売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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担当者さんで大変良かったと家族全員で感謝
東急リバブル(株) 担当者様
今回、我が家で第1希望のマンションを購入・入居する事が出来ました。
以前別の不動産会社で、マンションの契約直前まで行きながら直前に別の不動産会社に先を越されてしまった経緯がありました。
なかなか次の売り出し物件が出ず、諦めて別のマンションを探していたところ、担当者さんからご連絡があり、早々に内覧調整をしていただいた事で、希望していたマンションを購入できたと感謝いたしております。
担当者さんについての印象は、清潔感があり、親身になって相談やアドバイスをしていただき、担当者さんで大変良かったと家族全員で感謝しております。
最後に担当者さんのこれからのご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は、弊社でお任せいただきまして誠に有難うございました。
また、契約後に川崎センターからたまプラーザセンターに異動となり、立ち合い等では時間が限られた中でご協力頂きまして誠に有難うございました。
他にも何かご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。
業務活動良く、スムーズに取引成立完了しました
担当者さんの業務活動良く、スムーズに取引成立完了しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産売買のお取引をさせて頂きまして誠にありがとうございます。
Ｓ様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝い出来、またお役に立てたこと大変光栄に思います。
引き続き、何かご相談事がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも弊社をどうそ宜しくお願い申し上げます。
お世辞抜きで御担当者様が良かったです
建築条件付土地を購入させて頂きましたが、お世辞抜きで御担当者様が良かったです。
具体的には、
①「根拠ある説明」
②「スピード感」
③「柔軟な対応」
の３点です。
①…土地価格の妥当性を確認させて頂いた際に、Factベースで説明を頂けましたので、そのタイミングから信頼できるご担当者だなと感じていました。
②…当方からの要望・質問(想定間取り・セキュリティ面等々あげたらキリがありません)に対する回答が早いことは勿論、「出来る・出来ない」の線引きが明確であり、ファジーさの無さも、とても良いなと感じていました。
③…②と通じる点もありますが、「出来ない」中での選択肢の提示など、可能な限り、当方の意図をくんで頂けている姿勢を日々感じておりました。
多数のお客様を抱えていらっしゃるかと思いますが、一期一会。
「To N」の対応ではなく「To One」の対応を引き続き心掛けて頂けますと幸いです。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、たくさんのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もどんなことでもお気軽にご相談ください。H様のご新居の完成、心より楽しみにしております。
殆ど知識のない私でも、安心しておまかせできました
購入に必要な手続きや費用について、買い手にとって重要な情報を分かりやすく説明してくれ、マイホーム購入について殆ど知識のない私でも、安心しておまかせできました。
知識がないが由の択山の質問や、時間のかかるローンのシュミレーションなども、丁寧に対応して頂き、全体を通してとても気持ちよく、満足のいく買いものだったと思います。
実際住んでみて買ってよかったと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は不動産のご購入について弊社をご用命いただき、誠にありがとうございます。
ご案内からご契約お引渡しと約1か月という短い期間の中、いつも快くお電話、ご訪問にご対応頂きまして誠にありがとうございます。
K様の担当としてご購入のお手伝いに携わることができて、大変うれしく思っております。
今後もご相談事等々ございましたら、是非お声掛けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
熱意あふれるご説明や調査資料の準備で心打たれた
買主さまとの間にたちスムーズなコミュニケーションをすすめてくださいました。
特に、一番初めの仲介業者をえらぶ際の決め手が、リバブルご担当者の熱意あふれるご説明や調査資料の準備で心打たれるものがありました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は誠に有難うございました。
私自身お引渡し前に異動してしまった事もあり、不安な点も多々あったかと思いますが、最後までお手伝い出来て大変嬉しく思っております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。
困った事や相談等に気持ちよく力になって頂きいた
困った事や相談等に気持ちよく力になって頂き、本当に助かりました。
東急リバブルの社員の皆様の、客に対する対応教育が行き届いている事を感じます。
自然に出来ているのが何よりすばらしいと思います。
東急リバブル社のさらなる発展を期待しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引きが無事に終えたこと、またそのお手伝いができたことは私にとっても大変嬉しく思います。
今回は、ご売却とご購入のお手続き、またお引越しや荷物の処分等、かなりお客様も大変であったと思います。
今後も、様々なお手続き等ございますので、ご不安になったりご心配になった時は、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願い申し上げます。
対応がとてもスピーディーでわかりやすく、好感度大
対応がとてもスピーディーでわかりやすく、好感度大でした。
今後も何かありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
S様に迅速なご対応をいただけたことで、お取引を完了することができました。
また、他のご相談でも構いませんので、ぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
何度質問しても詳しく丁寧に答えてもらいました
私自身初めてのマンション購入でした。
物件の詳細を始めとする事前の準備、掛かる費用の説明を何度質問しても詳しく丁寧に答えてもらいました。
購入者は沢山の不安を持っていると思います。
その不安を”信頼”に繋げる対応、接客を今後も続けて下さい。
大変お世話になりました。
又、なにかありましたら、ご相談させてもらいます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
ご相談いただいてからお引渡しまでスムーズに進められたのは、S様に迅速なご対応をいただけた結果だと感じております。
他のご相談でも構いませんので、何かございましたらぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
丁寧な説明と親身な対応により不安が解消
初めて家を購入するにあたり、不安だらけでどうすれば良いか全く分かりませんでしたが、担当者さんの丁寧な説明と親身な対応により不安が解消し、新築を購入することが出来ました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様が奥様のご実家の近くで生活環境があまり変わらない物件をお探しになっており、ご購入いただきました、物件にご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、物件に対して、Ｓ様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、Ｓ様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
仕事の内容については少し不安な点もありました
この度は大変お世話になりました。
担当して下さった方は、話し方や振る舞いが穏やかで、こちらからも話しやすい印象で安心しました。
一日中、物件を見てまわったり、その後も何度もお話しする方なので、気疲れする場面もなく良かったです。
これは仕事の内容よりも実は一番大切なことのような気もします。
ただ仕事の内容については少し不安な点もありました。
契約までに入金をする期日をギリギリに言われ、夫婦ともに仕事を持っているので、平日に銀行にてまとめて入金や振り込みが無理な為、ＡＴＭで大きな金額などで数日かけて行い、手数料もかなりかかりました。
担当者の方にとっては、この様なことは仕事なので熟知していて当然のことだと思いますが、購入する側は初めての事なので、ご面倒でも流れを前もって教えて頂き、細かく連絡して頂きたかったです。
契約が終われば担当者様の仕事は完了したということでしょうか・・・
その後、お聞きしたい事があり連絡しましたが、リフォーム会社の方に（中古の為、リフォームが必要で）その件は依頼したようで・・・
私は解決すればどなたが調べて頂いても良かったのですが、ひとこと連絡して下されば、詳細が分かるまでの一週間を不安にならずに済んだのにと思いました。
借り入れをした銀行はあまり取り引き経験がないらしく、こちらでずい分調べました。
家（マンション）を購入するということは、ほとんどの人が初めてだと思います。
ですが、その大きな買い物でもこちらから担当の方は選べませんし、他の方と比べる機会もないのです。
目の前の担当の方を信じていくしかないのです。
会社員として会社の利益をもたらす事が第一なのでしょうが、プロとしては購入者の立場になって頂く事も求められていると思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Ｓ様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
