売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで信頼し、安心してお願いすることが出来た
今回初めての取引で東急リバブルを利用させて頂きましたが、全く右も左も分からない状態からサポート頂き、無事に契約・引渡しの日を迎えることが出来、本当にありがとうございました。
特に今回の担当者さんにはいつも迅速な対応をして頂き、こちらの状況も踏まえたうえでの適切なタイミングでフォロー頂き、最後まで信頼し、安心してお願いすることが出来ました。
こちら側の不勉強な点も多くあったかと思いますが、丁寧にまた的確なアドバイスをして頂きました。
いつもお客様の立場に立ち、また寄り添いながら温かくフォローして下さる姿勢には感激しましたし、本当に助けられました。
感謝の気持ちで一杯です。
もしまた何かお世話になる機会があれば、同じ担当者さんご指名でお願いしたいと思います。
改めて本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三鷹センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
大変有難いお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご購入でご不安もおありだったかと思いますが、多少なりともお力になれていたら嬉しく思います。
同じ猫を飼っている者として、つい不動産以外の猫話でお時間を頂戴してしまったかと思いますが、今後私がキャットタワーを導入する際には是非アドバイスを頂ければ幸いです。
お引渡が完了して終わりではなく、これからも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
高齢者に対して、もう少しの配慮をして頂きたい
・営業所エントランスにわずかな段差があって、訪問の度につまずきそうになった。
わずか数センチだが、高齢者に対して、もう少しの配慮をして頂きたいと思いました。
・また、売主は書類等準備がよくわかりません。
チェックシートだけでなく、事前に訪問頂いて書類の不備がないかチェックして頂けたことは安心につながりました。
・売却まで、色々ありがとうございました。
媒介契約から買主が決まるまで１０日ととても早くて、さらにどの会社よりも高く売れたことに感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
早期かつ高額での成約となりましたのは、販売活動に対して、N様が不足書類を迅速にご準備いただいたりと、多大なるご協力をいただけたからだと存じます。
改めて感謝申し上げます。
また、N様からいただきました貴重なご意見、私自身はもちろん会社としても改善していけるよう取り組んでいきます。
不動産関係の取引は人生でそう多くはない出来事ですが、今後お困り事がございましたら是非お力添えができればと思いますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
大変お世話になり有りがとうございました
担当者様には大変お世話になり有りがとうございました。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご選択いただきまして、誠に有難うございました。
また何かございましたら、お気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
全体を通しておおむね満足しています
全体を通しておおむね満足しています。
ありがとうございました。
ただ、保険部門の方や清掃会社との連携など、他の部門や連携相手の方が少し残念でした。
リバブル三鷹センターのみなさまに対しては不満はありません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三鷹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様の新居ご購入のお手伝いができ、大変うれしく存じます。
また、Ｓ様から頂戴しました貴重なご意見を今後活かしていけるよう会社一丸となり、取り組んでいければと存じます。
何かお困り事が出てきましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
おおむね全盤的に、良かったと印象を持っています
早期に契約した事で、内装、外構のオプション選択が出来き、現場の監督とも打ち合せ出来、良かったと思います。
おおむね全盤的に、良かったと印象を持っています。
一方、終盤「建物の間が５０cm無かった箇所がある」「１階の一つの部屋にエアコンが入らず、引き渡し後も突貫的な対処を致す事になった」「ポストに手を入れて郵便物が取り出せることが分かった」「竹が生える」など、引き渡し前後に判明する事があり、良い印象だった点が、変化した所もあります。
また残全決済のための情報を売り主側から提出されるのが遅かったため、ギリギリのローン契約になりました。
つまり、引き渡し前後から不安材料があり、安定した良い印象でしたが、引越後安心感が減りました。
以上です。
センターからの返答
この度は新居ご購入ついて、荻窪センターにお任せ下さり、誠にありがとうございました。
未完成の新築戸建でしたので、間取りイメージとなる完成物件や同仕様の建物などを幾つかご覧になって頂きながらのご検討でしたが、その分、仕様設備においてお選びいただける部分が多く、結果Ｍ様のご要望の詰まった、素敵なお住まいが完成したと思っております。
お近くですので、何かございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
大きな買い物を任せられるという安心感
不動産売買の仲介手数料を割引く仲介会社もあり、今後の市場の動向を注目しています。
そんな中、やはり東急リバブルという大手の仲介には安心感があり、その安心感を手数料という形で買っているのだと感じました。
担当者様、センター長様は、大きな買い物を任せられるという安心感があり、とても頼もしく感じました。
東急リバブルにお願いして本当に良かったです。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、Ｙ様の新居ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
当社としては、ご契約いただきました皆様に安心・安全にお取引いただけますように努めております。
Ｙ様からお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。
ご購入いただきました物件について来年には、住宅ローン減税の申請手続き等がございます。何かご不明な点等ございましたらどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
契約前の物件説明が不十分
・書類の記入ミスあり。
・契約前の物件説明が不十分（家の傾きは大したことがないとの説明でしたが6/1000以上で良くないことがわかりました）。
・東急リバブルの手数料に関する説明がなにもなかった。
サービスが悪いのに手数料だけやたら高いのが気になる。
・リフォーム会社をぜひ紹介したいと東急リバブルの担当者Ａさんが言ったのに、紹介してきた会社は、こちらの要望に合わない会社だった。
東急リバブル担当者Ｂさんが紹介する前に調べればわかる事でした。
リフォーム会社と説明×１回、現地調査×２回、耐震調査×２回、合計４日間無駄な時間を使わされました。
いい加減にしてほしいと思いました。
今後、東急さんとはかかわりたくもなく、まわりの人にも紹介はしません。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
売り主の意向も充分反映していただけました
担当者は積極的で、売り主の意向も充分反映していただけました。
仲介契約から１週間以内に買い主を紹介され、あまりの早さに戸惑ったくらいです。
売買契約、明け渡しがそれぞれ年内と年度末となった。
小生の仕事の繁忙期と重複したため、書類の準備等に追われたが、後になって考えると良い結果となり、満足している。
アンケートで４を付けたものがいくつかあった。
それらはあまり話題にしなかったもの、成約が早かったことによって、必要性がないもの等、評価のしづらい項目に該当した。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて大切なご資産をご売却下さいましてありがとうございました。
年末年始のご多忙の中、スピーディーにご対応頂きましてありがとうございました。
不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
営業の方の質、サービス共に満足しております
担当者様には様々なアドバイスを頂きながら、売却に取り組む事が出来ました。
ありがとうございました。
無事に売る事が出来るか不安もありましたが、早いタイミングでほぼ希望通りの額で買主様が見つかり、良かったです。
お忙しい時期にご尽力頂き、大変感謝しております。
購入、売却と同時並行で御社を利用しましたが、営業の方の質、サービス共に満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私はＵ様のご自宅の売却をお手伝いさせていただきましたが、弊社でお引っ越し先のお住まい探しについてもお手伝いすることができ、大変嬉しく存じます。
また、不動産に関してのご相談、お困りごと等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
とても安心して購入の決断をすることができました
不動産購入が初めての中、非常に的確なアドバイスを頂けたうえ、細かな質問にも素早く丁寧に対応頂けたため、とても安心して購入の決断をすることができました。
手続きについても、スムーズに完了でき、とても満足しています。
センターからの返答
S様、この度は弊社仲介のもとご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅購入という人生の一大イベントをささやかながらお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく感じております。今後も不動産に関することでご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。引き続き、宜しくお願い申し上げます。
