売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

両親含めた家族皆感謝

今回のお世話なったきっかけについては、昨年母が救急搬送されて、約２ヶ月の入院を経て退院後、当時の実家の一戸建てに居住し続けられないことが分かり、急遽移り住みを検討さざるを得ない状況になったことから始まりました。
このたび購入した東急グループのマンションについては、４年ほど前に私自身の自宅購入の際にも担当者さまにお世話になった物件であり、２部屋目の購入となります。
母の通院する病院にも至近で、バリアフリー等に配慮した物件を探して頂き、幸いにも私と同じマンションの空き予定の物件をご用意頂き、わずか２ヶ月程度で購入の契約までこぎ着けられることができ、感謝してもしきれない程です。
また、実家の売却についてもご尽力頂き、様々なアプローチをご提案頂き、年末年始の新居バリアフリー改修の所要期間も調整の上、何とか年明けの引越しに間に合う形で、売却までこぎ着けることができました。
担当者さまにおかれましては、私ども顧客のニーズ、希望に即した物件のみならず、生活に対するフォローを欠かさずして頂き、途中不安になるところもあり落ち着かない日々を過ごす中、希望を持って前に進むことができました。
担当者さまのサポートが無かったら、このような短期間での移り住みはできなかったかと思料します。
両親含めた家族皆感謝しており、現在は新居で健やかに生活することができ、担当者さまはじめ東急リバブルの皆様に今回の不動産取引のご仲介して頂き、両親の人生における岐路を無事乗り越えることができましたこと、感謝して申し上げます。
担当者さまはじめ東急リバブルの皆様におかれましては、今後も益々のご活躍、祈念しております。
ありがとうございました。

大変感謝しております

遠方へ引越した後の自宅の売却でしたが、コロナ禍の最中のため、首都圏を訪れることには不安を感じておりました。
幸いにも、契約時には、こちらまで出向いていただいたこと、および、最終決済には、必要な書類の事前提出により、同席しなくて済んだことについて、大変感謝しております。

終始安心してお取引ができました

この度はお世話になりました。
担当者Ａ様に関しましては、身だしなみや言動をはじめ、誠意あるご対応、適宜報告・連絡を頂き、またこちらからの不安やご相談に対して、良い面ばかりではなく、こちらの状況に寄りそったご回答に、とても好意を持ちましたし、終始安心してお取引ができました。
どうもありがとうございました。
しかし担当者Ｂ様に関しまして、概ねご丁寧に対応いただきましたが、悪い点をおっしゃられないことと、「今買わないと」という焦る気持ちになる営業トークが少し怖いと感じました。
一番は、御社と他社Ｚ社様と私達で1・２回打合せをし、こちらの間取り希望として挙げ、あらかた間取りが仕上がった直後、あるＨＰの当該物件のアピールポイントとして
「建物のプランを用意している」
「参考プランでは、ＬＤＫを20畳以上の大きさで設計した４ＬＤＫの2階建プランや、屋上にルーフバルコニーを設計した４ＬＤＫのこちらも２階建てプランもございます」
「その他シューズインクローゼットやウォークインクローゼットなども設計に盛り込んでおります(私達とＺ社様で作成した間取りそのもの(Ｚ社様との打合せには御社の希望で御社も参加))ので、是非この機会にご自身でお好きな間取りの家を設計してみませんか」
と記載されておりました。
物件(土地)の載っているＨＰ(複数）はそれまで何度もチェックしていたので、そのタイミングで追記されたのは確実です。
まだ未契約とはいえ、契約前提で必死に考えた案を、人に見せられる可能性があることに大きなショックを受け怒りの気持ちがわきました。
しかも、土地のアピールポイントがそこですか！？
担当者Ａさんに確認したところ、当該プランを持っている＆アピールポイント記載は担当者Ｂさんとのこと。
状況を確認してもらいました。
すると、うちが土地の問合せをする少し前にそのプランは作成されたとの回答。
いや、うちが土地の問合せ、そして後日まだ人が住んでいたのですが、担当者Ａさん、担当者Ｂさんと内見した際、うちが「あまり大きさのイメージがつかなかったのですが、今建っている家の間取りでもいいですし、参考プランなどで畳数がわかるものありますか？」と伺い、無いとのことでＺ社様をご紹介頂いた流れだったはずです。
行った行為も、追及したときのウソの言い訳も、非常にがっかりで信用できないと思ってしまいました。
他にもウソをつかれているのではないかと、そこは最後まで疑心暗鬼になってしまいました。
これまで良い面しかおっしゃってくれない件も、それで合点がいきました。

丁寧・親身にご対応いただき、安心してお任せ

この度はコロナ禍の最中、お時間、お手数をお掛けしたにもかかわらず、丁寧・親身にご対応いただき、安心してお任せする事ができました。
マンション売却について経験も無く不安でしたが、担当者さんの細やかなフォローにとても助けられました。
ありがとうございます。

無事終了し、親切に対応して頂き御苦労様でした

無事終了し、親切に対応して頂き御苦労様でした。
感謝しています。

真摯に対応頂けました

初めの応対から土地探し、ハウスメーカーの紹介など、真摯に対応頂けました。
条件が限られているなか、タイミングを待つしかないと、長期に進めようかと考えていましたが、良い土地を見つけて頂き、迅速に連絡をもらい、とんとん拍子に土地購入から住宅建設まで進めることが出来ました。
慣習化しており変えるのは難しいのかもしれませんが、是非支払いを現金ではなく振込み等で対応できるようにして下さい。
今時、少額決済がキャッシュレスになっている中、不動産関係の現金主義は売買主の両者にとってリスクでしかないと考えております。
東急リバブル様の手数料だけでもよろしくご検討下さい。

丁寧に対応していただき、ありがとうございました

契約まで時間がかかったけど、その間丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

質問や疑問点へのレスポンスの良さがバツグン

・良かった点は、こちらからの質問や疑問点へのレスポンスの良さがバツグンで、早いし的確だった点です。
・やや悪かった点は、これは銀行や税制もからんでくるので仕方ないのかもしれないが、「この家に住んだら、ひと月いくらかかる」とか、「契約完了までにいくらかかる」といった金額にかんする事が、最後の段階までおおよそ感があった事だと思います。
もうすこしハッキリした数字を出してもいい気はします。
（管理費と固定資産税を足して二で割った金額を足す等）

ご丁寧に回答していただき、安心でした

古家付土地を売却するにあたり、御社と地元の不動産屋に見積の依頼をしました。
提示の金額は同額でしたが、ご担当者さんの「お任せください」というお言葉で安心して、御社に売却をお願いすることにしました。
わからないことはその度電話をし、その度ご丁寧に回答していただき、安心でした。
進捗状況についても定期的に文書を郵送していただき、きめ細かい対応でした。
もし今後、何かお願いするようなことがありましたら、御社に相談させていただきたいと思っております。
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。

良いことも悪いことも素直に言っていただけた

良いことも悪いことも素直に言っていただけたと思います。
またできる限り、私の気持ちを優先していただけたと思います。
気持ち良く売却まで完了できました。
マンションの売却を決めてから契約までの４か月間、とても速く感じました。
私も仕事をしながらの売却でしたので、負担が少なくて良かったと思いました。