売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

次善の提案を、諸般の事情を考慮して受ける事にした

日常生活に車が必要な戸建持家から、生活に便利な集合住宅に転居を計画し、３社に自宅の査定を依頼した。
その中で、御社の担当者氏の査定価格の説明や、その価格を実現する為の販売戦略等が一番判り易く、納得出来た。
次に購入住宅の紹介を３社に依頼したが、弊方の希望要件がなかなか纏らない中で、物件の紹介件数、その説明、資料の提供で担当者氏が一番熱心だった。
残念ながら購入物件は他社の物だったが、それ迄の熱意から、自宅の売却は是非とも担当者氏にお任せしたいと思った。
売却は最初の希望通りとは行かなかったが、担当者氏の次善の提案を、諸般の事情を考慮して受ける事にした。
その後の進行は担当者氏の日夜を問わぬ努力で、予想以上の速さで契約、売却が成立した。
その間にも、消費税の増税や、地下埋設物の処理費用等に熱心に対処してくれて、御社に依頼して大変良かったと思っている。

絶対に売ると言うとおり精一杯活動して下さいました

まずは契約成約から、売却手続きまでの一連のサポートありがとうございました。
マンション→戸建てへの住みかえということで、知見がない中でとても不安でしたが、担当者さんが全てサポートして下さり大変助かりました。
希望通りの条件で成約でき、満足しています。
３LDKのマンションは子供が小さいうちは大変便利でしたが、将来を見すえると狭く感じた為、戸建てへの住み変えを行いたいと思いました。
戸建てについては別の不動産で購入が決まっていましたが、マンションの売却条件が私の希望額とかけ離れてしまっており、そこの不動産には任せたくないと思い、リバブルさんにネットから相談の問い合わせをしました。
早々に連絡をもらい、商談に対応して下さったのが担当者さんでした。
私も同じ社会人の身として、営業としての誠実さや、質問や希望に対しての適切な回答はもちろん、私以上に私のマンションのことをよく調べており、相場についても根拠のある説明があり、この営業さんなら売ってくれる（買ってくれる人がいる）と確信しました。
3～6ケ月がかかると言われている所、1.5ヶ月程で成約となりました。
写真もとてもきれいに撮影頂き、コメントについても私の希望に沿って対応して下さいました。
売り方についてのアドバイスも、時期に応じた戦略をお持ちで、常に安心することができました。
絶対に売ると言うとおり、精一杯活動して下さいました。
成約後も、売却手続きが完了するまでのスケジュール（誰がいつなにをする）も明確に引いて頂き、仕事で忙しい時には、やることリストをメールで送って頂き、こちらのやることがハッキリわかるようにサポート頂きました。
売却契約日当日の立会いまで、本当に誠実に対応して頂き、本当に信頼できる方に対応頂き、感謝しかありません。
書きたい事が山ほどあり、まとまりの無い内容となってしまい申し訳ありません。
こんなにすごい営業さんに対応して頂けたことに感謝します！
☆お願い（アンケートについて）
どういう提案が良かったかなど、営業さんの対応が差別化の大きな要素だと思うので、その辺りを聞かれると営業さんが強くなると思いました。
ちなみに私が決めた要因は、私のマンションについての情報量、売るまでのプラン（リカバリー含め）、リスク面の提示があったこと、でした。
他社さんは安く固いラインしか提示してこなかったり、売却実績しか情報がなかったので、安心にはなりませんでした。
もちろん人柄が◎であることが前提ですが。

専門知識に甘さがあるようだ

専門知識に甘さがあるようだ。

物件の購入を検討されている友人を紹介した

1.今回、買取りと売却両取引をお願いしました。
2.今回の取引で東急リバブルと営業担当者さんが大変信頼できましたので、物件の購入を検討されている友人を紹介させていただきました。
以上

とても満足のいく家選びをすることができました

とても満足のいく家選びをすることができました。
予算は少しオーバーしましたが、担当者さんのご尽力もあり、納得のいく家選びをすることができました。
家主さんと担当者さんの関係も良好で、安心して家を買うことができました。
本当にありがとうございました。

日々努力されてこられた結果が私共の満足に繋がった

この度はお世話になりましてありがとうございました。
ご対応いただきました担当者様には、常に的確な対応をしていただき、お陰様にて安心してお任せすることができました。
心より御礼申し上げます。
思い出深い我家の売却に当り、心に残る思いもありましたが、私共の要望に常に耳を傾けてくださり、希望を叶えてくださいました。
ご縁があり東急リバブルの担当者様とお話しができましたことを、嬉しく思っております。
私共にしてくださった対応、かゆい所に手が届く、とはこのことか、と深く感銘を受けました。
御社のレベルの高い教育もさることながら、担当者様の日々努力されてこられた結果が、私共の満足に繋がったのだと思います。
今まで様々な会社ともお付き合いさせていただきましたが、これほどスバラシイ経験をさせていただきましたことはございません。
重ねて御礼申し上げますとともに、御社のますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。　

手のひら返しの対応をされたのには参った

流石に超大手の営業さんと言う事もあり、店舗で受ける対応はとても良かったです。
一方、忙しい様なので、当方希望の日時が通らず、一般的な土日対応では無く、平日夜の事務手続きを強いられそうな場面が何度かあったのは非常に不満だった。
但し、それ以降は粛々と進めて頂けたのだが、引き渡し後すぐにあったトラブル時の対応に対し、「自分で売主と調整してみてはどうか？」と言う手のひら返しの対応をされたのには参った。
結局は対応して頂けたが、終わり良けれは全て良しと言うわけではなく、当方的には高評価までは行かないという感想。

近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイス

1.営業担当の顧客ニーズの対応、接客姿勢、アドバイスなど大変適切で信頼できた。
2.購入物件について
購入希望物件の内容、価格の妥当性、など的確な説明を受け大変参考になり、十分納得して購入を決めました。
ただ、今回の物件の売却依頼先が他の不動産会社であったため、直接、売却先のニーズを聞くのに多少時間を要したことが問題点でした。
購入に関連して紹介いただいた、東急グループの提携先のリフォーム会社の社長の説明、アドバイス、見積りなど十分信頼でき、工事も完璧に仕上げていただきました。
引越し業者も雨にもかかわらず迅速、丁寧に処理していただき、産廃の業者も産廃物を極力減らす様具体的に指導いただき、費用を削減できました。
3.自宅の売却について
築40年以上の自宅土地の売却について、近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイスいただき、ほぼ納得できる価格で短期間に売却できました。

丁寧な説明で、安心して任せることができました

丁寧な説明で、安心して任せることができました。

態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪

（良かった点）
大手の優遇金利があること。
が、最終的に諸事情により利用は出来ませんでした。
（悪かった点）
・要望したにも関わらず、修繕計画など明らかな説明不足。
・許可なく勝手にショートメールで連絡。
・購入までの手続きのアレンジ不足。
ToDoを簡潔に教えて下さいと要望するも対応できず。
能力の問題かと。
・タイムリーな連絡が取れない。
連絡の折り返しが遅い。
・上記の点からコミュニケーションが悪化した結果、明ら様に態度が悪くなり、コミュニケーションが面倒であった。
・質問に対する答えが適当、もしくは間違えている等、ご自分に非があることも、悪いそぶりはなく、謝罪はない。
むしろ挑発的な対応、能力不足ならまだかわいいが、態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪に。
周りにはオススメしない。