売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却金額も納得できるものでした
･ルームデコレーションのサービスが大変良かったと思います。
・売却まで担当者の方に全てお任せして、売却金額も納得できるものでした。
センターからの返答
このたびは、大切な不動産をご売却頂きまして誠にありがとうございました。
T様のご協力のおかげでご成約に至ることができました。
元々間取りも良かったのでルームデコレーションをしてさらに素敵なお部屋になりました。
すべてお任せいただいて、こちらもその期待に応えなければという気持ちで販売活動を行っておりました。
金額もご納得頂けて良かったです。
これからも何かお困り事があれば、お気軽にお声掛けくださいませ。
本来の顧客満足は得られないと思います
（最後のご担当者のことではないですが）
当初契約させて頂いた方（上司）～二番目の方（部下）～三番目の方と担当者が何回もコロコロ変わり困惑しました。
一番目の方は契約時の印象（意気込み）と具体的な活動にも差を感じました。
特に二番目の方はすぐにお辞めになり最後の印象も最悪でした。
上記をお伝えしたのもあり、三番目の方にはとてもよく頑張って頂きました。
（※この間はこちらであえて希望して、吉方位の関係でセンターを日吉から綱島に変えて頂きました。
最後の方は「アンケートはとりあえず何も考えず５をつけて下さい、僕のボーナスに関わってくるので」とおっしゃっていた最後の言葉がとても信じられません。
その言葉でイメージがガタ落ちし、逆にとってもがっかりしました。
それでは本来の顧客満足は得られないと思います。
本当の意味での教育を徹底して頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
当社をご利用頂いて良かったとお客様からおっしゃって頂ける様に、本来の顧客満足を振り返り１つ１つの行動、言動により厳しく気を付けて、お客様に対して純粋な気持ちでご対応して参ります。
大変恐縮ですが、お客様から頂きました貴重なご意見を糧にお客様目線の意識をより高く持ち、更なるサービス向上に努めていきます。
今後とも宜しくお願い致します。
また機会がありましたらよろしくお願いします
物件の金額について、こちらの要望をある程度のところまでかなえていただきありがとうございました。
また、売主さんとの値引き交渉について協力をいただき非常に助かりました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日吉センターにご購入のご相談を頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで諸手続きの件、いろいろとご協力頂きましてありがとうございました。
これから建物の完成までまだまだお忙しいかとは思いますが、素敵なマイホームを建ててください。
今後とも引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
積極性があっても良いのではないかと少し思いました
当初の予定よりも少し時間は、かかりましたが、売買が成立しました。
ありがとうございました。
なかなかこちらの希望通りには進まず、売る事の難しさを知りました。
担当者の方には何度も足をはこんで頂き、いろいろ相談にのって頂きました。
もう少し、見学に来られた方に対しての積極性があっても良いのではないかと少し思いました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは無事に売買ができましたことをうれしく思います。
また、K様にご指摘の積極性という点につきましては、今後の改善点として受け止めさせていただきます。
今後とも、何か不動産売買のご相談がございましたら、ご連絡お待ちしております。
よろしくお願い申し上げます。
安心して購入することができました
親切、丁寧にご説明いただき、安心して購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様のご購入のお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ローンのお手続き等では、出張が多くお忙しい中でお電話やメールにて何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く迅速にご協力いただきまして大変感謝しております。
今後もなにかご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願いいたします。
それまでの丁寧な印象が一気に消えてしまった
残代金の支払と引渡しの日、銀行で送金・引出し手続き終了後、買主と司法書士を残し、担当者が仲介料と保険料を持って自分だけさっさとセンターに戻って行ったのには驚いた。
それまでの丁寧な印象が一気に消えてしまった感じさえした。
売主を待たせたくない、所要時間を1時間と言ったので何とかこれを守りたいとの気持ちだったのだろう。
しかし、高額な金額をいくつにも分け手続きをした買主としては慎重に進めたい気持ちもある。
2日前に銀行に事情を話し、当日は番号札を引くことなく待たずに別室で手続きを進めさせてもらい、買主としても気を遣った。
番号札を引いていたらもう20～30分かかったかも知れない。
売主が待たされ気をもむようならば、なだめるのが担当者や仲介会社の仕事ではないか。
今回の自分と同じような思いをした買主がこれまでに何組もいたのかと思うと残念でならない。
他の担当者、あるいは他の仲介会社もこんなことをするのだろうか？
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
残代金決済時の対応が悪く、いやな思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
全般的にも頼りになるご担当者様だったかと思います
販売活動の期間が長引いてしまった事と、想定していた売却金額のラインを下げざるをえなかったのは、非常に残念です。
ただ担当者様には粘り強く活動いただけましたので、無事売却の運びとなりました。
買主様への確認依頼や各種調整など、柔軟にかつ迅速にご対応いただけた事は非常に助かりました。
その他全般的にも頼りになるご担当者様だったかと思います。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご売却のお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
内覧のご相談やお手続きについて、お電話やメールにて何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く迅速にご協力いただきまして大変感謝しております。
今後もお客様のお役に立てますように粘り強い活動を継続していきます。
なにかご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願いいたします。
説明や案内が明確、丁寧で対応もとてもよく信頼
担当者さんには大変お世話になりました。
説明や案内が明確、丁寧で対応もとてもよく信頼して任せておりました。
おかげで契約もはやく決まり、大変感謝しております。
またご縁がありましたら、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早期成約に結びつけることがゴールではなく、その後のお引き渡しまでの一連のお手続きも重要になります。
そういった意味合いにおいて、安心感をお持ちいただけておりましたら、幸いです。
今後また何か不動産売買の機会がございましたら、ぜひご連絡ください。
楽しみにお待ちしております。
こちらの思いを先んじて、ご対応して頂いている
御担当者様は、こちらの思いを先んじて、ご対応して頂いている事が分かり、好感が持てます。
全ての営業マンのお手本となると思います。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却をご依頼頂きありがとうございました。
また、いつもお客様をご紹介頂きありがとうございます。
何かございましたら、お気軽にご相談やお申しつけ下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
