売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して相談できてよかった
担当者の方が親切でわかりやすく説明をしてくれたので安心して相談できてよかった。
センターからの返答
この度は弊社中野センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
難しい事情のある不動産だったため、その分、価格に影響してしまい、申し訳無く思っておりましたが、ご満足いただき、私自身もとてもうれしく思います。
新生活はいかがでしょうか？
遠方となってしまいましたので、なかなかお伺いできる機会は無いと思いますが、I様お住まいの地域に行くことがございましたらご挨拶させて下さい。
また、I様が東京にいらっしゃる際も是非、お声掛けいただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。
非常に好感がもてました
接客態度、売買に関する説明等わかりやすく説明してもらえ非常に好感がもてました。
物件も概ね思った通りの期間内に売却でき、ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、田無センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
Y様には、お引渡しに際し、お片付け等で、遠方からお越しいただき本当にありがとうございました。期間内に売却が出来た事も、Y様のご協力があっての事だと思っております。
これからも、何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルを末永くご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
リスク、デメリットをきちんと説明頂きました
「私の希望は何か？」を良く聞いて下さり、希望を叶えるためのリスク、デメリットをきちんと説明頂きました。
他店では、良い事ばかりアピールされたり、希望とは関係なく「売りたいならこうするべきだ」と不信感の嵐にいましたが、東急リバブルさんに、お話ししてからは何も心配事が無くなりました。
担当者様、本当にありがとうございました。
お任せしてとても良かったと思います。
決裁の日も手続きが１分遅れれば銀行から駅まで移動出来なかったかもしれません（突然の大雨で雷雨警報まで出ました）。
そんな事まで含めて、担当者様のきめ細かいアドバイスと行動力と人柄に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様からお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
最初にご売却のご相談いただいてから、諸々のご事情により、ご売却が具体的になるまで半年ぐらいお時間がかかりましたが、お客様を探して契約から物件のお引渡しまで、Ｋ様のご希望である約３週間で完了出来ました。
売却までいろいろなハードルがありましたが、Ｋ様のご尽力によりスムーズなお取引となりました事、重ねて御礼申し上げます。
７月のご決済日に大雨と雹が降ったことは、今となっては忘れられない思い出です。
この度は本当にありがとうございました。
客と同じ立場に立って対応
客と同じ立場に立って対応 更に宣伝効果が上がる努力が期待される。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
初めてお会いさせて頂いてからご売却のお引渡し完了まで約2年弱の間、販売を開始されるまでの準備期間や、実際に売りに出されてからの建物修繕関係や市場動向の分析、販売の条件等々、お姉様を含めた３者会議で色々と打ち合わせをさせて頂きながら試行錯誤を重ねて来た期間が、今は懐かしく感じられます。
無事、お取引が完了し、ひと段落となりました。
思い入れを強くお持ちでした建物は、買主様が今後末永く大切にお住まい頂けると思います。
ご安心頂き、まずはごゆっくりお過ごしくださいませ。
またお会い出来る機会を楽しみにしております。
不安を払拭するような親切さが感じられなかった
本件取引につきましては、住宅会社と御社との提携により、売主との売買契約からお世話になりました。
営業担当者としては、既に購入する事を決めている私どもに対しては、積極性や大きな取引きによる不安を払拭するような親切さが感じられなかった。
流れ作業をこなしているかの様であり、大変不安に感じた。
契約時に準備しておく現金についても、数万円誤りがあり、更に不信感を感じた。
もう一点、土地の境にある万年塀の問題について調べておくとの事であったが、契約後も（約１ヶ月以上あったのに）「隣人になかなか会えないので、わかりません」と誠意のない回答であった。
以上思ったままに乱筆してしまいましたが、一生に一度の大きな取引であることから、形式的でなく、親身に対応していただきたい。
また、当たり前の様に、仲介手数料を満額請求することについても、消費者からすれば、「なんのサービスもうけてないのに、なぜ多額の手数料を支払うのか」と疑問に感じる。
以上サービスがより向上することを願います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引につきましては、お客様のご期待に添う対応が出来ず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
隣地との塀につきまして、今後精一杯ご尽力出来ればと思います。
またいただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
最後は人なんだ・・・って思いました
担当者さんと初めてお会いしたのは６年程前だったと思います。
その時は私はまだ売却する気持ちが全くなかったので、姉の売却の話しを横で聞いている・・・それだけでした。
姉から誠実なお人柄はお聞きしていましたが今回改めてお会いして（他店舗のリバブルさん）（他の不動産業者さん）とお会いして・・・最後は人なんだ・・・って思いました。
タイミングが合い、自分の希望通りに又買主様も本当にいい担当者（いい会社）を紹介して頂き感謝の気持ちしかありません。
子供の頃からの家、親の思い入れのたくさんあった家を手放すことにいろいろな思いがありましたが、今はリバブルの担当者さんにお願いして本当に良かった。
そう思っています。
心からありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
6年程前、お姉様のご所有不動産ご売却の際にも、色々とご協力をいただきまして、ありがとうございました。
お姉様から、S様がご自宅のご売却をご検討されていらっしゃるとのご連絡をいただき、ご縁があってお手伝いをさせていただきましたこと、非常にありがたく感じております。
お忙しい中、色々とご協力いただけたため、とてもスムーズにご契約を進めることができ、感謝しております。
信頼していただきお任せいただきましたので、S様のご希望に適う結果を出すことができ、私自身、とても嬉しく感じております。
この度は、温かいお言葉をお掛けいただきまして、誠にありがとうございます。
また何かお役に立てることがありましたら、お声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
説明に関しては、必要なところのみ、適切でした
とにかく早かったです。
説明に関しては、必要なところのみ、適切でした。
私は過剰な応対は好みませんので、そこには配慮してくれていました。
実績とネームバリューは貴社はナンバーワンです。
始めから、貴社にてお願いするつもりでいました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 Ｓ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
成約まで時間もかからず、スムーズに進めることが出来て本当によかったです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
高く売れる可能性ももっと検討したかった
・時期が２月下旬～だったため微妙に時期が悪く、かつ早く売りたい希望もあり業者に売ることに決めましたが、実際の価格より大分安くなったのは残念でした。
もちろん早く売れたのはよかったですが、もう少し2～3ヶ月後高く売れる可能性ももっと検討したかった（気もする）
最終的には、東急リバブルさんの営業ネットワークと経験豊かな営業マンの御対応には大変満足しています。
やはり大手不動産会社は信用も大きく営業動きもスムーズで依頼してよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたこと、とても嬉しく思います。
販売活動中には、お忙しい中ご協力をいただき、大変感謝しております。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
大切に扱ってくださり、感謝しております
同じマンション内の部屋の（売物件）担当をされていた方の対応等が、ていねいで頼もしかったので、我が家の売却も担当していただけたら良いなと思っておりました。
物件としては小さなお仕事だったと思いますが、大切に扱ってくださり、感謝しております。
いつも時間より早くおみえになっていて、知識も豊富で安心してお任せできました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様からお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今回のお取引において契約からお引渡しまで、迅速かつ、スムーズに対応いただき感謝しております。
また、何かの機会がございましたら、是非弊社をご利用いただけますと幸いです。
本当にありがとうございました。
大変満足しております
今回は御担当の地域外の物件でしたが、親身になって相談にのっていただき、また購入に際しても、適切なアドバイスをいただきながら進めることができ、大変満足しております。
また不動産関係でお世話になることがありましたらば、是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社五反田センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらＩ様のお住み替えのお手伝いができ、また感謝のお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後リフォームやお引越等大変だと思いますが、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
リフォームが完了いたしましたら、是非お部屋を拝見させて頂きたいと思います。楽しみにしております。
今後も何かございましたらお気軽にお声掛けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
