売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応が悪すぎると思います
契約日は急がせておきながら、リフォームについての手続きがしっかり出来ておらず、リフォームの期間が1ヵ月先延しになってしまった。
本人にも責任があるはずなのに、施行会社の方がすべて悪い形になっていたこと、またこちらから家賃の保証などの話をするまで、その点の話はしてこないことは対応が悪すぎると思います。
センターからの返答
この度はマンション購入のご契約をありがとうございました。
リフォーム工事の承認が受けられなかった事へのご報告が遅れましたこと、及びその後の対応をリフォーム会社のみに対応してもらった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお引越しまでを担当させていただくはずのところが契約後、提携の業者さんに仕事を投げっぱなしで連携が取れておらず大変申し訳ございませんでした。
今後は私自身の考え方を改め、お客様に対する全ての窓口が自分であるという意識に基づいて仕事に精進したいと思います。
とても満足しています
駅からの距離やベランダからの景色などこちらの希望を親身になって聞いて下さったので、期待通りの便利さと環境を兼ね備えた物件を見つけて頂き、とても満足しています。
眺めがとてもよく、これからの生活が楽しみです。
有難うございました。
センターからの返答
この度は3度目のお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けているようで、私も大変嬉しく思います。
冬の時期にはもっと富士山が綺麗に見えるかと思います。
なにか不動産のことでお悩みがあれば、ぜひお声掛け下さい・
迅速かつ、手厚いご対応をいただきました
ご担当者さんには迅速かつ、手厚いご対応をいただきました。
また今回契約をした物件についても非常に満足をしております。
一方で、お願いしていたリフォーム業者さんの対応が少し頻雑だったので、その点はひき続きフォローをご担当者さんにいただけると助かります。
センターからの返答
Ｍ様、この度は新居ご購入のお手伝いを弊社にお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
複数物件を一緒させて頂く中でご満足いただける物件をご紹介することができ、うれしく思っております。
ご指摘いただきましたリフォーム業者さんの件につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
リフォーム業者の担当者のみならず、代表者の方も巻き込み誠意対応させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
希望に近い形で売却する事が出来ました
１５年位前に親の居住用に購入したマンションでした。
その時担当して頂いたのが、藤沢センターにいらした担当者さんでした。
この度その親が亡くなり、誰も住む人がいなくなったので、売却を考えた時に、担当者さんからの年賀状や暑中見舞のハガキを何枚も遺品から発見しましたので、ご連絡させて頂きました。
築４５年の古いマンションでしたが早急に対応して頂き、希望に近い形で売却する事が出来ました。
同じマンションの中でも長く売却できていない部屋もあった中、売れなかったらどうしようかと思っていたので本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鎌倉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当時、Ｎ様のお母様にご購入いただいた際のご契約は、私が入社して初めてのご契約であり、大変思い出深いご契約でしたので、とても良く覚えておりました。
約１５年後、Ｎ様よりお電話をいただき、お母様がお亡くなりになられたことを伺いまして、ショックではございましたが、それと同時にＮ様にお困りのことがあれば、ぜひお手伝いをさせていただきたいという一心で務めさせていただきました。
結果として、Ｎ様のご希望に近い結果を出せたことにつきましては喜ばしく思っております。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました
諸費用をひいて残金を残してくれ、とてもうれしく思いました。
楽しい引越ができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三軒茶屋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたことを大変光栄に思います。
併せて、ご購入についてもお手伝いさせていただき、大変嬉しく思います。
販売活動中、また活動前にもご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
スムーズに事が運びました
色々お世話になりました。
仕事柄、営業の方と接する機会が多いのですが、対応やアドバイス等、経験豊富な担当者さんでスムーズに事が運びました。
又、何かありましたら宜しく御願いします。
センターからの返答
この仕事をしておりますと様々な方とお会いできます。
私の方がお客様よりアドバイスをいただくことも多々あり、今回についても多くのご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
ご新居で楽しくお過ごしになられていると思いますが、またお手伝いにできる機会がございましたら是非ともご用命いただければと存じます。
有難うございました。
家族皆、満足しております
厳しい条件の中、とても良く頑張って活動して頂き、家族皆、満足しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。
また、販売活動に関して何度もお打ち合わせのお時間を頂き、ありがとうございました。
最終的には良い買主様とのご縁をお繋ぎすることができ、このようなお言葉も頂け嬉しく思っております。
またお手伝いできることがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。
ローン手続きについて親身に相談
細かく連絡いただけたので、何でも相談できる雰囲気がありました。
ローン手続きについて、親身に相談に乗っていただき、大変助かりました。
金額について、明確に示していただき、説明してもらうことで、不安を感じることなく購入まで進めることができました。
センターからの返答
この度は不動産購入のお手伝いを務めさせていただき誠に有難うございました。
ハウスメーカーさんよりご紹介いただき銀行、建物の解体などお役にたてたかと思われますので良かったです。
お仕事関係上、日中に連絡が取れないため連絡もメールが多かったのですがとても返信とご理解も早く助かりました。
これからお住まいの建築ですが建築途中も近く通る際には拝見させていただき、私も建物完成まで楽しみに拝見させていただきます。
有難うございました。
総体的には好印象でした
‐物件購入,契約に関しての進行、説明等とても良く対応していただきました。
‐現地案内の時に毎回スリッパを持参してもらえたら良かったです。
(足裏がホコリに…)
‐リフォーム会社検討の際に1社ではなく、もう少し選択の余地が欲しかったです。
(わからないながらも比較したい為)
‐自転車置場等の案内もして欲しかったです。
‐総体的には、好印象でした。
‐管理費に希望しなくても、USEN使用料が含まれているということも、初期の段階で教えてもらいたかったです。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。
頂いたご意見の良い面と悪い面、共に今後に活かして参ります。
また、総合的にはご満足いただけたこと、嬉しく思います。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
