売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯に対応していただき大変満足しております
最初から最後までとても真摯に対応していただき、大変満足しております。
次も担当者さんにご依頼をしようと思いました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却手続きで、大変お世話になりました。
S様とはM様よりご紹介を頂いたご縁もございましたので、ご満足を頂ける形で終えられ、なによりでございます。
またなにかお困りのことがあれば、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも永いお付き合いを、宜しくお願い申し上げます。
苗字の漢字が誤ったメールでアンケート案内があった
大事な件のメールに関しては、電話での確認もして頂けると良かったように思います。
取引後に、苗字の漢字が誤ったメールでアンケート案内があったので残念に思いました。
全体的には、東急リバブル他店より対応がとても丁寧で良かったので、次に利用する時もあざみ野支店でお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
K様のご協力もあり、ご相談からお引渡しまでスムーズに行う事が出来ました。
確認不足やメールでの苗字を誤ってしまった件、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事が無いよう改善して参ります。
今後とも何かご相談などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
大満足です
最初の問い合わせ時から対応が早い上に、周辺環境等全て資料に落として持参してくれました。
他の不動産屋も数件回ってたのですが、担当者さんの対応が他の不動産屋と比べずば抜けて良いので一発で解り、最初の段階で信頼してお任せ出来ると確信しました。
予想通り、その後も粘り強く全力を尽くしてくれたので、大満足です。
センターからの返答
この度は弊社あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
I様のご条件に合う物件がご紹介でき、ご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
また何かお困りのことがございましたら、誠心誠意ご対応させて頂きます。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
仲介者として消費者保護の観点からは残念でした
全体的に満足感は高かったです。
こちらが疑問に思うことには、概ね事前に説明を受けることができました。
それ以外の段取りもスムーズでした。
ただ、今回の取り引きはリテールの売主である当方が不動産会社に売却をしたもので、契約後の取り引き条件変更を安易に取り継がれたのは、仲介者として消費者保護の観点からは残念でした。
センターからの返答
ご丁寧にお客様アンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、Ｍ様の大切なご相続不動産のお取引に携わることができましたこと光栄に存じます。
Ｍ様には、空き家の3,000万円控除の適用基準をご確認いただけたおかげでお取引をスムーズに進めることができました。
Ｍ様のご尽力に心より感謝申し上げます。
なお、仲介会社としての心得をご指摘いただきましたことを肝に銘じて、今後とも真摯に取り組んでまいります。
このたびは、誠にありがとうございました。
安心してお任せすることができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
自宅の売却と購入を並行して進めている中、住みかえ先の選定が重視されるポイントでしたが、担当者さんが早いタイミングで情報を下さったり、購入申込みのアドバイスを下さったおかげで、無事自宅の売却前に住みかえ先を決定することができました。
早いテンポで進む手続きに、契約前に不安になり、家族で悩むこともありました。
そのような時に、売却のご担当者様に相談せざるを得なかったこともあり少し残念でしたが、引き渡し後に次々と発覚した不具合等で担当者さんにご相談した際は、都度スピーディーにご対応下さり、又、何度も足を運んで下さったりと、とても親身に動いて下さったおかげで、安心してお任せすることができました。
残念ながら現在も不具合の対応が続いており、このためなかなかこちらのアンケートも回答が遅れてしまいました。
しかし私共の購入物件に関しては、リコールの対象であった事や不具合箇所の報告等、もう少し丁寧な物件の説明があれば入居後に不信感をもつ事もなかったのではないかと思います。
なかなか難しい事かもしれませんが、もう少し購入者の目線に立った事前の聞き取り等を行なって下さると、気持ちの良いお取引ができるのではないかと感じました。
センターからの返答
この度は、弊社でご購入およびご売却のお取引頂き、誠にありがとうございました。
お住み替え先を早い段階でご紹介をする事ができて良かったです。
お引渡し後につきましては、設備不具合でご心配ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ござませんでした。
今後のお取引の際には、細心の注意をはらいご安心してお取引頂けるよう取り組んで参りたいと思います。
弊社の規模を生かし、別の店舗間の協力体制の構築にも引き続き尽力してまいりたいと思います。
また、今後も何かございましたら何なりとご相談頂けますと幸いです。
スムーズに購入の意思決定を進めることができました
担当者さんはご対応のスピードが早く、誠実さと清潔感、信頼感があり、とてもスムーズに購入の意思決定を進めることができました。
私は教育関係の仕事をしておりますが、若手〜中堅営業担当のロールモデルのような立ち振る舞いでした。
実は、今回購入した物件は、当初の予算より●●●●万円以上も高い土地でした。
申込金を支払っていた建築会社の手続きも取り消し、ゼロから検討し直すような案件でしたが、結果として大いに満足しています。
特に、私に実家の諸事情での住宅ローンのハードルがあった中で、本当に数多くの金融機関に打診頂き、融資を実現できた事にも大変感謝しております。
また他社比較としては、Ｚ社さんからも猛烈プッシュ頂いていた物件がございましたが、担当者さんは押し売り感が全く無く、こちらの気持ちを尊重した上で絶妙な力加減で背中を押していただけたあたりに、営業担当者としての腕の違いを感じました。
ご担当頂けたことに、心から感謝しております。
担当者さんとは関係のない情報になりますが、今回の物件購入は予算オーバーの案件で資金面がどうしても不安でした。
その点については、以前検討していたハウスメーカーさんからご紹介頂いた、保険会社のライフプランナーと資金計画を検討できたことが、購入を意思決定する最後のポイントになりました。
リバブルさんのＦＰ相談も認知はしていましたが、「第三者」でかつ資産運用も含めた総合的な相談の機会は、購入者としても予算の引き上げを安心して行えたので、ぜひご検討頂けると良いと思います。
センターからの返答
A様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
住宅ローンに関してはA様のご協力もあり、より良い銀行を選定出来ました。
ＦＰ相談会については、ご案内すらできておらず大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました点について、今後は、お客様にご提案をさせて頂き、お客様がより安心した取引が出来る様に、日々精進してまいります。
アフターサービスもお願いしたいです
販売した後のアフターサービスもお願いしたいです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
建物完成までも、引き続きお手伝いができればと思います。
ご不明点ございましたら、いつでもお気軽にお声かけください。
ご入居後も何かございましたら、お気軽にご用命くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご対応大変満足しております
担当者様に関しては、ご対応大変満足しております。
ネット銀行でのやり取りで手こずってしまい、ご迷惑お掛けしました。
引渡し日に、同席されたスタッフに指導されている姿を見て、信頼度が増しました。
今後売買があれば、是非是非指名させてもらいます。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事でご多忙の中、住宅ローンの件含め、T様にご協力頂きましたお陰で、無事にお取引を完了することができました。
心より感謝申し上げます。
T様ご家族様のご新居での新生活が素晴らしいものになりますように心からお祈り申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
その際、ご指名頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
大変満足し有り難く思っています
常に迅速で明確な対応で大変満足し、有り難く思っています。
今後も何か有ればご相談をお願いしたいとおもっています。
センターからの返答
"M様、この度は大切にお住まいになられていたご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂けたこと大変嬉しく思います。併せまして、良いお客様にご購入頂けたこと大変嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。"
契約をまとめていただいた手腕に満足している
売り手市場であった面もあるが、期待通りの金額で売却を実現でき、契約をまとめていただいた手腕に満足している。
センターからの返答
この度は、Ｙ様の大切な思い出のあるご自宅のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｙ様のご自宅は室内を大変お綺麗にお使いでいらっしゃった事もあり、ご希望の価格でご成約することが出来たと思っております。
無事にお取引が完了できましたのは、Ｙ様にご協力いただいたおかげです。
ご自宅のご決済までにお住み替え先も無事に決まることができ、とても良かったです。
ご新居での新生活がＹ様ご家族にとって素敵なものになりますように、心からお祈り申し上げます。
また、何かお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付け頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
