売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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ご担当頂いて本当によかったと感謝しております
東急リバブル株式会社 学芸大学センター 御中
ご担当者様
東急沿線に住み慣れた私共にとって、今回の所有不動産売却仲介を御社にお願いすることは、ある意味自然の流れと言えました。
しかし最終的にこれほどまでに御社に、そしてご担当者の方に感謝することになろうとは・・・。
まず売却時期未定の中での買い手探しという無謀な我々の相談に親身に乗ってくださったことに始まり、価格を含めた売り出し条件設定のわかり易いご説明、媒介契約後に一般媒介にも関わらず週次でご送付頂いたご丁寧な状況報告は、本当に買いが入るか不安で一杯であった実質売主の母に、どれだけ心強い安心材料になったか知れません。
また買いが入ってからの具体的条件設定においても、実際には買主様との間に入り相当ご苦労されたでしょうに、決して我々を焦らせず心配させない様お気遣い頂き、更には通常比、遅々とした時間軸での物件引き渡しを希望する母の真の思いをしっかり受け止めて買主様をご説得され、ご了解を取り付けてくださいました。
結果的に価格、時期、条件等全てが驚くほど私共の希望通りに、そしてとても良い買主様にお売りすることができましたのも、全て御社の、そしてご担当者様のお力に他なりません。
仲介を御社にお願いして、そしてご担当頂いて本当によかったと感謝しております。
今後益々の御社と御センター様のご発展と、担当者さまのご活躍を、心よりお祈り致します。
そしてこれからも多くのお客さまのお力になっていってください。
僭越ながら応援申し上げております。
改めて、今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
長期間の御付き合いとなりましたが、お取引が無事に行えましたこと、また内容にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お打ち合わせの際にも都度快くご来社くださり大変感謝しております。
Ｏ様のご協力のおかげもありスムーズなお取引になったと実感している次第です。
また何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。この度はありがとうございました。
説明もわかりやすく、対応も早かったです
ご担当者様には大変お世話になり感謝しております。
説明もわかりやすく、対応も早かったです。
他社との比較では、今回は引越前に販売できたので良かったですが、引越後も売れ残った場合には、モデルハウスのように家具を置いたりしていただける他社Ｚ社にお願いしようか迷いました。
ご担当者の話では、会社としてご対応していないとのことできびしいという説明でしたが、会社が大きいので会社のルールが違うところでの対応の難しさを感じました。
いわゆる大企業病のようなイメージです。
この点を除き今回の取引については大変満足しています。
またご担当者様には大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却活動に際し、数ある不動産会社の中から東急リバブルにお声かけいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様のご不安なお気持ちやご要望などを、私にすべて投げかけて頂き共有することで、二人三脚で販売活動を行うことが出来たのが勝因だったかと思います。
買主様も気に入って頂けているようで、良いご契約になり私も大変嬉しく感じております。
今後も不動産に関するご相談があった際には、いつでもお声かけいただければと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。
担当者様で本当に良かったです
一年位前よりマンションの売却を考えていて、他社にお願いしようと決めていたのですが、日頃よりポストにチラシが入っていたので、一応、自由ヶ丘店のリバブルさんへも査定をしていただこうと思い、担当者様にお会いしてお話しをうかがったらその日、私が質問した全ての事を解答して頂き、誠実な信頼の出来る優秀そうな方だと直感してお取引をお願いしました。
契約の際も私がいたらなかった事に関して、「こちらも気がつきませんで、申し分けありませんでした」と、直ぐにそのような言葉が出て来る事にも好感が持てました。
おかげ様で売却は済みましたが、今後もわからない事があってお聞きしても相談にのって下さる方だと思っております。
担当者様で本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
はじめてご自宅へ査定にお伺いした際、T様よりご自宅マンションや周辺環境を本当に気に入ってお住まいになっていらっしゃった様子を詳しくお話しいただき、T様のご売却のお手伝いをさせていただきたい気持ちが強くなりました。
手続きを通して喜んでいただいたご様子を受け、私も大きな喜びを感じております。
ご売却のお手続き自体は完了まで約３か月と短い期間でしたが、引き続きご不明な点がございましたらお気軽に連絡をいただき、末永いお付き合いをいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
真摯に対応してもらった
・現在居住している借地権の査定を真摯に対応してもらった。
・購入時の諸費用の説明が有り、残金決済・引渡しまでの流れについて説明が有った。
・諸費用の支払、残金決済前日に必要な物の確認が有った。
・固定資産税、不動産取得税の説明があった。
・新築物件は保証が付くとの説明があった。
・隣地の雨樋が若干越境しているとの説明があった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
振り返りますと、当初査定対応をさせて頂きました「借地権付戸建」では、ご売却お手伝いのご縁がございませんでしたが、ご購入の際に再度お声掛け頂き、お手伝いをさせて頂くことが出来ました。また、身に余るお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
今後も何かお気付きの点等がございましたら、お気軽に何なりとお申し付け下さい。
査定価格が実態相場と大きく異なったことは強い不満
担当の営業が２回も変わったこと、査定価格が実態相場と大きく異なったことについては強い不満がある。
引渡契約まで成立させてくれた営業の方が地道に探してくれた点は非常に評価している。
他にも様々な手配や価格交渉も、粘り強くやってくれた。
総合的に御社にお願いして良かったと感じている。
センターからの返答
この度は、ご売却活動を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
また、「査定価格」と「成約価格」に乖離があり、ご迷惑をお掛けしました。申し訳ございません。
ご所有不動産の特殊性を加味仕切れていない価格算出だったと認識しております。
以後、十分に気を付けさせていただきます。
その中でご納得頂ける価格でご成約することができた要因は、K様と販促・スケジュール等に関するご相談を密に・タイムリーに取らせていただけたことだと感じております。
いつもお時間を取っていただき、誠にありがとうございました。
また、お手伝いできることがありましたら、お気軽にお声掛けください。
納得のいくお取引がスムーズにできたと思います
いつも親身になってこちら側の声をきちんと聞いて対応して下さっていました。
担当者さんのサポートがあったからこそ納得のいくお取引がスムーズにできたと思います。
お人柄もいつも笑顔で優しく、子供の成長も見守ってくれていました。
またいつか機会があれば、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブル三軒茶屋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。無事にS様のご売却が完了して大変うれしく思います。
ご成約まで少し時間がかかってしまい、週末のご案内等ではご迷惑をおかけしてしまうことも多かったと思いますが、ご協力いただきまして大変感謝しております。売却期間が長くなってしまった分、S様のお子様の成長も見れて大変うれしく思います。
今後、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。いつでもS様のお力になれるよう頑張りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者の一生懸命と人柄の良さと誠意が感じられた
今回、初めての利用の為、他社を使った事がないので、比較はできませんが、担当者の一生懸命と人柄の良さと誠意が感じられました。
営業において知識は必要ですが、知識だけで心がない営業には戸惑います。
不動産取引は、ほとんどの方が深い知識を持っている訳ではなく、初めての場合が多く、どの様に進めていったらよいかと不安が多いと思いますので、取引完了の結果ありきではなく、そこまでのプロセス（二人三脚で歩む）も大切かと思います。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございます。
売主様にはお忙しい中、様々なご協力を頂きスムーズにお取引完了できましたこと感謝申し上げます。
また、お住み替え先であります賃貸物件も同時並行で見つけるお手伝いが出来た事も喜ばしく思います。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと思いますので引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
一つ一つ納得しながら解決する事が出来ました
担当者様、またセンター長様は、私共の質問や不安にも大変スピーディーに、詳細且つ的確なアドバイスをくださり、一つ一つ納得しながら解決する事が出来ました。
お二人の絶対的な信頼の下で、家族で満足いく物件を選ぶことが出来、大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社にご住宅探しのご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
T様のご感想や、気になる点およびご確認しておきたい事項について率直に私共へご相談いただけたので、私共も率直にその課題、懸念をクリアするべく、T様をサポートする事ができました。
皆様の新居での自然な笑顔は、私共にとっても貴重な糧となっております。
本当にありがとうございました。
引き続き、お役に立てることがあればお気軽にお申し付けくださいませ。
一つ一つの対応がとても一生懸命
担当者さんはとても若く、様々な経験としてはこれからの所も多々あるかと思いますが、一つ一つの対応がとても一生懸命で、とても好感と信頼を感じました。
今回の取引は、東急グループの別会社様が仲介として担当していただいたので情報や、売元の業者との細かな連携が難かしかったのでは、と感じる点がいくつかありました。
しかしながら、一生の内、このような機会はあまりないので、東急さんにお願いして良かったと思っております。
大変にお世話になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
私自身、至らない点が多く、ご不安やご心配をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
そんな中、いつも親切にご対応頂き、また今回のお取引を通して、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変感謝しております。
H様の担当をさせて頂けたこと、大変嬉しく思っております。貴重なご意見を参考に日々精進致します。
また何かご相談等、お力になれることがございましたら、是非お気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
将来的にも隣地関係が明確な形にして頂けたので安心
購入を検討時や内見時に、３０ページ以上に渡る写真付き家屋の点検書類を頂けたので、とても見やすく助かりました。
また契約完了時には、合計５軒との境界確認について、確認図面と測量値を記載した合意書面として作成して頂き、隣地境界点については、カラー写真のレポートの形でまとめて頂けて受け取れましたので、とても分かりやすく感激しました。
そして、隣地同士の越境物の合意も正式書面として受け取れましたので、将来的にも隣地関係が明確な形にして頂けたので安心しました。
今後とも宜しくお願い致します
センターからの返答
こちらこそありがとうございました。
K様がご購入されました物件は、私としても難易度が高く、適切な準備と手続きが必要な物件でした。
無事に、安全にお取引のお手伝いが出来ましたこと嬉しく思っています。
当たり前のことをきちんとやること、それを忘れず、今後も精進して参ります。
