売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

不安なく購入できました

親切丁寧にご説明してくださり、不安なく購入できました。

問題などを初期の段階で丁寧にご教示頂いた

オーナーチェンジを前提とした場合の取引や問題などを、初期の段階で丁寧にご教示頂いたことで、以降の売買をスムーズに行うことができました。

安心してお任せすることができました

不動産売買の知識が全く無い状態でしたが、親切・丁寧・スピーディーに応対していただいたので、安心してお任せすることができました。

様々な手続きがスムーズにいきました

メールやＳＭＳでタイムリーなやり取りができ、様々な手続きがスムーズにいきました。
不明点があってもすぐに回答いただけて、不安感や心配なく取引を進めることができました。

負担が一つ大きく解消出来たことで心に余裕が作れた

今回の売却に関して、私は数十件比較検討出来るサイトに出すつもりでいましたが、売主である母の強い希望でリバブルさんに電話致しました。
全て私がやらなくてはいけない、それは以前から自覚していましたが、考えが甘かったです。
電話した当時は、と言っても数か月前ですが、母が家を売って施設に入りたいと言ってきたので、長い事一人暮らしを気にかけていた私にとっては、これ幸いと思い動き始めました。
穏やかに好きなことをして暮らしている母を、母の性格や思考に合った施設を探して入居させ、家を売却し、資産を母の代わりに私が管理すればいい・・・そう単純に考えていました。
ただ、想像をはるかに超える問題が山積しているとは、恥ずかしながら全くもって考えていませんでした。
それに加え、施設に入ると決めた日から日に日に衰えていく様をヘルパーさんたちからも聞かされ、正直一か月目は精神的にもギリギリのところで踏ん張っておりましたが、あまりの問題の多さと、周りの一言にプチンっと切れて、それまで抑えていた感情がワーっと溢れてきてしまいました。
思う通りに事が運ばないもどかしさや、高齢がゆえの母に文句の一つも言えないもどかしさ、一つ進めても二つ戻ったり、さらに枝分かれして問題が深く大きくなるいらだち・・・それを支えて頂いた一人が担当者さんです。
母の人徳なんでしょう。
本当に色々な人に助けて頂いたのですが、まとめあげるのは私一人。
特にマンションの売買は軽く考えていましたし、以前はリフォームして貸してもいいかもなんて考えもありましたが、こちらの事情があまりにコロコロ変わるので、担当者さんも色々大変だったと思います。
さらにこういった事情がある場合、最後の最後まで問題が出てくるのは必然なので苦労されたと思います。
しかし、今こうしてメッセージを書けるのは、担当者さんに尽力していただいたお陰で売買が完了したこと、それによって、私の負担が一つ大きく解消出来たことで心に余裕が作れたからだと思っております。
担当者さんには、私が半泣き状態の時に対応していただいた時もありました。
それでも、対応がぶれる事なく優しく対応してくれましたし、私が深夜仕事している都合上連絡が日中取れなくても、機転を利かせてこちらに合う方法で連絡をして下さったり、本当に助かりました。
正直、たとえ電話やメールでも、こちらが神経過敏になってるがゆえに、相手が自分に向き合ってくれているのか、適当なのか、もしくは面倒に思っているのかの判断は付きます。
陰で文句を言うのは構いません。
本当に問題が多い物件と売主なんですから（笑）。
でも、担当者さんはただの一度も感じさせなかったです。
嫌だ面倒だという感情を。
有難かったです。
本当に有難かったです。
他社とは一切比べてはいませんが、私自身の過去の業務歴と、現在も様々な方とお話をする仕事についている事から、人を観る力はあると思っています。
担当者さんは頼りになる方です。
まだまだ、発展途上の方ではあるかもしれませんが、私のようなパニックに陥った人（笑）にでも寄り添って、「私が出来る事は私がやります！」という方です。
東急リバブルさんは担当者さんが在籍していることを感謝した方がいいです。
大切に育ててあげて下さい。
親みたいになってますが、本音です。
とは言っても、担当者さんだけでなく、母のマンションの売買に際し、表に出てきていない方も多くいらっしゃると思います。
携わって下さったすべての方に感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

迅速な対応をしていただいた

引き渡しまでスムーズに対応していただけたので満足です。
不安な点も気軽に相談でき、迅速な対応をしていただいたので、安心にもつながりました。

準備不足が無いようにフォローいただける

担当者様が親身になって考えてくださるので、繰り返しお世話になっております。
お任せできるポイントは、こちらの希望を聞いて、問題点やクリアする方法をわかるまで説明頂ける事。
難しい税金関連の事も、わかりやすく説明くださるので、取引後の心配が減ります。
準備不足が無いようにフォローいただける事も助かりました。
また、事務所スタッフの方は笑顔で迎えて下さるので、緊張せずに打合せをさせて頂いております。
不動産について相談出来る場所がある事に、家族も安心だねと言っています。
また機会がありましたら、エリアが外れていてもリバブル川口センターに連絡させていただきます。
その際はよろしくお願いいたします。

肩の荷は下りました

今回、担当者様に対応していただきました。
今回売却した物件は私の亡き母の所有で、母亡き後父が管理しておりました。
問題のあった物件で、長期に渡り手付かずの死んだ物件になっておりましたので、今回管理していた父の死をきっかけに売却致しました。
今回のアンケート、辛口評価が多くなってしまいましたが、決して担当者様に不満が有ったわけではありません。
今このアンケートを記入している私自身の中で、亡き両親が残した物件を手放して良かったのか？リノベーションをおこなって賃貸経営等資産運用出来なかったのか？
しかし、リノベーション費用の工面や返済、問題のあった物件で駅から徒歩２０分の物件が本当に賃貸運用出来るのか等々・・・。
また過去の記憶からの逃亡と毎月の維持費用の捻出。
何より多大なご迷惑をお掛けした建物、ならびに所有者の方々に何の弁済も出来ず時が止まったままにしてしまっている罪悪感。
新たに前を向いて、共に新しい風を通し、前に新たな時間を進められればと考え売却致しました。
肩の荷は下りましたが、気持ちの整理に時間がかかります。
御世話になりました。

分かりやすく説明頂き良かったです

マンションを売るのは初めてのことでしたので、手続きが全く分かりませんでした。
しかし東急リバブルさんから、中古市場動向や係る費用について分かりやすく説明頂き良かったです。
部屋に残っていた家具の処分も手配して頂いてとても助かりました。
最後は販売価格の上乗せを要求することになりましたが、こちらの立場を理解して頂き、買主様を説得してくれて、納得できる価格で売ることができました。
とても満足しています。
本当にありがとうございました。

親切に対応していただき感謝しております

親切に対応していただき感謝しております。
また担当者さんにお願いしたいと思います。