売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
積極的な説明が欲しかった
担当の方は真面目で、ていねいに対応していただけました。
税金については、こちらから聞いたことに対しては教えていただきましたが、積極的な説明が欲しかったと思います。
メールやお電話で必要なタイミングで情報はいただけました。
その時の説明はわかりやすかったです。
あいさつ、接客はとても良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社を通して、不動産のご購入をいただきまして誠に有難うございました。
また、アンケートにて税金についての積極的な説明が欲しかったとのご意見を賜り、税金面における気配りが足りておらず、申し訳ございませんでした。
お建物の建築もこれからでいらっしゃいますので、引続きＧ様のお役に立てますよう、サポートをさせて頂く所存でございます。
また、頂きました貴重なご意見につきましても、今後のサービス向上につなげられるよう取り組み、社内でも共有をさせて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
本当に感謝して居ります
親が暮らしていた家を整理する事の大変さを解決して下さったのがリバブルさんの担当のお二人でした。
本当に感謝して居ります。
センターからの返答
このたびは、ありがとうございました。
今回ご縁があり、お手伝いさせて頂きましたとこと嬉しく思います。
途中担当者がかわり、お手を煩わせてしまう部分もございましたが、最終的に上手く進められることができ良かったです。
また、ご縁がございましたら何でもお待ちしております。
大変良かったです
大変良かったです。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
隣接地のご売却に伴う境界確認立会いがきっかけで、その隣接地の買主様にご売却頂きありがとうございました。
名義人様も3名でしたので、書類の受け渡し、ご連絡等スムーズにご対応頂きありがとうございました。
成約までのスピードも期待以上でした
希望額以上で成約でき、大変満足しております。成約までのスピードも期待以上でした。一点、契約時は18時～でしたが、担当者さんお一人で対応されており大変そうだったので、もう少し周りのフォローがあってもよかったと思います。（コピーや、書類確認等）今後、マンション購入も検討しているため、定期的な情報提供頂ければ幸いです。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。お取引が無事行えました事、またそのお手伝いが出来ました事、大変うれしく思います。
ご契約時の時間短縮のアドバイスをいただきありがとうございました。今後改善してまいります。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
ご丁寧に対応して下さいましたので安心でした
相談したときの対応が早く、とても気持ちのよい応対でこちらも嬉しくなりました。
初め違う会社にお願いしていたのですが、なかなかお返事がもらえずあきらめていました。
しかしリバブルさんにお願いするとすぐお話を下さって、ご丁寧に対応して下さいましたので安心でした。
ありがとうございました。
契約が成立した後お手紙を頂いたときは、とてもうれしく思いました。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社菊名センターにてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながら、お手伝いできたこと、またお役に立てたこと、大変光栄に思います。
お引渡の際、ご一緒にお部屋の整理に立ち会わせて頂き、昔のアルバムが出てきたときの懐かしそうなみなさまの表情がとても印象深く胸に残っております。
いただいた言葉を励みに、今後も精進してまいります。
何かお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
結果は言葉どおり1ヶ月で決まり驚いた
別の仲介会社にお願いしていたが、内覧件数が伸びず悩んでいたところ、リバブルに切り替えの相談をさせてもらった。
担当の方からは1ヶ月ぐらいで決まるケースが多いと言われ、これまでの手応えから半信半疑であったが、結果は言葉どおり1ヶ月で決まり驚いた。
結果がすべて。
社員の方の対応、気配りなどレベルが高く機会があれば知人に紹介したい。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルにご依頼頂きましてありがとうございました。
良い結果をお届けできてよかったです。
これは、E様の丁寧な対応、ご協力があったからだと感謝しております。
休日の急な内覧にもご対応頂いたり、室内写真を撮影させて頂いたりと、お子様がいらっしゃる中、対応が大変な時も多かったと思いますが、いつも快く承諾いただき、とても助かりました。
是非、お困りのご友人がいらっしゃればお声がけください。
温かく接して下さり頭が下がりました
私は売主の親族に当たります。
売主が脳梗塞で半年程入院し職場復帰するには遠距離の為、築３８年の家を急遽処分する事となり、２社程電話で問い合わせした処、足元を見られかなりの低価格で査定されました。
又、電話での応対も感じが悪くどうしようか迷っていました折、テレビのコマーシャルなどで知られている東急リバブルにお電話しました。
担当者の方がとても感じが良く、とりあえず相談してみる運びとなりました。
丁寧な言葉遣いや分かりやすい説明で、一遍で貴社にお願いしようと決めました。
契約が進み色々な手続きが始まると分からない事だらけで、何度も担当者の方に連絡を取りましたが、その度に「大丈夫ですよ。ご安心下さい。いつでもお電話下さい。」と温かく接して下さり頭が下がりました。
又、査定価格も前の２社と比較しても高価格で買い取って戴き、こちらが動けない手続きには代行して下さいました。
本当に有り難く、貴社を選んで本当に良かったと思っております。
センターからの返答
この度は弊社菊名センターにてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながら、お手伝いできたこと、またお役に立てたこと、大変光栄に思います。
また、この度のご売却について、ご相談を頂いているうちに、ご事情を伺うに至り、私も何とかして少しでも良い条件でご売却したいという気持ちが強くなり、無事お引渡ができたときは自分のことのようにうれしかったです。
いただいた言葉を励みに、今後も精進してまいります。
今後何かお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
結論は当方に任せてくれるという雰囲気に好感
1、新大学生が入居するためのマンション探し（購入）という事情の為、本年3月半ばには入居したいという希望をもって貴社の菊名センターを訪問したのは、昨年の12月下旬の事で、目的を達成するためにはやや期間が短いかなと思われる頃でした。
入居予定者及び購入者のマンションの希望条件としては、菊名駅もしくは元住吉駅近辺で、1DK～2DK程度のものであり、又、購入者は私の身内で遠隔地居住の為、私が不動産取引に関する一連の代理人を兼ねるということで、これらのことを担当者の方にお伝えし、マンション探しがスタートした次第です。
以下、中間の経過は省略しますが、契約、決済日と進行し、当初の目的が達成致しました。
2、その間、お付き合い頂いた担当者の方、店舗の皆さん方への御礼と感想を申し述べます。
多くのチラシの中から、候補物件を三点に絞り、購入者、入居予定者及びその家族などの関係者が、遠方のため時を変えて複数回に渡り店舗を訪問し、その都度現地案内を御願いしましたが、快く車で対応してくださり有難く思いました。
この間、売らんかなの姿勢で強引に勧めることもなく、さりげなく良い点、懸念される点なども説明してくれ、結論は当方に任せてくれるという雰囲気に好感が持てました。
また、センター長さんには、当方の訪問者が変わる都度、来室して頂き、親しく会話をして頂き有難うございました。
入居予定者のみならず関係者も何かしら安心して帰って行った気がします。
購入申し込みから売買契約締結日まで約10日間という日程で、後から考えたら比較的短い期間でしたが、担当者の方は「売買契約書」「重要事項説明書」外の細部の調査、準備を整えて契約日に間に合わせてくれたように思っています。
誠にありがとうございました。
3、アンケート欄
税金面については、私がある程度理解している部分があるため、特に質問もしなかった為の回答であり、悪い趣旨ではありません。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お孫さんの新生活に向けてのマンション購入のお手伝いができて大変うれしく感じております。
その間には、S様はお兄様の代理人として、お兄様は遠方にも関わらず、迅速にご対応いただけたからこそ良いご契約ができたかと思います。ありがとうございました。
お孫さんは菊名駅からも近く、私とも歳が近いので、何かございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
1件目の内覧で売却が決まり大変満足です
他社と比べ適度な電話連絡に好感を持ちました。
最初に会った時の印象も、若いのにしっかりしてコミニュケーションも出来ると思ったので東急リバブルに任せることにしました。
売却に関してはこちらの希望を伝えて対処してもらいました。
売却希望額、売却時期、購入希望のお客様内覧（多数の人は遠慮したい）などです。
結果、1件目の内覧で売却が決まり大変満足です。
契約に関しても必要書類など丁寧な説明がありスピーディに手続を終えることが出来ました。
担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
Ｓ様とは、１年以上のお電話でのやり取りを経て、初めてご自宅にお伺いしてお会いさせて頂きましたが、私の人となりも分からない中、いつも快くご対応下さいまして、誠に有難うございました。
実際にお会いさせて頂いてからも、寛容なお人柄と色々と勉強になるお話をお聞かせ頂き、必ずＳ様のお役立ち出来る様にという思いでお手伝いをさせて頂きました。
頂いたアンケートを拝見いたしましたが、ご満足を頂けた様でして、良かったです。
今後も何かご相談事項がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
スムーズに取引が出来たと思います
初めての不動産取引だったので、他社との比較は出来ませんが、スムーズに取引が出来たと思います。
センターからの返答
この度は貴重なコメントを頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中、いつもお仕事帰りに菊名センターへお打合せの為にお立ち寄り頂いたことが、スムーズなお取引に繋がったと思っております。ありがとうございました。
今後も、スムーズなお取引が行えるよう、お客様とのコミュニケーションを心掛けていきたいと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
