売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相当な努力を払ったことが容易に推察された
当方の希望を十二分に汲んで良い買主を見つけることが出来た。
先ず結果が満足すべきものだった。
売地については周辺、隣地の家々への日照の影響が大きく、場合によれば摩擦や紛争が起こりかねなかった。
しかしリバブルの担当者は粘り強く交渉を続け、売主である当方はもとより、買主や周辺、隣地の方々も納得できるプランに落ち着いた。
実際に担当者がどのように交渉したのかは見ていないが、相当な努力を払ったことが容易に推察された。
また、取引を通じて担当者の人柄が好ましいものであったために打合せもそれなりに楽しめた。
取引そのものも大事だが、関連したコミュニケーションも有意義であった。
センターからの返答
ハウスメーカーからのご紹介でご縁を頂きました。
I様のご希望とご近所への配慮を何とか良い方向へ繋げられたかと思いますが、これもI様がそれぞれのタイミングでご近所への話し合いを進めて頂けたからこそ、気持良い条件でまとまりました。
買主様も理解いただけるお客様で本当に良かったと思います。
お手伝いさせて頂き有難うございました。
明るく、一生懸命頑張って下さる姿に好感が持てた
明るく、一生懸命頑張って下さる姿に好感が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Ｍ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご売却のご相談を頂き、お住み替えのご案内や仮住まいのお話などでお打ち合わせをさせて頂きながら進めさせていただきました。
私自身も確認事項があり、勉強させて頂きまして、誠に有難うございます。
また、お困りな事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
説明がわかりやすかった
説明がわかりやすかった。
また御社を利用したい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めに、お褒め頂いたことについて御礼申し上げます。
ご紹介から始まり、最終的にお役に立てて、大変嬉しく思っております。
また何かの機会がございましたら、その時はどうぞよろしくお願い致します。
スピード感についていけないことが多々ありました
「東急リバブル」さんでの取引ということで、安心しておまかせすることができてはいたものですが、私共の物件購入の知識、ローンの知識がまだ浅かったため、そして小さい子供もかかえていたため、そのスピード感についていけないことが多々ありました。
1つ1つのことが知らない状態だったので、質問することも難しく、担当者さんは知っている前提でお話しされていることが多かったので、少々辛いものがありました。
リフォームについての知識もほとんどなかったので契約～引き渡し～リフォームまでの流れも、もう少しじっくりと時間を持ちたかったです。
こちらの勉強不足、コミュニケーション下手な所も多かったですが、その状況にもう少し、寄り添っていただけると、助かるなと思いました。
センターからの返答
この度は不動産購入のお手伝いを当社にてさせて頂き有難うございました。
ご主人様がお仕事多忙で奥様に多くのご対応を頂きとても助かりました。
購入スケジュールに対してもっと打合せをさせて頂きながら進められていればもう少しお気持ちに対して寄り添えたのかと思うと配慮が足りなく反省しております。
貴重なご意見を頂けましたのでこれからの営業に反映してまいりたいと思います。
最後はやはり、営業の方の人間性が大切だと思います
初めてお会いした時から、とても親切にして頂き、小さな子供達がいるので、なかなかスムーズにスケジュール通り進まなかったり、うるさくさわいだり、ぐずついたりしていたにもかかわらず、全く嫌な素振りを見せず、いつも子供達のことを気付かって頂けました。
他社の営業の方は、どちらかと言うと家を売る事一番に考えられておられ（当然かもしれませんが）こちらが気を使う場面が多々ありました。
また、担当者さんは、知識も豊富で、質問したことには的確にお答え頂けましたし、プラスαの答えを返して頂けました。
最後はやはり、営業の方の人間性が大切だと思います。
どれだけ素敵な物件とめぐりあえても、営業の方がイマイチなら私達は購入しませんでした。
最初から、ぜひ担当者さんから物件を購入したいと、夫婦で話しておりました。
とても信頼できる方で、お願いして良かったと思っております。
本当に親身になり相談に乗って頂けましたし、質問した事は誠意をもって対応して頂けました。
他社の営業の方は口先だけで適当に言ってるなんて言うのはわかりますし、売れてしまえば、顧客の事なんて考えてないなあと感じる事もありました。
今後共何かございましたらよろしくお願い致します。
たまたま昨年、東急リバブルさんの看板が目に付き、お店に入って担当して頂く事になり、とても感謝しております。
無事藤沢で新生活を始められた事、嬉しく思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社にお住み替えのご相談を賜り、ありがとうございました。
また、このようなお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
遠方より何度もお越しいただき、私も大好きな藤沢の街を気に入っていただけたこと、非常にうれしく思っております。
Ｍ様ご家族と物件内覧をご一緒させて頂いた時間は私自身も毎回楽しく感じておりました。
生活環境、子育て環境など、藤沢は魅力がいっぱいです。
今後ともＭ様ご家族と良いお付き合いができれば幸いです。
些細なことでもお気軽にご相談ください。
スムーズにお取り引きができて非常に感謝しています
私の父が施設に入居する事となり、自宅には戻れない事となりました。
施設の費用も高いので、リバブル様に相談した所、早急に対処していただきました。
対応も迅速で丁寧で、スムーズにお取り引きができて非常に感謝しています。
自宅を購入した時も同じ担当者様に骨を折って頂いた事もあり、今回も大変助かりました。
これからも、よろしくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、親御様所有不動産の売却に携わらせて頂き有難うございました。
以前ご自宅を購入して頂きました際も大変お世話になり、その後街でお会いする度にご挨拶させて頂いたり、親しくお付き合い下さいました。
明るいＦ様のお顔を拝見する度、和やかな気分になりました。
この度のお取引も順調に完結出来安心致しました。
今後ともお付き合い下されば有難く存じます。宜しくお願い致します。
対応が悪すぎると思います
契約日は急がせておきながら、リフォームについての手続きがしっかり出来ておらず、リフォームの期間が1ヵ月先延しになってしまった。
本人にも責任があるはずなのに、施行会社の方がすべて悪い形になっていたこと、またこちらから家賃の保証などの話をするまで、その点の話はしてこないことは対応が悪すぎると思います。
センターからの返答
この度はマンション購入のご契約をありがとうございました。
リフォーム工事の承認が受けられなかった事へのご報告が遅れましたこと、及びその後の対応をリフォーム会社のみに対応してもらった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお引越しまでを担当させていただくはずのところが契約後、提携の業者さんに仕事を投げっぱなしで連携が取れておらず大変申し訳ございませんでした。
今後は私自身の考え方を改め、お客様に対する全ての窓口が自分であるという意識に基づいて仕事に精進したいと思います。
とても満足しています
駅からの距離やベランダからの景色などこちらの希望を親身になって聞いて下さったので、期待通りの便利さと環境を兼ね備えた物件を見つけて頂き、とても満足しています。
眺めがとてもよく、これからの生活が楽しみです。
有難うございました。
センターからの返答
この度は3度目のお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けているようで、私も大変嬉しく思います。
冬の時期にはもっと富士山が綺麗に見えるかと思います。
なにか不動産のことでお悩みがあれば、ぜひお声掛け下さい・
迅速かつ、手厚いご対応をいただきました
ご担当者さんには迅速かつ、手厚いご対応をいただきました。
また今回契約をした物件についても非常に満足をしております。
一方で、お願いしていたリフォーム業者さんの対応が少し頻雑だったので、その点はひき続きフォローをご担当者さんにいただけると助かります。
センターからの返答
Ｍ様、この度は新居ご購入のお手伝いを弊社にお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
複数物件を一緒させて頂く中でご満足いただける物件をご紹介することができ、うれしく思っております。
ご指摘いただきましたリフォーム業者さんの件につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
リフォーム業者の担当者のみならず、代表者の方も巻き込み誠意対応させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
希望に近い形で売却する事が出来ました
１５年位前に親の居住用に購入したマンションでした。
その時担当して頂いたのが、藤沢センターにいらした担当者さんでした。
この度その親が亡くなり、誰も住む人がいなくなったので、売却を考えた時に、担当者さんからの年賀状や暑中見舞のハガキを何枚も遺品から発見しましたので、ご連絡させて頂きました。
築４５年の古いマンションでしたが早急に対応して頂き、希望に近い形で売却する事が出来ました。
同じマンションの中でも長く売却できていない部屋もあった中、売れなかったらどうしようかと思っていたので本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鎌倉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当時、Ｎ様のお母様にご購入いただいた際のご契約は、私が入社して初めてのご契約であり、大変思い出深いご契約でしたので、とても良く覚えておりました。
約１５年後、Ｎ様よりお電話をいただき、お母様がお亡くなりになられたことを伺いまして、ショックではございましたが、それと同時にＮ様にお困りのことがあれば、ぜひお手伝いをさせていただきたいという一心で務めさせていただきました。
結果として、Ｎ様のご希望に近い結果を出せたことにつきましては喜ばしく思っております。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
