売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要望をすぐに反映していただけたのは良かった
写真撮影が難しい物件であり、当初ホームページに掲載された写真では魅力に乏しいように見えていた。
取り直しをしていただけたので、安心した。
紹介文面も当初は少し物足りない印象であったが、こちらの要望をすぐに反映していただけたのは良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
長期化することなく、ご売却できたのも、ひとえにM様のご協力のおかげでございます。
改めて御礼申し上げます。
また何かお困りごとがあった際には是非ともお声がけ頂けますと幸いです。
契約に至るまで滞る事なく、大変満足しております
私共の希望をご理解いただき、それに沿って対応してくださいました。
現実的な見積額を出していただいた事で家族間での意見が一致し、また販売活動中の要所要所で電話やメールで連絡をいただき十分な準備ができました。
契約に至るまで滞る事なく、大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで滞りなく進められましたのは、お嬢様・お孫様のご協力を頂けたからこそだと思います。
本当にありがとうございました。
窓口をしていただいておりましたお嬢様は海外に在住でしたので、全てメールでのやり取りで分かりにくいことも多々あったかと思いますが、最終的にはご納得頂けたかたちでご成約でき私も嬉しく思います。
また何かご相談等でお力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
物件の内見等少し時間がかかる印象があった
今回買替えをお願いしまして、売却はスムーズにお取引させていただき満足しておりますが、購入に関しては担当者のみが対応している感じがあり、物件の内見等少し時間がかかる印象があった。
結果的には希望通りの物件が購入できましたので満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお買い換えという事で、スケジュールもタイトになっていたにもかかわらず、いつもご丁寧にご対応いただき本当にありがとうございます。
ご意向通りの物件を見つけるまでに少々時間を要してしまったことについて、改善をする必要があると感じました。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また物件についてご不明点等ございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
相手の立場に寄り添った心遣いが出来ていました
年老いた母の旧住居の売却と新住居の購入でお世話になりました。
母が一人で住んでいたので、契約等の手続き時には迎えに行っていただいたり、いろいろわからないことを母のペースでゆっくり説明・対応して頂き大変助かりました。
担当者さんはお若い方でしたが、相手の立場に寄り添った心遣いが出来ていました。
前回も東急リバブルさんにお世話になりましたが、今回もとても満足のいく取引でした。
有難うございました。
センターからの返答
この度はお買い替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
ご売却とご購入を並行して行う中、色々とご協力いただき、ありがとうございました。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
不安を募らせる私どもの気持ちを支えていただいた
私どもが戸建住宅を売却するのは二度目で安易に考えておりましたが、今回はなかなか難航し、販売期間が私どもが想定していたより長期にわたり、担当者さんには大変なご苦労をおかけしました。
そんな中、当初より積極的に取り組んでいただき、担当者さんの持ち前の明るい性格で、不安を募らせる私どもの気持ちを支えていただきました。
拙宅に何度も何度も足を運んでいただき、アドバイス、方向I性を示していただきました。
また、約束の時間や連絡にも極めて正確に対応していただきました。
契約が成立した時は本当にホッとし、担当者さんに心からの感謝の気持ちでいっぱいでした。
この方に任せて良かった、東急リバブルさんにお願いして良かった、小さな家を一軒売るのにこれ程の労力を惜しまない姿勢に頭が下がる思いです。
お陰さまで安心して老後を過ごして行けそうです。
本当にありがとうございました。
末筆ながら貴社のますますのご発展と更なる隆盛、担当者さんのご健勝とご活躍を心より祈念申し上げます。
センターからの返答
Y様
この度は大変ありがたいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当初ご依頼いただいた際の想定よりも時間がかかってしまい、この間ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
無事にご成約させていただくことができましたのも、Y様が売却スケジュールや販売方針について熱心に耳を傾けてくださったからです。
想い出の詰まった大切なご自宅売却に当たり、弊社へご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
もう少し密な連携が大事だと改めて思いました
担当者様には、右も左もわからない私に根気よく色々と教えていただき、メリット・デメリットもきちんとご説明いただいたので、感謝とともに大変満足しております。
良かった点
子供の学区を変えずに物件を探していたところ、運よく今の新居に出会えることができ、他の物件と比較のため色々とご紹介いただいたおかげで、すんなりと決めることができました。
ほぼ気持ちは決まっていたのが正直なところですが、担当者様にポンと背中を押されて、勇気を出すことができ、おかげさまで購入に至りました。
ダブルローンは避けたいとお願いしたところ、早急に色々と他の店舗や担当者に連携いただき、すぐに前のマンションの買い主様につなげていただいたので、大変たすかりました。
色々と一生懸命動いていただいているのが目に見えたので、とても安堵いたしました。
また、体調を崩してしまったときも、諸々なところで臨機応変に調節していただいたので、大変助かりました。
色々と親身になっていただいて、本当に感謝しております。
悪い点
担当者様の対応はほぼ完璧と思っているところですが、強いて言えば、抵当権抹消の手続きに必要な借り入れていた銀行の書類を取り寄せるため私が銀行に連絡するべきでしたが、その認識が抜けていた為、結果的には取り寄せる時間がかかり決済には間に合わず日程がずれてしまったことです。
担当者様から、連絡・説明不足になってしまったことは謝っていただいたのですが、私ももうやるべきことは済んだと安心しきってしまい、私の方からも確認しなかったことも悪かったと反省しました。
結果的には買い主様へご迷惑をおかけしてしまったため、こちら側もまかせっきりではなくて、もう少し密な連携が大事だと改めて思いました。
ただ、買い主様も大変優しくおおらかな方で、こちらの事情について色々とご理解のある方でしたので、大きな問題とはせず、快くご了承いただいたので、大変ありがたく思っております。
亡き母とも暮らした思い入れのあるマンションでしたので、今後はリフォームして新しくきれいな家に生まれ変わることも、大変うれしく思っております。
センターからの返答
T様、この度はご売却、ご購入と東急リバブルにお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
至らない点が多々あり、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、リフォーム後のお部屋にもお邪魔させて頂きましたがとてもきれいに仕上がっていて安心しました。
今後ともなにかお気づきのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
高い信頼感を持てました
相談事に対して誠意ある対応を頂き、高い信頼感を持てました。
センターからの返答
この度は当社横浜センターにご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
私も何度もお取引をしたことのある、実績のあるエリアでございましたので、自信を持ってご売却活動に望むことが出来ました。
またご売却する不動産が、拘りの詰まった注文住宅で、とても愛着の感じる物件でございましたので、お客様に魅力を伝えやすかったことも早期売却に繋がったかと思います。
お住み替え先のエリアにも当社の店舗がございますので、また機会がございましたら是非ご相談いただければと思います。
費用を抑えることができました
担当者さんに、対応いただいて非常に助かりました。
ご提案物件に、引越し、鍵交換、火災保険等の契約オプションのサービスを活用。
お陰で費用を抑えることができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまでの期間が少し短かったですが、書類のご準備など迅速にご対応いただき大変助かりました。
お引越しも終わられ新生活を迎えられている頃かと思いますが、なにかお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
タイミングを見てお伺いさせていただければと思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
すべてスムーズにできて満足です
こちらの無理な要望にも快く対応いただいて、担当者さんで本当に良かったと思います。
また、担当者さんが対応できない時も日吉センターの他の担当の方でフォローいただいて、すべてスムーズにできて満足です。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
現地販売開始まで、まだかまだかと半年ほどお待ちいただいたのが懐かしく思います。
立地良し、価格良し、建物良しの3拍子揃ったとても素敵なお住まいだと思いますので、長く大切にお住まいになってください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
無茶な要求にも応えて頂けた
無茶な要求にも応えて頂けた。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで滞りなく進められましたのは、K様のご協力があったからこそだと思います。
本当にありがとうございました。
当初物件のご紹介をさせて頂いてから長期になってしまいましたが、最終的にはご納得頂く物件にてご購入頂け嬉しく思います。
また何かご相談等でお力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
