売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
支店として見直してもらいたいと思います
残念ながらあざみ野センターの担当者様は、当初から「この辺は高いのであまり無理せずに…」と私の事を少し見下した感じが、最初から感じられました。
しかし、予算、環境のニーズがマッチしていた為契約を進めましたが、一番のデメリットである「騒音と振動」についての細かな説明がありませんでした。
内見の時間も仕事の都合上週末に限られる為、実際に現実を体感することも決して多いとは言えませんが、もっと詳しい説明があれば…と今更ながら悔んでいます。
１Ｆに母と住む予定でしたが、「煩さ過ぎて寝れない」と母の引越しも断念しました。
内見の時にスリッパも出さないし、売り主とベチャクチャしゃべったりと、お客様への対応は酷いものでした。
私のような不幸が次に起きないよう、購入時のネガティブな説明、お客様に対する態度を、支店として見直してもらいたいと思います。
お金持ちエリアだからサービスレベルは低くてもよい、という考えは改め、「お客様評価Ｎｏ.１」の支店になってもらいたいと思います。
センターからの返答
S様
この度は、S様にご不快な思いをさせてしまい、また、よりよいご提案が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
S様よりご指摘いただいたことを真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意して業務に取り組み、今後の営業活動に生かしてまいりたいと思います。
対応ははやく、良くしていただきました
売却の相談をしてからの対応ははやく、良くしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様には大変お世話になりました。
早期の成約となって驚かれたことと思いますが、H様のスケジュールで無事にお引き渡しまで完了でき、うれしく思います。
今後、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
丁寧にご対応下さいました
丁寧にご対応下さいました。
センターからの返答
この度は、お住まいの購入に当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
売買契約締結から鍵のお引渡しまでの日数が短く、必要書類の準備等が短いスケジュールでしたが、Ｈ様には快くご協力頂きましてありがとうございました。
おかげ様で何の問題もなくお引渡しまで迎えることができました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
情報をご存知だったのなら教えて欲しかった
物件の購入から引っ越しするまで約半年空くのですが、Ｚ銀行は住宅ローン契約の必須条件として引っ越し後の住民票の提出があった。
低金利ということで紹介して頂き申し込んだのですが、上記理由から本契約には至りませんでした。
申し込み、保険審査、口座開設等、動きがムダになりました。
引っ越しまで期間が空くケースは多くないのかもしれませんが、上記情報をご存知だったのなら教えて欲しかった。
センターからの返答
この度は、お住まいの購入を当社にお任せ頂き誠に有難うございました。
遠方から、お住まいの見学、ご契約、引き渡し前の内覧会、ご決済お引渡し等、複数回にわたりご足労頂き誠にありがとうございました。
Ｚ銀行の申込条件の確認に漏れがあり、Ｉ様のお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
Ｉ様の貴重なご意見を今後の営業活動に活かせるよう、努力していきたいと思います。
しっかりした会社であると感じました
リバブルさんは、やはり大手としてしっかりした会社であると感じました。
しかも大手にありがちな目線の高さも無く、立派だと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
O様におかれましては遠方にお住まいの中でのお手続きとなり、ご負担をお掛けしました。
O様にご協力頂き、無事にお引き渡しを迎えることができました。
心より御礼申し上げます。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、何なりと弊社までご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
親切に対応して下さり、安心しておまかせしました
親切に対応して下さり、安心しておまかせしました。
おせわさまでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
引渡し日まで長い期間お付き合いさせていただきましたが、スムーズにお取引き、お住み替えまでお手伝いできて私も嬉しく思います。
また何か有ればご相談いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
初動、ご案内、提案まで、大変満足のいく対応でした
お問い合わせからの初動、ご案内、提案まで、大変満足のいく対応でした。
良い物件と出会え、住み替えの機会に恵まれました。
自宅の売却についても迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は大切なお買い換えのお手伝いをさせて頂きましてありがとう御座いました。
良い物件に巡り合って頂けたとの事ですので私としてもほっとしております。
大幅なリフォームを実施されるかと思いますので完成後に一度拝見させて頂ければ幸いです。
また何か御座いましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。
また機会があればぜひよろしくお願い致します
この度は自宅の売却および購入に際し、大変お世話になりありがとうございました。
資金面、旧自宅の片づけ、スケジュールなど、親身にご対応いただき、無事に引越しまで済ませることができました。
新居の方もそれまでの生活圏と近く、より便利なところで気に入っております。
旧自宅の方も貴社にご紹介いただき、新居の方でもまたお世話になりました。
また機会があればぜひよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご購入とご売却のお取引きを頂き、誠にありがとうございます。
ご相談から少しお時間を頂きましたが、スムーズにお住み替えのお手続きを進めることが出来、安心致しました。
また、何か機会がございましたら、お声掛け頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
全体を通して信頼し、安心してお任せ
今回、短期で物件を決めることができたのは、迅速な対応と気持ちよいコミュニケーションがあったからだと感じています。
人生においての大きな決断、買い物という想いをそばで受け止めて、ベストなサポートをして頂けたことに心から感謝しています。
全体を通して信頼し、安心してお任せすることができました。
また、新入社員の方ともお会いする機会があり、現場での教育にも力を入れられているのかと好感が持てました。
応援しています。
契約の日の契約前に、お部屋に担当者の上司がご挨拶に来られましたが、本当に１言あいさつだけでしたのでタイミングとして突然な感じがしました。
契約終了後の方が落ち着いてお話できるのかなと感じました。
売却も御社にお願いしていますが、水回りのクリーニングや床やかべなどのリペアサービスが本当に素晴しくて、想像以上のパワーを頂きました。
沢山のスタッフの皆さんに御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、有難いお言葉とご指摘を頂きましてありがとうございます。
Ｔ様のお住み替えのお手伝いができ、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
極力お手間をおかけしないようにと、手続きのご案内や段取りを組ませて頂きましたが、至らない部分もあったかと思います。
手続きやお打合せを含めまして、ご主人様、奥様ともにお忙しくなかなかお時間がない中で、迅速にご対応して頂き大変感謝しております。
ご指摘いただいた上司の挨拶につきましては、今後はタイミングを考えて行うように配慮してまいります。
ご売却のお手続きもございますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
安心して取引を進めることが出来ました
丁寧かつ迅速な対応で、安心して取引を進めることが出来ました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様とは最初にやりとりさせて頂いてから１年近く経過した頃に売却のお手伝いを開始させて頂きました。
Ｋ様に色々なご意見を頂き、お打合せしながら、良い条件でお取り引きできるよう準備した結果、最終的に良い方へお譲りすることができました。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
