売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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申し込み順で逃してしまったときのコメントに違和感
・観点が明確で、比較対象が多すぎる中、的確に「良い物件」をご紹介いただけた。
不安点も含めて詳しく相談に乗っていただけた。
・物件を申し込み順で逃してしまったときのコメントに違和感あり。
「縁がなかったのかもしれませんね」は物件を取り逃した客にいつも使っているのでしょうが、不動産購入の経験がない者にとってはそう言われてもピンときません。
失敗は失敗だと思うし、縁のなさと他人事にするのは違和感がありました。
・1つめの物件を取り逃したので次の物件の紹介をお願いしていたが、なかなか出てこなかったので催促のメールをしたら「これ見といて」といわんばかりに数十件のチラシリストを頂きました。
1件目のときはたくさんの中から1つを選んで紹介して頂けたのに、スタイルが変わったので戸惑いました。
・リストの中に良いと思える物件があったので提案したところ、現地確認をすぐにして下さいました。
的確なアドバイスを頂けたと思っていますが、Good pointだけで、懸念点はあまり話してもらえず、逆に不安になりました。
・契約時の手付金の額がメール（事前連絡）と見積書で異っており、あわてて準備しました。
こっちはまとまった額のお金を準備するのにどれだけ大変かわかってほしい。
センターからの返答
この度はご契約～ご決済まで誠にありがとうございました。
当初の物件を逃してしまった際、あまり急かしてはいけないのではという気持ちがあり、ご判断タイミングを逃してしまったことについて誠に申し訳なく感じております。仲介の性質についてもご説明不足だったのだと感じました。重ねてお詫びを申し上げます。
次の物件では範囲を限定してご紹介をすると良い物件を見落としてしまうのではと考え、また、できるだけ都内で購入したいというお気持ちに応えたく、ご希望エリアより広い範囲を検索した結果、まとまりのない資料送付となってしまいました。申し訳ございませんでした。
普段の営業でも、物件のご判断時には良い点も悪い点もお伝えする姿勢で望んでいるつもりでしたが、伝え切ることが出来ず申し訳ございませんでした。
当時のご説明に立ち戻りますと、本件は周囲に建物が建っていない大きな駐車場と桜並木に囲まれていることがメリットとして、その逆にいずれマンション等が立つ可能性や、並木通りの交通量が多いことはデメリットご説明したと記憶しております。ただ、小さなお子様を育てる環境としては時限的であるものの、ご予算と当該高額エリアの中では破格の環境だと感じたままお伝えしてしまったと思います。最終的に大幅なお値引き交渉の成功も、喜んで頂けたのだと思っておりました。
ご決済時の明細については、私の読み取り間違えがあり端的にご用意のお願いをしてしまい、最後まで不快な思いをさせてしまったのだと猛省しております。至らない点の数々をしっかりとお話頂けたことを刻み、このようなことを再発しないよう、より勉強と研鑽を重ねてまいります。
不燃化特区制度や空家控除など教えて頂きました
色々と勉強されている様で、不燃化特区制度や空家控除など教えて頂きました。他の業者さんからはその様な話は聞けなかったので、知識のあるリバブルさんにお願いしようと思いました。私が都外に住んでいる為、区への手続きなど代行して頂けたので、とても助かりました。メールの返信も早かったので、不安になる事もありませんでした。大変お世話になりました。ありがとうございました。
センターからの返答
O様
この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
測量が思うように進まず、引渡し日を延長するなど、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、書類の手続き等スムーズに対応してくださり、感謝しております。
今後も更なる知識向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
担当者さんのおだやかで、説得力のある交渉のお陰
担当者さんには長期にわたり販売に力を尽くして下さり、感謝しております。
不動産の動向・タイミング等もありますが、話を上手く進めて頂けたのも担当者さんのおだやかで、説得力のある交渉のお陰だと感じております。
この度は本当にありがとうございました。
またの機会でも是非よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にてご売却をお任せいただき、またお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
途中賃貸に出された関係もあり、ご成約に至るまで少し時間がかかってしまいましたが、無事にお引渡しを迎えることができて、大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
おまかせ出来ました
売却に関して大変お世話になりました。
物件の販売方法に対する適切なアドバイスをいただき、おまかせ出来ました。
販売価格に関しても、こちらの希望の金額で売却出来ましたので満足しております。
センターからの返答
この度はご売却誠におめでとうございます。
連日連夜、何度もお打合せのお時間を頂きましたが、二人三脚で活動できた為、ご希望の時期・金額でご売却をできたと思います。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
是非素敵な新生活をお過ごし下さい。
丁寧に説明していただきました
対象物件について、丁寧に説明していただきました。
現住のマンション売却についても、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお住換えの為、土地取得の手続き、建物の打合せなどボリュームのある内容でしたが、Ｈ様の早いご対応とご決断により、お取引をスムーズに進めることができたことに大変感謝しております。
これから自宅の建築も始まり、さらにご自宅のご売却もございますが、 全てが無事に完了するまで最後までお付き合いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても誠意ある対応でよかったです
・とてもわかりやすく、具体的な説明を査定の時からしていただき、安心して、売却まですすめる事ができました。
・他社では、いいかげんな、その場しのぎの事も多く、その点こちらではとても誠意ある対応でよかったです。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売の打合せで、ご自宅に何度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
私の立場を理解して対応いただきました
私の立場を理解して対応いただきました。
また、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却をお手伝いでき、とても光栄でございます。ご売却活動中はお忙しい中、ご内覧をさせていただいたり、色々とご協力をいただき大変感謝しております。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じ上げます。
この度は誠にありがとうございました。
今後も引き続き頼らせて頂けたらと思っております
この度は本当にお世話になりました。
今回は売却の手続きも並行して行っており、色々と複雑な手続きに苦慮する面もありましたが、担当の方が細かく必要な手順をフォローして下さり、安心して進めることができました。
購入自体は２回目でしたが、リバブルさんは物件に関する手続きだけでなく、融資、リフォームに関するアドバイスも多く頂くことができました。
両親もリバブルさんに何度もお世話になっており、今後も引き続き頼らせて頂けたらと思っております。
あまり良い行動とは言えないのですが・・・
今回購入を検討した際に、某ネット完結で手数料が安い不動産会社さんにも初め対応頂いたのですが、申込以降不安が募る対応が続いており、その旨を売却の手続を対応頂いていた担当さんにご相談し、スムーズに軌道修正頂いたこともとても感謝しております！
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お住み替えということで、いろいろとご不安があったかと存じますが、ご安心いただけて大変うれしく思います。
また、ご売却のお手続きもまだございますので引き続きご安心いただけるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
私達の希望を親身に聞いて下さいました
今回の購入にあたり、担当者さんを始め、三軒茶屋センターの方々には大変お世話になりました。
子どもの学校入学のタイミングで…という限られた期間の中で、私達の希望を親身に聞いて下さいました。
今回ご縁をいただけた事に感謝致します。
大切に暮らして参りたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様のご入学のタイミングに合わせたお買い換えとなり、お時間の制限がある中でしたが、M様にはお忙しい中、色々と物件をご覧になっていただいたり、お手続きでのご協力をいただき大変感謝しております。
現在、旧ご自宅のご売却もお預かりしておりますが、こちらにつきましてもM様にご満足をいただけるよう営業活動を頑張ります。今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ありがとうございます
担当者様
購入する前から、とてもお世話になりました。
地元でできれば決めたいと考えていたところ、HPに掲載していた内容に問い合わせをさせていただきました。
色々とありましたが、担当者さんがいたから住宅購入を決めることができました。
私たちの職種に合わせて時間をつくっていただき、ありがとうございました。
ただ今、新居にて過ごしています。
大事に住まわせていただきます。
困ったことができましたら、ご相談にのっていただけるとありがたいです。
購入の件では、大変お世話になりました。
ありがとうございます。
お体に気をつけておすごしください。
P.S.夏は、バルコニーでビールを飲みます（笑）
センターからの返答
Ｍ様、この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
お手続に関しましても、お忙しい中、積極的にご協力いただき大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
眺望の良いバルコニーでのビール、本当に羨ましいです。
是非、ご感想をお伺いさせて頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
