売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても頼りになる担当者さんにご相談できて良かった
いつも誠実、明確、わかりやすく親切な対応で、とても頼りになる担当者さんにご相談できて良かったです。
毎回満足できるご対応を頂いており、次があればまた担当者さんにお願いしたいです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様
この度も、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様とのお付き合いも気づけば長く、初めてマンションをご購入いただいたのが、およそ６年ほど前に遡ります。
昨年夏、約５年ぶりに連絡をいただいた時は、とても嬉しく思いました。
ちょうどお引越しを終えられ、空室での売却活動中コロナ禍に見舞われ、Ｍ様におかれましてはとてもご心労をおかけしたことと存じます。
当該物件は初代オーナーのＴ様を始め、２代目オーナーのＭ様、新たな３代目オーナーのＹ様、皆さまとても素敵なファミリーへと住み継がれており、私自身安堵しております。
これからも末永く、お付き合いいただけますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
オンラインによる決済は、手間がかからず最高でした
ご担当者さまにおいては、即返信、回答はもちろん、関連するリフォーム業者さまや司法書士の方とのコミュニケーションもサポートいただき、大変ありがたかったです。
まだ小さな子がなぜかすぐになつき、遊んでいただいている間に十分な内見ができました。
東急リバブルの取組についても、特にオンラインによる決済は、手間がかからず最高でした。
また機会があればぜひ相談させてください。
この度はありがとうございました！
センターからの返答
Ｙ様
この度は不動産ご購入に際し、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早いもので、初回にお問合せいただいてから4ヶ月が経過し、無事に新生活がスタートされていることに思い馳せ、安堵しております。
また、コロナ禍において、テレワーク中心のワークスタイルに移行し、新たな生活様式の変化に対応しなければならない中、Ｙ様におかれましては、諸手続きへ柔軟にご対応いただき、感謝しております。
オンライン内見やキュッシュレス決済等、この時代、この事態にマッチにした東急リバブルのサービスを活用、そして評価いただき、大変感謝しております。
何度かお話いたしました通り、今回ご購入のお部屋は3代に渡り、みな私の大切なお客様に住み継いでいただけていることがとても嬉しく、Ｙ様のこれからの生活が充実したものであることを心から祈念しております。
お子様の成長も楽しみです。
近くに寄った際、また一緒に遊ばせてください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご配慮いただき、誠にありがとうございました
コロナ禍において契約時の手続きを事前に電話で説明していただき、当日は座席間隔の確保等、細かいところまで準備されていて、とても安心することが出来ました。
その後、書類等のやり取りは、郵送によって短期間で完了いたしました。
この度は、東急リバブル様、担当者様にご配慮いただき、誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍のタイミングでのご契約～ご決済・お引渡しでしたので、キャッシュレスサービスをご利用いただき、ソーシャルディスタンスをとりつつ、お取引完了まで接触頻度を極力減らせるよう努めてまいりました。
W様にコロナ禍でも安心してお取引きいただけましたこと、またお褒めの言葉まで頂けましたこと本当に心より嬉しく思います。今後も精進してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
問題点にも、真摯に向き合って頂き、本当に感謝
難しい隣人対応や物件売却後の新たな発出問題点にも、真摯に向き合って頂き、本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の取引につきまして、色々と確認事項が多く、お時間がかかってしまいましたが、Ｈ様のご協力もいただき無事にお引渡しまで完了することができました。
引渡し自体は無事に終わりましたが、その後にもご協力事項が出てきてしまいＨ様にもご負担をかけてしまい申し訳ございません。
最後までしっかりとＨ様の目線に立ち、より優良な方法にて完結するよう努めてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご対応いただきありがとうございました
ご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
契約、決済の際は色々とお手伝いいただきありがとうございました。
おかげさまでお引渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
これからはご自宅の売却になります。
一日でも早く成約に至れるよう尽力いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
いつもスムーズ・ていねいにご対応いただきました
東急リバブルたまプラーザセンターの担当者様にご対応いただけて、本当に良かったです。
新型コロナウィルスの流行が始まり、売却に不安を感じておりましたが、いつもスムーズ・ていねいにご対応いただきました。
残置物などにつきましても、私どもの希望を聞き入れていただき、助かりました。
満足のいく売却を、ありがとうございました。
特に良かった点は、連絡がこまめで、私どもの質問にすぐ返信や折り返しをいただけたことです。
そして、買主様にとって魅力的な部屋に見えるようにアドバイスいただけたことです。
悪かった点はございません。
他社は利用しませんでしたので、わかりかねます。
もし、何らかの不動産取引が生じた場合、またよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
一度解約になるなどご心配をおかけいたしましたが、無事にK様にもご満足いただけるご売却となり、私も安堵しております。
また何か機会がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
総合的に大変満足しています
担当の方にはきめ細やかなサポートをして頂き、希望に合う物件を購入する事が出来ました。
引っ越し当日には花を届けて下さり、中々思ってはいても出来ない事で、そういった心配りにも感心致しました。
総合的に大変満足しています。
一点だけ、不動産業界の慣習と伺いましたが、手付金をcashで用意するのはいかがなものかと思います。
現金を用意する為に銀行の窓口に出向き、多額のcashを持ち歩き移動することに、メリットは見い出せません。
目の前で振り込み記録も提示できますし、キャッシュレス化が進む中で、非常に保守的な業界だと思われる一因かと思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初回のお問合せ以降、神奈川や都内も含め、様々なエリアへご一緒しましたが、最終的に「お子様たちと物件の敷地周りを散歩して、生活イメージが沸いたので、ここにします」との一言をいただいたときの安堵感が、昨日のことのように鮮明に思い出されます。
Ｋ様とはお取引に関する話のみならず、経済情勢や今後の市況に関すること、色々なお話を交わすことができ、非常に有意義な時間を過ごさせていただき、感謝しております。
さて、ご進言いただいたキャッシュによるお取引に関しまして、まずはご心配、ご不便等おかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、キャッシュレス取引は国策としても導入が推奨されており、またコロナ禍における非対面取引は、金銭的、身体的にも安全性が担保されるため、不動産取引の慣習が変わる局面を迎えたものと考えられています。
そこで弊社では業界に先がけて「キャッシュレス取引」に乗り出すこととし、早速導入を開始いたしました。
今後も、不動産購入や不動産売却を検討されている皆様から選ばれる企業を目指し、お客様からの貴重な声をシステムとして反映し、企業価値の向上に努めてまいります。
今後とも「ご紹介・再契約」等、東急リバブルを末永くご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
依頼への対応が非常に早く、聞きたいことの解答がすぐに得られたことは良い。
物件以外の変動要素のあるリフォームや保険など、選択肢を出すか、買主側で検討するかははっきり言ってもらった方が、こちらも気持ちがすっきりするので、言ってもらいたかった。
リフォームは特に値段も各社で●●●万円以上差があるため、予算に応じた紹介枠を教えてもらうなどでもよいと思います。
お疲れ様でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スピード対応に関しましては、常日頃意識していることですので、お褒めいただき大変嬉しく存じます。
またご指摘いただきました点に関しては、改善して参りたいと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。何卒、よろしくお願いいたします。
本当に感謝しかありません
沢山ある大手の会社の中で、二度御社にお世話になりました。
特にコロナウィルスの真最中、緊急事態宣言が出て物件を思う様に探す事の難かしい中、本当にご苦労おかけしました。
コロナのしわ寄せは移ってからもありましたが、その後の対応もしっかりして頂き、不安はありませんでした。
本当に感謝しかありません。
有難とうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却ならびにご購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
また、大変ご丁寧にアンケートもご返送いただき重ねてお礼申し上げます。
A様にも多大なるご協力をいただいたことで、ご売却からご購入まで当初の計画通り進めることができました。
新居でのご生活はいかがでしょうか。
気になる点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
また近くに行った際は、伺わせていただきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
適切なアドバイスを下さり安心してお任せ
今回の売却に関しましては、見積時の流れで他会社へ依頼をしましたが、進めていく中で、不信に思う点が多く、契約期間が切れるタイミングで御社の担当者様を訪ねました。
親身に話を聞いて下さり、快くこちらの依頼を引き受けて頂きました。
その後も常に丁寧かつスマートなご対応で、適切なアドバイスを下さり安心してお任せすることができました。
諸々悪状況が続く中で本当に熱心にご尽力頂きましたこと心より感謝申し上げます。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引をスムーズに行えましたのは、S様の迅速なご協力があってのことだと思っております。
ご多用の中、本当にありがとうございました。
今後も何かお役立ちできることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
