売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様には末永くお世話になりたい
以前自宅を購入した際にも同じ担当者様に大変良くしていただきましたが、今回の物件の購入にあたっても、物件情報のご提供、選定にあたっての各種アドバイス、ローンをするに際しての手続きのサポート、日々のタイムリーなご連絡等大変お世話になり、心から感謝しております。
担当者様にはこれまでのおつき合いを通じ、私の考えや環境などを非常によくご理解いただいておりますし、常に当方の希望、要望を一歩、二歩上回るご対応をしていただいておりますので、大変満足しておりますし、信頼申し上げております。
今後も御社、担当者様には末永くお世話になりたいと考えております。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
W様、有りがたいお言葉、誠にありがとうございます。
今後もW様の良き相談役として、末永くサポートさせていただきます。
何かお困り事等ございました時には、何なりとお申し付け下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
二点、残念だった点があります
今回、月島営業所の担当者さんにお世話になりましたが、終始丁寧で思いやりのある対応に感心しておりました。
お陰様で、総じて気持ち良く物件購入することが出来ました。
二点、残念だった点があります。
1つ目は、“不動産購入前”に住所変更手続きをする必要性についての説明が不足であったこと。
2つ目は、“リフォーム業者の対応について”です。
前段については、当方の理解不足もあったと思いますが、やはりきっちりと順を追ってわかるように説明頂きたかったです。
また、2点目については、紹介頂いたリフォーム会社について、諸々の連絡の行き違いが度々あり、今でも解決されていない箇所があります。
非常に残念に思っております。
今後、どの様に対応して頂けるのか、確認して頂きたいところです。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引くださり、誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴した２つの点につきまして、お詫び申し上げます。
１点目につきましては、Ｍ様のおっしゃる通り、内容のご説明が順を追っておらず、わかりづらいご説明となってしまいました。今後につきましては、分かりやすいご説明となるよう、スケジュール表などの資料を改善してまいります。
２点目につきまして、弊社にてご紹介をさせていただいたリフォーム業者とＭ様がイメージしておりましたリフォームの仕上がりに差異があったとのことでお伺いしております。今後の対応策としましては、リフォーム業者と連絡を密にとらせていただき、解決に向けて動いてまいります。
ご満足いただけるよう、仲介業者として精一杯、努めてまいりますので、今後とも、よろしくお願い申し上げます。
取引き結果には満足
今回の取引きは申し込みから成約までの期間が短く、担当者様とのお会いする回数が少なく、評価は片寄りました。
取引き結果には満足しております。
センターからの返答
この度は、お世話になりまして誠にありがとうございました。
微力ながらもI様のお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後も何かございましたら、ご連絡いただければ幸いです。
ありがとうございました。
次回のご相談も同じご担当者様にお願いしたい
今回、住みかえ（売却→購入）にあたり、短期間での契約手続きを分かりやすく説明していただき、かつ迅速に進めていただき、大変助かりました。
また、移動先のエリアが定まらない中、多数の物件の内覧をご案内いただき大変感謝しております。
営業ご担当はいつも誠実にご対応くださっていますので、大変信頼でき、次回のご相談も同じご担当者様にお願いしたいと思っております。
新宿センターのスタッフの皆様もとても好感がもてましたが、受付にはどなたもいらっしゃらないので、あまり接触する機会がありませんでした。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｏ様の大切なマンションのご売却、またご購入のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
早期成約に結びついた要因としてはお買換えで時間に制約がある中で都度お時間をいただけたことだと思います。
ご売却に関しては室内を大変綺麗にご利用されていたことが早期成約につながったと思います。
また、ご購入に関しては土日に限らず平日もお時間を作っていただき内覧いただけたからだと思います。
お仕事等でご多忙なところ、都度ご対応いただきましてありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
信頼と好感度は重要と思いました
物件の相場を、的確に判断してくれました。
私の方で「その金額では納得出来ない」と相談すると、「では、最初は○○で反応を確認してみましょう」と。
その後は、見学のお客様の数や意見で販売額を変更し、最後は私が「この金額以下はダメ」と答えると、沿った形で売却方向をきめ、「タイミングをのがすと長くなるから」とアドバイスもありました。
今、考えると私には判断出来ないタイミングをお知らせいただきました。
＜他社と比較＞
契約の折、他社の営業マンと比較すると服装も美しく好感があります。
売却ははじめての経験だったので、信頼と好感度は重要と思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご売却のご相談を頂き、都内でのマンションご売却は２度目で、以前の経験を元にI様にお話が出来、また、改めて遠方でのご売却に関して勉強をさせて頂きました。
I様の大切な、想いの詰まった不動産のご売却にお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、お困りな事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
スピーディに適宜臨時対応頂いた点を感謝
物件紹介のスタートから契約締結及び引渡し（含むその後のアフターケア）に至るまで丁寧に都度説明頂き、また悩みや不安に対して親身になって相談にのって頂き大変有難かったです。
重要な局面に於いては、平日・週末や時間帯に関わらず、スピーディに適宜臨時対応頂いた点を感謝しております。
総じて真摯に対応頂き大変満足しております。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご購入をお任せくださり、また、このようなお褒めのお言葉をいただきましたこと、本当にありがとうございます。
I様に長くご満足いただけることを信じていましたが、お住まいになられてからもご満足くださっている旨のお話をいただけたこと、私にとってこれ以上無い喜びです。
勿論、本当に大切なのはI様のこれからの生活です。
これまで以上に、ご安心・ご満足を感じていただけるよう誠心誠意対応して参ります。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも誠実で好感が持てました
いつも誠実で好感が持てました。
小さなおっちょこちょいぶりは取引きに支障をきたすものではなく、ほぼ一気に改善されるものと思います（失礼）。
常に熱意を持って業務についている姿をみるに、お忙しい中、担当者様の成長を期待しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事お取引が終えることが出来たのも、途中でH様が弊社にもご売却のご依頼を任せてくださったからだと思います。
スムーズなお取引が出来るよう精進して参ります。
また何かございましたら、いつでもお申し付けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
不安になることも無く、安心してお願いしました
大変お世話になりまして感謝の気持でいっぱいです。
不安になることも無く、安心してお願いしました。
暑いなか本当に有り難うございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は誠にありがとうございました。
ご契約後も測量・お引越し・建物解体等ご多忙であるにもかかわらず迅速にご対応いただけましたことから、全て順調に進めることができました。
これからお会いできる機会も少なくなりさみしくもなりますが、いつでもお声をかけていただけましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
細かいところまでご配慮頂き感謝しております
初めての出会いは、電話問合せによるセンター長、副センター長同伴での我家への訪問時である。
初めの頃は、私にとっては”若すぎる感じ”の方で、”ちょっとなじみが…”とも思っていた。
その後、足繁く来て戴いたり、電話でのやり取りで親近感を持てるようになって来た。
成約の頃には、細かいところまでご配慮頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は、売却に関してお任せ頂きまして誠にありがとうございました。また、若輩者の私が担当であったため、K様にはご不安をお掛けいたしましたが、結果として、このようなお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
また今回、無事に売買を完結できましたのも、私共のご提案に柔軟にご判断頂けた為だと思っております。
本当にありがとうございました。
引き続き、不動産に関する事で何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
担当者様のご対応には大変満足させて頂きました
当方のこだわりにも耳をかたむけて頂き、それに対しても、随時物件のご提案を頂きました。
また、せっかくのご提案にも当方の希望がかなわなかった事で、こちらも心苦しく思う際も、大変親切に次の物件も調査ご提案頂けたので、とてもありがたかったです。
全体として大変親身にお付きあい頂き、無事に良い物件にめぐり会えましたので担当者様のご対応には大変満足させて頂きました。
あらためて、ありがとうございました。
一つだけ、ご担当者様ではなく、御社の入居後のアフターサービスについては、住んでみなければわからない不具合もあった（引き出し、玄関ドア）ので、その点をご対応頂ける様なサービスがもっとあればありがたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と素敵なコメントを頂き大変嬉しく思っております。
Ⅰ様と二人三脚で物件探しが出来たこと、私にとっても大切な思い出になりました。
また、ご指摘を頂きました入居後のサービスについて、ご期待にお応え出来るようなサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
今後も全てのお客様に『東急リバブルを選んで、本当に良かった』と今まで以上に思って頂けるよう、日々精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にお声がけください。
