売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

物件の周りに関する説明がほとんどなかった

物件の周りに関する説明がほとんどなかったため、引っ越し後から何らかの問題が発生します。
大きな金額の精算と共に、人が住むところですので、物件だけではなく、その周りの詳しい説明（特に、邪魔ものや騒音など）も必要と思います。

柔軟な対応をしてもらえとても助かりました

契約時など、出張中にも関わらず私の出張先に来て頂くなど、柔軟な対応をしてもらえとても助かりました。
初めてのマンション購入でしたが、特に問題もなくスムーズに行えたのは担当者さんのおかげです。
ただ、一点だけですが、レターボックス？と宅配ボックスの暗証番号は、事前に何らかの対応を頂ければと思います。

不安もなく、安心して、お願いできました

親切で丁寧でスピーディな対応をして頂き、不動産の売買のわからない事も、わかりやすく説明して頂きました。
不安もなく、安心して、お願いできました。
とてもお世話になり、ありがとうございました。
東急リバブル様にお願いしてよかったです。

もう少し早期に不動産取引ができていれば良かった

当所の査定額からの見直しがあり、販売期間が１年近くかかっていたため、もう少し早期に不動産取引ができていれば良かったと思います。

経験を生かした販売活動についてもとても満足

最初に取引全般や売却の流れ、査定額、販売活動について分かりやすく説明していただき、安心してお任せすることができました。
買主様についての情報が豊富にあるのはもとより、経験を生かした販売活動についてもとても満足しています。
マンションが外壁等の工事に入る直前だったので、なかなか売却できないだろうと想像していたのですが、思いもよらないほど早く(専任媒介契約より１か月以内)買主さんが見つかり驚きました。
また、両親の自宅の売却でしたので、遺品整理もあり困っていたところ、信頼のできるすばらしい業者さんをご紹介いただき、1日で片付けが終わったことも感謝してもしきれないほどです。
働いている私達の都合を優先して、日程を調整していただけたこともありがたかったです。
今回で３回、東急リバブルさんにお世話になりました。
今後も機会がありましたら、ぜひ、東急リバブルさんにご相談したいと思います。
全てに大満足しています。
本当にありがとうございました。
アンケートのお返事が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

説明も丁寧ですごく話しやすかったです

私の両親がお世話になったのが、東急リバブルの今回の担当者さんだったので、同じ方の方がよく分かって下さると思い、連絡しました。
説明も丁寧ですごく話しやすかったです。
今回はじめて、賃貸ではなく購入だったので、とても不安はあったのですが、購入の流れも常に伝えて下さったので、安心して進めていけました。
子供連れでの契約だったのですが、キッズスペースもあり、スタッフの方も優しく嬉しかったです。
ありがとうございました。

二度とリバブルには仲介は任せません

・駅徒歩10分以内の私所有の物件について半年で内覧2件（室内キレイに使用）のみ。
少なさにガッカリ。
ちゃんと宣伝していたのかハナハダ疑問。
[⇒価格改定（最後の値下げ）にて業者で売買]
・広告を作成し、需要の無い所に複数回広告を入れているのみであると思う。
⇒高い仲介手数料に見合わない宣伝の仕方
・担当氏について、複数回内覧して頂き買うかどうかまよっていた人に対し、
「年寄りで購入して良いか迷い過ぎである（a）」
「優柔不断である（ｂ）」等々
買い主への失礼な言動を私に言い、相手方に対し、失礼である。
・オープンハウス1回目（3時間程度）にて1件のみの内覧（↑aの人）。
2回目オープンハウスも（↑bの人）この人のみ。
3回目オープンハウスが業者の3件のみ（内1件で売買成立）で、3時間の設定時間のうち3件の業者が見終ったら担当氏は帰って行った。
時間はまだ約１時間残っていたのに帰社したため、一般人に対しての宣伝を全くしていないのだなと思った。
本人はしっかり宣伝していると言っていたが全くしていないと思う。
・3回目のオープンハウスにて購入会社が決まり、決済の話になり日にちは決まったが時間が決まっていない状況。
⇒決済日の1週間以内になっても時間、場所、必要書類等の連絡が全くなく、西神中央店にいつが決済か電話したが、担当氏不在であり折り返すとのことでした。
しかし担当氏からの数日連絡はなかった。
メッセージにて早く連絡をよこすように担当氏に連絡したら、「電話を受けた人から自分に折り返す様に伝言は無かったため、折り返しの電話をしなかった、スミマセン」とのこと。
決済の1週間以内になっても全く連絡が無いことが問題であり、折り返しの伝言を聞いていなかったのが問題ではない。
二度とリバブルには仲介は任せませんし、誰にもオススメはしません。
全く期待の出来る会社ではありません。

最後まで安心してスムーズに手続きが出来ました

希望価格と短期間で売却出来てとても感謝しています。
この度は、お世話になり有難うございました。
暑い中、土・日・祝日とオープンハウスを何回も開催して頂いたお陰で、早く買主様が見つかって本当に良かったです。
価格交渉も頑張って頂きました。
担当者様は、常に連絡を密にして下さり、最後まで安心してスムーズに手続きが出来ました。
ありがとうございました。
担当者様の益々のご活躍をお祈りしております。

母が信頼した担当者さんに再び依頼出来た

今回売却のマンションを購入した際も担当していただきました。
母が信頼した担当者さんに再び依頼出来た事が、一番スムーズに物事が運んだ要因と思っています。
もし、また不動産取引をする様な事が有ったとして、やはり「店舗」より「担当者」を優先して考えると思います。

説明する時にもう少し噛み砕いて頂けたら有難かった

初めての家を購入という事もあり、なかなか知識もなく色々御迷惑を掛けたと思います。
出来れば、説明する時にもう少し噛み砕いて頂けたらありがたかったです。
時間が無かったのは分かっていますが、リフォームが残念だなと思う箇所が何点かありましたので、丁寧に実施して頂けたら良かったです。
そこが非常に残念だと感じました。
また分からない事がありましたら、連絡すると思いますので、よろしくお願いします。