売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんのお陰で少し楽な気持で手続が出来た
店舗従業員の対応が非常に良かった。
店舗退社の際のお見送りは非常にうれしかった。
担当者さんが本当にいろいろと相談にのってくれ、なおかつ、マメに電話をしてくれ、とても感謝しています。
初めての不動産購入の不安も、担当者さんのお陰で少し楽な気持で手続をする事が出来ました。
契約、支払が終った後でも本当に何回もお電話を頂き、困った事が有ったら相談に乗ってくれるとの事、本当に主人共々感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は、当社川崎センターをご活用頂き、誠にありがとうございました。
無事にご成約に至り、お褒めの言葉もいただき、私も喜ばしく思っております。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
納得のいくマイホーム購入をする事が出来ました
ただ漠然とマイホームを持とうという思いで、たまたま見たネットの購入情報からの資料請求からのお付き合いとなりました。
遅い時間からの問い合わせにもかかわらず、すぐに返事が来てとても驚きました。
その後も連絡すればすぐに対応して下さり、現地案内もすぐに対応して下さいました。
おかげ様で、納得のいくマイホーム購入をする事が出来ました。
購入の流れが何一つ分からず、これからどの様な流れになるのか、説明して下さいましたが、何しろ何も分からない所からのスタートだったので、購入までに切実にいったいどの位の金額がかかるのか全く見当も付かず、不安になったのも事実です。
住宅ローンが通った後、契約や引き渡し時期の小さなズレが生じましたが、希望を伝え、希望に添った時期にしていただく事が出来ました。
引っ越し当日には花束を持参して下さり、驚き、うれしかったです。
ありがとうございました！
センターからの返答
M様
この度は、当社にてご購入頂き、誠にありがとうございました。
納得のいくマイホーム購入ができたとの事で、サポートさせて頂くことができ、大変嬉しく思っております。
引き続き、お客様満足、スピード対応を心掛けてまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。
営業力により早々に売り契約につなげることができた
今回は、買いたい物件があったところでの売り契約でした。
売り、買い、のどちらが先行というものでもなく、同時並行でしたので、売りのタイミングが遅れると、つなぎ融資が必要となるところでした。
結果として、担当者の営業力により早々に売り契約につなげることができ、また、タイトな日程調整に尽力いただいたので、先に売り契約ができました。
おかげさまで、つなぎ融資を避けることができたので大変感謝しております。
センターからの返答
I様
この度は、当社に売却の依頼を頂戴し、誠にありがとうございます。
当社の営業力をご評価頂き、大変嬉しく思います。
また、当社他センターとの連携により、I様のお住み替えをトータルでサポートさせて頂くことができました。
今後とも、宜しくお願い致します。
販売宣伝活動が弱かったのではないかと思われる
対応が丁寧で常に冷静で良かったのだが、説明不足や婉曲過ぎ等により良く理解できず、聞き直して確認する必要がある場面が度々あった。
一番大切なのは販売活動なのだと思うが、その部分はこちらからは良く見えないのだが、予想、期待よりも売却に多くの時間を要したし、近所の住人も売りに出されていることを知らなかったということもあり、販売宣伝活動が弱かったのではないかと思われる。
実際、他の不動産業者が顧客候補を連れて来る例が多かったと思う。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
I様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はI様にご指摘頂いたことを営業活動に活かし、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
東急リバブルを選んで大正解です
担当者がやさしくて、不動産購入の流れと不明の点をすべてわかりやすく教えてくれて、今度東急リバブルを選んで大正解です。
センターからの返答
Ｃ様、この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
Ｃ様ご家族がご新居にお住まいしていることを考えると、大変嬉しい気持ちで一杯です。
ご新居のリフォーム等、改めてお手伝いが必要なタイミングには、お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
引き続き、弊社共々、宜しくお願い申し上げます。
今後も、知人等に紹介したいと思う
普段より、色々な情報を担当者様にはいただいており、今回の取引に関しましても大変満足をしております。
今後も、知人等に紹介したいと思う、東急リバブル担当者様でした。
誠に有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
不動産につき、お困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、弊社共々どうぞ宜しくお願い申し上げます。
契約の際は知識と経験の豊富さを感じ安心できました
今回の売却にあたり数社に見積り、面談をお願いしましたが、御社の早い御対応と営業担当の方の熱意を感じました。
当初は会社選びに迷いと不安がありましたが、最終的には家族の意見一致で決めさせていただきました。
担当の方はお若いので多少の不安も持ちましたが、いざ販売活動が始まると明るく積極的に対応していただき、きめ細やかな営業活動を感じました。
また契約の際は知識と経験の豊富さを感じ、安心できました。
成約まで短期間だったこともありますが、全てがスムーズに進み何一つ不満はありません。
お会いした上司の方々、接客していただいた社員の方々、とても気持ちよく接していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にお任せいただき、ご成約いただきまして誠にありがとうございます。
S様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中はS様に多々ご協力いただきまして大変感謝しております。
早期かつご希望金額でのご成約できたのもS様のお力添えがあってのことだと感じております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
すべてについて、たいへんスピードがあり対応が良い
すべてについて、たいへんスピードがあり、対応が良い。
センターからの返答
この度は、弊社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様に、このようなコメントを頂戴できましたことは、営業担当としてこれ以上嬉しいことはありません。心より御礼申し上げます。
ご契約からお引渡まで半年以上の期間がありましたが、いろいろとご協力いただきましてありがとうございました。
今後とも、弊社共々よろしくお願い申し上げます。
リフォーム会社の対応・施行に不満があった
○契約後にお花を頂けるとうかがっていたが、もらえなかった。
○紹介していただいたリフォーム会社の対応・施行に不満があった。
壁紙の貼り忘れや一部施行トラブルがあったので、御社の紹介で信頼していたのに残念だった。
○契約から引渡まで短期間であったが対応して頂いた事に感謝している。
○マンションのダンパーにより銀行ローン組みが契約直前にキャンセルになり別候補の選定、書類準備を急ぎ進めなければならず大変だった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございます。
その中、A様にはご心配やご不快な思いを抱かせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
以後、このような事が無いように努めていきたいと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
最初から最後までただただ感謝しかありません
この度はお世話になりありがとうございました。
最初にマンションの売却の相談でお電話したところ、「是非、お手伝いさせて下さい」と、必要書類や該当マンションの近年の売却状況・売却価格等の参考書類を準備して、1時間後には自宅に来て下さいました。
とても迅速で、また今後の流れについてもご説明いただき、大変安心でき信頼する事ができました。
その後、買主の融資の進捗状況や予定等と、その都度ご連絡いただき、全く不安を感じる事はありませんでした。
大きな金額が動くことへの緊張や銀行の手続き等、面倒に感じていた事も殆ど担当者さんの方で動いていただいて、最初から最後までただただ感謝しかありません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ご多用の中、いつも快くご対応いただきまして大変感謝しております。
今後とも、不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
何卒よろしくお願い致します。
