売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

良い点と悪い点をまじえた説明で、分かりやすかった

良い点と悪い点（メリットとデメリット）をまじえた説明で、分かりやすかったです。
好感度が高かったので、友人の家探しの際、おすすめの不動産屋は？と聞かれ、リバブルさんをおすすめしました。
たしか、リバブルで内見した家に決めた、と言っていました（賃貸です）。
売買どちらもいろいろとお世話になりました。
ありがとうございました。

約１年間を担当して頂き、一所懸命対応して頂けた

当初想定していた金額での売却にはなりませんでしたが、約１年間を担当して頂き、一所懸命対応して頂けたと思います。
お世話になりありがとうございました。

本当にありがとうございました

昨年の土地の売買から、今回のマンション購入まで長い期間にわたり、いろいろと動いていただき、本当にありがとうございました。
また不動産取引等が生じた時は、同じ担当者さんに電話しますので、よろしくお願い致します。

スピーディーにストレスもなく売却完了

昨年春頃から引っ越しを計画し、引っ越し後は長年住んだマンションの売却を考えました。
東急リバブルに電話したら川越センターの担当者さんが来られ、売却に関する手順や相場価格などの説明を受けました。
秋には新居に引っ越し、翌月に旧宅の売却依頼を担当者さんに連絡しました。
担当者さんから売却価格と販売完了までの期間の希望を問われ、こちらの希望を伝えました。
それから10日後には購入者を見つけてくださり、契約から決済まで2ヶ月で完了しました。
販売手取価格もこちらの希望額で交渉していただき、その額でまとまりました。
担当者さんの説明は簡潔でわかりやすく、こちらの質問にもきちんと答えてくださいました。
こんなにスピーディーにストレスもなく売却完了に至るとは思っていませんでした。
担当者さんに感謝する次第です。
今後、不動産に関する購入・売却の機会があれば、何はさておき同じ担当者さんに連絡したいと思っています。

「必ず私が購入者を見つけます」と言って下さった

東急リバブルで20年前手に入れたとても条件面のよい土地でした。
セカンドハウスのつもりで購入しましたが一度も住むことなく、月3回ほど弁当をもって草取りに行っていました。
私一人で物件探しをし、”ここを買いたい”と主人を一緒につれて行き現場を見せましたところ、枯山水風の庭に一目でとても気に入ってくれました。
その主人もなくなってしまい、（実は五、六年前よりリバブルに売却をお願いしていました）決心がつきました。
現在住んでいる所がとても便利なものですから、五、六年前にリバブルにお願いしたのは、こちらの希望価格で売れるのを待っていました。
近辺の売値とはちょっと高めでしたので、担当者にはとても申し訳ないといつも思っていました。
でも担当者が気持ちよく接して下さり、「必ず私が購入者を見つけます」と言って下さいました。
毎週送られて来る結果報告にも、こちらが気にならないようコメントを下さいました。
五年も六年も過ぎると担当者に申し訳なく思いましたが、担当者はいやなことを書くでもなく”一生懸命頑張りますから”とのコメントが。
どうしてもこの担当者に売買をと願っていました。
幸いその通りになり、気に入った土地を手渡すことのさみしさもありましたが、この土地を気に入って下さった方があらわれて下さり、長い間担当して下さった方の手で無事に終わったことにほっとしております。

丁寧で親切な対応のおかげで良い買い物ができた

担当者さんにはとてもお世話になりました。
丁寧で親切な対応のおかげで良い買い物ができたと思います。
お取引きが東急リバブルで、担当者さんで良かったと思います。

また機会があればぜひお願いしたい

一括査定サイトにて5社に見積りをしてもらいました。
その中で最も高い査定をして頂き、またその額で2ヵ月で申し込みを頂く事ができました。
本当に感謝しています。
こだわりをもって建てた家でしたので、いろいろなポイントを説明したところその良さをよくつかんで頂き、成約につなげてもらったのだと感じています。
また機会があればぜひお願いしたいと思います。

担当者の経験と営業力を高く評価し感謝している

１、無記名形式となっているが、具体的なことを述べないとご理解願えないと思い、やや細部にわたりお伝えする。
その結果回答者が判明するが、私の方は特に問題としない。
回答用紙に担当者名は示されている。
２、売却希望物件は居住地より離れた他県で、一般取引よりは手間も時間も要する状態にあった。
御社は東急グループ会社に勤務する息子の友人からご紹介をいただき、息子と共にお店に伺った際にはセンター長ともお会いでき、ご挨拶を申し上げた。
その際に担当者のご紹介を受けたが、ベテランの方で好感を持ち期待した。
３、私は耳を患っており、直接身近での会話は大事ないが、距離を置いたり（電話の会話も完全ではない）すると正確性を欠く状態であり、複数の方が集まる会議では正確に理解できない（聞き取れない）状態であったため、コミュニケーションに対しては特別なご配慮をお願いし快諾いただいた。
（１）コミュニケーションの観点では早期からｅ－メールを利用させていただいたが、担当者には作文する手間を惜しまず、円滑かつ誤解の生じないコミュニケーションが終始叶い、成約に向けて大いに貢献・有益だった。
今回の取引を顧みるに、担当者にはご負担をお掛けしたが、ご面倒ながら文章でのコミュニケーションは大いに有益・効果的であり、状況・成すべきこと、問題等が間違いなく伝わり、円滑なる取引となったキーファクターと言っても良いだろう。
（２）更にコミュニケーションとしては、ご面倒でも同時に息子にも連絡いただくこともお願いしたが、終始この点も励行いただき、ｅ－メールとの併用が今回の取引を円滑かつスピーディに進めた大きな要素だったと思い、そのようなシステムを容認いただいた貴社に感謝申し上げたい。
４．物件は「道路位置指定」を受けており、道路を経て公道へアクセスできるもので、その私道の利用について問題が潜在する言わば瑕疵の土地（＊）であり、終始不安要素が付き纏った。
案の定最初の契約では、契約後に取り消しとなり好条件であったがために非常に残念な思いをした。
しかし担当者には根気よく買い手を探していただき、二番目の候補者との間で成約に漕ぎ着けていただいた。
条件は必ずしもベストではなかったが、客観的に難しい諸条件を勘案すれば納得できるものであり、担当者および御社に感謝申し上げたい。
（＊）現在では公道に隣接しない土地の売買はあり得ないと了解するが、土地を取得したのはかなり前のことであり、周囲は一面畑で我が家以外の家は存在せず、夜は真っ暗の野中の一軒家だった。
現在の公道は言わば、当時は畑の中を走るあぜ道のようなもので、地主は『空いている土地は勝手に如何様に使ってもらってよい』と言うおおらかで大雑把・寛容な時代であり、当時は誰も不審に思う者はいなかった。
法律の変更、その他の規制の導入等で今日の様な難しさになり、それは当然のこととして理解できるが、問題の根源は歴史的変化である点も偽りない事実であり、好んで傷物の土地を所有していた訳ではない。
その点も担当者にはご理解願った結果でもある。
（１）幾つか具体的なことに触れると、私道の通行以外の利用（掘削、車の往来など）に関しては、一部地権者（複数名の共有の一人）からいろいろな制約的提示があった。
それは最初の契約を破談にさせた原因となり、困った状態に陥った。
しかし、この売買の妨げになる問題に対して、土地測量会社と共に担当者には地権者と幾度となく話し合っていただき、最終的には建築できるような合意を得ていただいた。
日暮れ後の辺りが暗い中、屋外での交渉もあった。
最終的には地権者の希望・問題をクリアーし無事成約となったのは、お仕事とは申せ担当者の屈せぬご尽力のお蔭である。
（２）一番最初の取引は好条件で成功を祈ったが（１）で述べた問題のため無念にも取り消し、一瞬途方に暮れた。
ところが予想以上に早く別な買い手に巡り会え、既に（１）で問題点をクリアーしていたために円滑に取引が進み、暮れの押し詰まった昨年末に物件の受け渡し／決済まで区切りよく完了したのだった。
交渉条件などは意見交換している暇がないほどスピーディに事が運んだが、それは細部にわたって担当者に裁量・権限を委ねていた部分があり、それが功を奏したものと理解する。
言うならば、顧客の悩みや負担を最小限に抑え無理のない価格で売却目的が達せられたことが真にありがたく、それだけ御社、特に担当者の経験と営業力を高く評価し感謝している。
（３）御社に依頼する前に、頻繁に「チラシ」がポストに入っていた地元の他社Z社に打診したことがあるが、「道路位置指定」道路が絡む点と間口の狭さで扱うことへ否定的なことを言われ、承知していたことでもあり気落ちした経緯があった。
この度東急グループ会社のご紹介もあり貴社一筋にお願いし、比較的短期間で処分できた点に心から感謝・御礼申し上げます。
５、資料
（１）お話と共にいろいろな資料をいただいたが、営業活動報告書は定期的に届き、公開されている本物件への意外なアクセスの多さに驚き・期待した。
市場の関心度などは興味深いものだった。
（２）中でも一覧表になっている売価と手取りの目安を示す「手取り額シミュレーション」は本件を考える際に非常に参考になった。
（３）その他、契約書類他重要書類のファイルは面倒であり整理上も工夫を要する対象だが、ハードカバーの立派なフォルダーをいただき重宝している。
６、その他
（１）台風で二階の雨樋の留め金が外れ、雨樋が５ｍ程度にわたり垂れ下がり、雨が降ると隣家に水飛沫が掛かるような状態になったことがあった。
その際も私が出向かず、担当者が現場に出向き状態を確認、業者を手配、数日と言う非常な速さで修復いただき事なきを得た。
そのスピードと要領の良さに、プロ性を強く感じた。
（２）家は亡母が長年住んでいた場所であり、家具や衣類・食器等様々な家財が残されていたが、これらの撤去に関しても専門業者をご紹介いただき、予定通り円滑に処分できた。
ただこの期に及んで気付かぬ場所に一部書類が残っていたり、意図せず幾つかの雑物が残されていた。
即ち、本来なら我が家から出向き処分せねばならないことがあった。
この際も、先にお願いした業者に残置物の整理を指示していただき、無償で片付けていただいた。
僅かにしろ要する費用や時間を考えると億劫な問題だったが、私が出向くことなく処分していただき、非常にありがたかった。
何よりも長期化すれば廃墟化する懸念のあった難しい物件が処分できたことが最大の成果であり、担当者には私の置かれている状況を正確にご理解いただき、最大限のご配慮・ご尽力をいただいたと理解しており、総合的に満足している。
ありがとうございました。
以上

とても気軽に相談することが出来ました

この度は、東急リバブルさんに大変お世話になり、有難うございました。
ネットでの依頼でしたので多少不安がありましたが、初回訪問時玄関先での対応に関わらず、ていねいなご説明と、しつこくない営業姿勢に好感がもてました。
他社さんは毎週TELが有り、返答に困ることも度々有りました。
リバブルさんは、こちらから連絡をしないかぎり、営業をしてこない所が安心しました。
とても気軽に相談することが出来ました。
途中経過もこまめに連絡を頂き、大変安心しました。
これだけ細かく対応していただくのなら、最初からメールでのやり取りでも良かったかなと思いました。
最後に営業の担当者さんにはとても感謝いたします。

後悔は全くなく購入して良かったと今も思っています

今回の物件は、以前から気になっていて、他社サイトで検索して一度見学もしていたものを再度、東急さんに要望して見学させて頂いた経緯があり、自分の希望に添った物件を紹介して頂いたわけではないので、アンケート内容の中には回答しかねるものもありました。
担当者さんはお若く、不動産会社勤務歴から考えるとこれから成長する方だと思います。
ですが、私個人、自分で物件を探す、一人暮らしをする、ローンを組む等は生まれて始めての経験でした。
御担当になった方が初々しい方で、私のレベルで一緒に考えてくれたり相談に乗って頂いたりして、とても良かったと思っています。
フォローについて頂いた主任さんは、全般安定した説明をして頂いて感謝しています。
特に最終の決済前に、「再度物件を確認して見逃した所が無いか確認した方が良い」、「何度でもお付き合いしますよ」と話してくださる事の意味が後になって良くわかりました。
後悔は全くなく、購入して良かったと今も思っていますが、冷静になって確認しなくてはならない事が色々あるのだとつくづく感じています。
担当者さんもいつかエキスパートになる日が来ると思います。
が、今の優しい方のままでいて欲しいです。