売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
テンポ良くサポートしてくれました
もともとは別会社に販売活動を依頼していました。
ただ、そこの担当者がなかなか連絡もくれず、販売の相談にもあまりのってくれなかったために、販売活動は難航していました。
そこで、不動産仲介大手の東急リバブルさんに期待して依頼をしました。
今回対応いただいた担当者さんは、販売方法や販売価格の相談を含め、時期を見極めながらテンポ良くサポートしてくれました。
連絡方法や面談場所も配慮いただき、私として特にストレスを感じる事なく、売り出しから決済まで進める事が出来ました。
担当者さんからは自分本位の営業ではなく、顧客本意を念頭に対応する姿勢を非常に強く感じました。
不動産の取り扱いは一般の人にとっては複雑で理解しにくい分野でもあると思いますが、丁寧な説明と事前準備のお陰で、そこの負担も感じずに進められました。
満足のいく販売活動となり、とても感謝しています。
いずれまた不動産を購入する予定があるので、その際も是非同じ担当者にお願いしたいです。
センターからの返答
Y様、この度はご所有不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
Y様とはお会いする度に、仕事に対しての事を中心に熱いお話をさせて頂き、大変参考になるお話をしていただきました。
ご満足いただけて何よりでございます。
不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
手順についての説明と確認が有ればよかった
受渡の際に、手順についての説明と確認が有ればよかったと思います。
担当の方には、丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
説明不足など、至らない点も多く申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を改善して参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
レスポンスがよく、安心できる対応でした
連絡に対しての電話・返信メールによるレスポンスがよく、安心できる対応でした。
センターからの返答
M様、この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
良いタイミングで良いお客様に巡り合えた事、私も大変嬉しく思っております。
不動産の件で、ご質問やご不明点等ござましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも末永くお付き合い頂ければ幸いです。
真摯に対応してくれたと思っています
買い手側の考えをよく聞いてくれるし、心配事に対し真摯に対応してくれたと思っています。
センターからの返答
N様、この度は弊社にて2度目のお取引をお任せいただき、誠にありがとうございました。
N様には以前のご売却の際もでしたが、こちらからのご提案に快くご対応頂けましたおかげで、無事お取引を完了することが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
今後ともご不明点・ご相談事などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速かつ丁寧に対応いただきました
対応や説明など、迅速かつ丁寧に対応いただきました。
ありがとうございました。
取引後にフラワーアレンジメントまでいただき、家内も喜んでいました。
重ねてお礼申し上げます。
センターからの返答
H様、この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。
今回のご売却に関しては、販売期間が決められた中での販売活動でしたので、H様にもご負担をおかけしたかと思いますが、お部屋内のコンデションの良さやご案内希望に柔軟にご対応いただいたからこそのご成約でございます。
誠にありがとうございました。
今後とも末永くお付き合いいただけますと幸いでございます。
販売後のアフターサポートを充実させてほしい
税金控除など、販売後のアフターサポートを充実させてほしい。
そこが少し曖昧で分かりにくかった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
私のご案内、サポートが足りず申し訳ございませんでした。
上野センターでは、無料の税務・法律相談をご用意していますので、改めてご案内できればと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
内覧希望がもっと多く実現すれば良かった
ご担当者さまにはいろいろと親身になっていただき、大変感謝しております。
欲を言えば、内覧希望がもっと多く実現すれば良かったと思いますが、相手のいることですので仕方ありませんね・・・。
それでも売主として十分満足できる結果が得られて、本当に良かったです。
買主様にもご満足いただけたとしたら幸いです。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産売却の手続きをしていただき、ありがとうございました。
無事手続きを終えることができたのは、売主様と色々とご相談をさせていただけた結果ですので、大変感謝しております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡をいただければ幸いです。
よろしくお願い致します。
熱心さが感じられました
予算内で立地のよい好適な物件を仲介していただきました。
担当者のかたの熱心さが感じられました。
この度はどうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回は買替えのご相談を頂き、弊社も一番得意としている分野でのご相談の中で買替先までご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また、戸建てからマンションへのお引越しで最初はなれない部分も多かったと存じますが、先日お会いした際にご安心されていましたＴ様のご様子を拝見して私自身も安心しました。
今後、何かお困りのことがあれば、お気軽にご相談下さい。
もっと安心感があったと思います
初めての不動産購入で不安な点は多かったのですが、終始丁寧なご対応をいただき、安心して任せることができました。
ありがとうございました。
強いて注文をするならば、不動産取引については顧客は全くの素人です。
何がわからないのかもわからない状況でもありますので、疑問点や不安点を例示していだだきながら進めてもらえると、もっと安心感があったと思います。
書類や手続きで不備が若干ありましたが、それが判明した後の対応は迅速で、嫌な気分にはなりませんでした。
真摯に丁寧にご対応いただいた担当者様には心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社茗荷谷センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様のご協力もあり、ご契約・お引き渡しを無事に終えることができました。
改めて感謝申し上げます。
ご見学時、お子様が新居で楽しそうに遊ばれている姿が今でも印象に残っております。
頂戴頂きましたご指摘について、改善に向けて日々精進致します。
是非、また弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
なにかございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
無理な要望にも応えて頂きました
ご担当者様には、我々の不動産取引に関する知識の少なさから、ときにわがままとも言えるご依頼をしていたかと思います。
特に物件に関する要望が二転三転する中で、「今日今から物件を見たい」といった依頼についても、我々の要望が明確になるようにその日に多くの物件を比較する機会を頂くなど、無理な要望にも応えて頂きました。
物件選びにおいても我々が見えていない懸念点、高価な買い物に対する心情面でのご相談など、仲介手続き以上の内容で親身に相談に乗っていただきました。
次回以降も担当者様にご対応頂きたいです。
センターからの返答
K様、この度は不動産の購入に際し、茗荷谷センターにお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ渦にも関わらず、お打合せのお時間をご調整頂いたり、物件の現地に何度も来て頂いたりと、心より御礼申し上げます。
また、決済日に「内装リフォーム工事が完了したら、一番に室内を見にきてください」というお言葉を頂いたのが、何よりも嬉しかったです。
リフォーム工事の完成を心よりお待ちしておりますので、今後とも、よろしくお願い申し上げます。
