安もあり、色々と大変だっだと思われますが、無事にお引渡しが出来て本当によかったです。
今後も、丁寧、スピーディーかつ誠意ある対応を心掛け、営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者さんの誠実な対応に感謝いたします
家を購入してから3ケ月経ちます。
やっと落ち着いた所で筆をとります。
とてもスムーズに家を購入出来たと思います。
そして、今住んでみて満足しています。
別々に暮らす家族と将来一緒に暮らす家を探していました。
中古物件を買うというリスクに私達も不安があり、ついちょくちょくと「下水のつまりはないでしょうか」等、現地を離れてから思い返し出てくる質問を、電話で担当者さんによくしていました。
めんどくさい人達だと思わせてしまったかもしれませんが、先の“下水のつまり”に関しては修繕履歴を調べてくれたり、住んでいる方に聞くなど、丁寧な対応をしていただきました。
私達からのバラバラな問い合わせ内容を、メールの同時配信で情報の共有を図っていただき、意思決定が早くできました。
家の引き渡しまでの工程も段取り良くエスコートしていただけました。
契約時には相手が用意した書類一つ一つに担当者さんが目を通し、境界線の関係書類の不備を指摘していただきました。
すべての書類が揃っている状況で、気持ちよく引渡しが行われたことを覚えています。
担当者さんの誠実な対応に感謝いたします。
また今回の購入に携わっていただいた職員の方々にも感謝いたします。
東急リバブルで取引して良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
B様のお役に立てたこと、とてもうれしく思います。
今後も精一杯、お客様に寄り添って営業活動を進めていきたいと思います。
何かお困りのことなどがございましたらいつでもお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
ありがとうございました
Tantousya San did a Great Job.
Tantousya San is very talented resource for Tokyu Liveble.
ありがとうございました。
担当者さんはとても素晴らしい仕事をしてくださいました。
担当者さんは東急リバブルにとって非常に才能ある資産です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引きいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
N様とは様々なエリアを、様々なツールを活用し、時間をかけじっくり一緒に検討させていただいたことが印象的です。
時にはN様の専門分野について教えていただく事もあり、私自身とても勉強になりました。
いつの日かまた、N様をはじめご家族様やご友人様のお力になれれば幸いでございます。
これからも変わらず一生懸命日々の仕事に取り組んでまいります。
N様もどうかお身体には気を付けてお過ごしくださいませ。
