売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても満足しています
賃貸に出していたマンション物件の売却でした。
当初、賃貸管理会社の親会社に相談をもちかけたところ、当然のようによこ移りで担当する旨「報告」を受けました。
自社物件の強みということで契約に了承しましたが、全く積極性が見られず、担当者も地区担当という以上の何の思い入れも示さず、おざなりというしかありませんでした。
親会社以下、たて割がひどく連携が全くされず、腹立たしく感じていました。
それまで、売却の際は是非と声をかけ、ＤＭを送りつづけてくれた他社Ｚ社の窓口に相談に行きました。
契約の変更をみなおすことも大切、タイミングで、他社も検討する機会ではとアドヴァイスされ、その勢いで、３つの会社（うちひとつは貴社）に併行した相談でした。
結果、窓口に出てこられた御社担当者さんには、一番その場で具体的に正確でデータにもとづく相場や売り方についての提案をいち早くもらえたことが判断基準となりました。
こちら側に迷いのある状況で、他社批判をするでなく、前向きに何ができるのか、するのかを提示があり、他社の競合ある中で、仲介手数料やオープンハウス(インテリアレイアウト）、クリーニング等有利なサービスをフル活用してもらえるように、スピード感をもってすすめていただけたのが嬉しかったです。
販売状況報告では、こちらの要望に合わせメールでやりとりをさせていただき、手間がはぶけました。
地道に地元ちらし配布やＤＭなど、ネット以外の媒体（むしろからの）でも取り組んで頂けて有難かったです。
当初設定金額のまま値段交渉も入らず、スムーズに売却できました。
とても満足しています。
事後も、売却益の確定申告の必要など御教示いただき、頼もしく思われました。
お礼とともに担当者さんの今後のご発展をお祈り致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三鷹センターへ売却のご依頼をいただき、ありがとうございました。
高額での成約となった背景として、当社・私からのご提案に対し、Ｋ様が真摯かつ迅速に受け応えて頂いた結果だと思っております。
誠にありがとうございました。
今後も不動産に関することでお困り事がございましたらお気軽にお声かけ頂ければ幸いです。
親身に相談、アドバイスを下さりました
私共の立場を理解していただき、親身に相談、アドバイスを下さりました。
大変信頼できる方が担当になって下さり有難く思いました。
センターからの返答
この度は吉祥寺センターをご利用頂きありがとうございました。
長年お住まいになられた不動産をご売却され、お孫様のお近くにお買換えされるとの事で、良いタイミングでご希望のお住替え先が見つかり良かったです。
今後とも宜しくお願いいたします。
安心感を抱かせていただき、頼れる存在でした
不安いっぱいの不動産の売買に、安心感を抱かせていただき、頼れる存在でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお買換えのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
今回は、お買換えでタイミングを合わせてご売却・ご購入のお手続きをすることがポイントでしたが、良いタイミングでお買換え先が見つかり、スムーズなお買換えをお手伝いさせていただきました。
今後とも何かお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。迅速にご対応させて頂きます。
人生で一番の買い物が千載一遇のタイミングでできた
今回は中古の戸建購入で大変お世話になりました。
近所の物件で、チラシを見てダメ元で問い合わせをすると、当日すぐに担当者さんが現地を案内して下さいました。
何もかもが初めてのことだらけの私たちに、一つ一つとてもわかり易く、かつすぐに対応して下さり、とても頼りになりました。
購入に必要なアドバイスはもちろんですが、物件のデメリットをふまえ、リフォームのアドバイスも参考になりました。
できることはすぐに、できないことはできないとはっきりと伝えて、そこから代案を考えて下さる姿勢は、私たちにとって合理的で、素直で良いと感じていました。
「本当に良い物件ですね」と心からお話しして下さる姿に、人生で一番の買い物が千載一遇のタイミングでできたと本当に嬉しく思います。
本当にありがとうございました。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご購入を吉祥寺センターにてお手伝いさせていただきました。
ご近所にお住まいで、ご家族構成その他を含め、お話を聞けば聞くほど、この不動産はＩ様にぴったりだと感じました。
大変気に入られてご購入いただけたこと、仲介冥利に尽きます。
引き続きこちらこそ宜しくお願い致します。
無事に買い手も見つかり感謝しております
昨年から売却仲介をお願いしました。
最初のご担当者は営業担当者としてはかなり不満で、東急リバブルさんとは今後二度と公私含めて取引したくないと考えていましたが、別の方に担当が変わり、状況報告や打ち合わせも非常に明確にコミニュケーションして頂き、進捗が少ない中でも安心していました。
無事に買い手も見つかり感謝しております。
今後何か不動産仲介を自分や周りの方が必要とする場合に、この人なら問題ないと自信を持って紹介できる担当者さんに出会えて良かったと思います。
改めてご担当頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にマンション売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートには嬉しいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
S様とは、前担当者の異動に伴い、担当をさせて頂く事になり、いろいろとご不便をお掛けしたかと思います。申し訳ありませんでした。
また何かお手伝いできることがございましたら、何なりとお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
今回は、賃貸中のアパート一棟、相続での売却。
相続人である親戚が５人もいて非常に面倒な物件の売却でしたが、私は他の相続人とあまり連絡しなくても担当者様が全て対応してくださったので、とても楽でした。
また仕事も早く連絡もしっかりしているので安心してお任せでき、スムーズに終わりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社用賀センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、Ｙ様のご協力があり、スムーズに取引を完了することができました。
誠にありがとうございました。少しでもＹ様のお役に立つことができ、とても嬉しく思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
セオリー以外の提案や発想力に欠けている
良かった点
－丁寧な言葉使い
－清潔な身なり
－こまめな報連相
－親身な対応
－顧客第一での対応
良くなかった点
－ねばり強い交渉力（やや淡泊？）
－人に対する相性で対応に差が現れたか？
－セオリー以外の提案や発想力に欠けている
－注意力や思慮深さの欠如（例：ＨＰ上の表記確認）
総評
平均点には達していたかと思いますが、それ以上更に上を行くようなレベルには未だ達していなかったようです。
今後のご成長を期待します。
センターからの返答
この度は東急リバブル吉祥寺センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様のご売却のお手伝いをさせて頂き、微力ながらお役に立てた事、嬉しく思っております。
N様が打合わせや契約日等、ご多忙な中、ご都合をつけて頂いたお陰でスムーズなお取次ぎができました。ありがとうございました。
今後共、頂いたコメントを励みに営業活動に邁進してまいりたいと思います。
引続き、よろしくお願いいたします。
説明が欲しかった
担当者さん、ありがとうございました。
良かった点
・物件の照会が早い。
・売り側との価格の折り合いが早い。
・メールが早い。
もう一つだった点
・引き渡し前の最後の内覧は目的がはっきりとしなかったです。
・必須なものなのか、そうではないのか。
・結果的に問題はないですが、本来は検収確認だけど、リフォームの内寸で使う事が多い等の説明が欲しかった。
あとは完璧でした。
２年？３年？長くつきあっていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｍ様とは最初にお問い合わせを頂いた時からご契約に至るまで、2年以上のやり取りとなりましたが、Ｍ様のご希望条件により近い物件をご紹介することができ、大変うれしく存じます。
また、Ｍ様よりいただきましたお言葉を今後の営業活動に活かして参ります。
何かお困りなことがございましたらお気軽にご連絡ください。
それでは、今後ともよろしくお願い致します。
私の期待どおり本当に一生懸命やっていただきました
今回は本当にお世話になりました。
私は実家の土地売買の仲介をお願いいたしました。
実は昨年、主人がやはり仲介をお願いして、その時に担当の方がとても親身に相談に乗ってくださいましたので今回もお願いする事にしました。
家族の中には初めから1社にするのではなく、他にも2、3社話しを聞いてみた方が良いのではという意見もありましたが、担当の方を信頼しておりましたので御社のみで話しを進めさせていただきました。
連絡を入れてすぐに資料をまとめて説明にいらしてくださり、私の期待どおり本当に一生懸命やっていただきました。
その後もスムーズに安心してお任せする事が出来ました。
結果、満足する条件で実家の売買が出来ました。
売買に当たり実家の処分もありましたがそちらも相談に乗っていただき、大事な実家の処分もとても良い形で次に繋げる事が出来ましたのも担当の方の努力だと感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、前回のお取り引きに引き続き、大切なご実家のお取り引きの担当にご指名頂きましたこと、大変感謝しております。
有り難いお言葉の中で、私を信頼して1社で進めて頂いたというお話は、今後の仕事の励みになりますし、Ｔ様のご期待に応えられたように、他のお客様からのご期待にもお応え出来るよう、日々精進し成長していきます。
何かとご縁を感じるＴ様とは、またいつかどこかでご縁を感じる出来事が起こるのでは、と密かに楽しみにしております。
その際は、お手柔らかにお願い致します。
ありがとうございました。
