売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

無理のない住み替えを考えてくれた

物件を決めるまでに時間はかかったが、こちらの立場になり、無理のない住み替えを考えてくれた。
リフォームも希望通りの期間で出来る様に配慮、手配してくれた。
待ち合わせ、打ち合わせ、等々は常に時間厳守されてて、すばらしかった。

納得のいく価格で売却して下さり、感謝しております

この度は大変お世話になりました。
不動産を手がけることは私にとっては非常に勇気のいることで、不安な気持ちが多々ありましたが、買いから売りにかけて一度も大きなトラブルに合う事もなかったので、売却に対しても安心してまかせることができると信用しておりました。
売却も迷うことなくリバブルさんにお願いしましたが、お願いした直後にコロナの時代に突入してしまい、先行きが読めず大変だったと思います。
その大変な時代の中、タイミングをみはからって納得のいく価格で売却して下さり、感謝しております。
初心者の私でも納得のいく説明をその都度して下さったので安心し、友人にもすすめることができそうです。
有り難うございました。

心の中の満足度が高いのは丁寧なご対応とお心遣いか

仲介での不動産購入は初めてとなり、分からないことが多く色々と質問をいたしましたが、全てにおいて丁寧に回答くださいました。
特に早めに知りたいことにおいては、スピーディに対応いただけて大変助かりました。
売却側でもまだ手続きが残っていますので、引き続きサポートいただければと思っております。
また、かなり個人的感想ではありますが、担当者様のお人柄的に質問しやすかったです。
引越の際、担当者様にお祝いのお花をいただき、ありがとうございました。
コロナ禍において友人・家族を招くことも控える中で、お心遣いいただき大変嬉しく思いました。
大きな出費でありましたが、心の中の満足度が高いのは、丁寧なご対応とお心遣いかと思っております。
引き続きそのままをご維持くだされば、ファンは増えていくのだと思います。
主人は、少しゆるいけど真面目な対応に好感を持っていたようです。

しつこくない対応に大変満足でした

この度は、担当者Ａさん、担当者Ｂさんにお世話になりました。
とても親身に、しかししつこくない対応に、大変満足でした。
安心してお任せできました。
色々な心遣いに感謝です。
ありがとうございました。

東横周辺の物件はさすが東急さんだなと実感しました

担当者さんのことです。
専門的な知識と、これまでの仕事上の経験を踏まえた対応に感謝しています。
おせじ抜きで、横浜それも東横周辺の物件は、さすが東急さんだなと実感しました。
次回又お願いする時もよろしく。

不安なく契約することができました

戸建て住宅を探して２・３年がたちますが、良い物件にあえませんでした。
その時他の不動産屋にお願いしていたのですが、人気のエリアということもあり、物件がでると急かされるように案内をされ、他の物件との比較や住宅ローンの件など検討する間もなく、信用がない状態でした。
人気のエリアの物件がすぐ売れてしまうのは理解できるのでしょうがないとあきらめていましたが、縁あってリバブルにお世話になり、日吉センターの担当者さんに対応してもらってからは、物件の紹介、周辺の状況、住宅ローン、現在の住宅の売却など、とても親身に相談にのっていただき、不安なく、契約することができました。
前の不動産屋が良くなかったこともあるかもしれませんが、担当者さんは「そこまで面倒みてくれるの！？」とビックリすることが多々ありました。
今後、現物件の売却がありますが、担当者さんが対応していただけるということで安心しております。
今後ともよろしくお願いします。

諸々の判断を納得して進められたと感じています

年初の物件問い合わせから夏の決済まで、スピーディながら諸々の判断を納得して進められたと感じています。
ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
■良かった点
①不動産購入の考え方・視点を提案・確認していただけた点：
不動産購入にあたり、”自分たちが何をしたくて何を優先するのか？”を適宜聞いていただけたことで、スムーズな判断ができました。
②相談しやすい距離感を作ってくださった点：
とにかく対応がマメで嬉しかったです。
美味しいハンバーグ情報など生活感のある情報も、雑談の中で教えていただき楽しかったです。
■改善を期待する点　※ご担当者様向けではありません。
①東急安心サポート（ライフライン導入窓口）が安心できない。
・個人情報、不動産情報など引き継ぎを東急グループ内で連携強化して下さい。
・やりとり（上記含む）を電話ではなく、メールまたはオンライン入力にして欲しいです。
②スケジュール管理・資金計画のオンライン共有
・何をいつまでに対処するのか？
進捗状況をリアルタイムで共有できるシステムが欲しいです。
・何にいつ何円かかるのか？
火災保険や借入金金額を入力してシミュレートできるシステムが欲しいです。
アンケート自体もオンラインで入力できたら良かったです。

担当者さんのお客様対応に大変満足しています

担当者さんのお客様対応に大変満足しています。
特に、販売促進活動の定期報告や、物件の資産価値のアピールに直結するWeb情報の更新にも、適宜対応いただき感謝しています。

契約後も丁寧に対応いただいていると感じます

短期間での契約でしたが、丁寧にご対応いただきました。
契約後も丁寧に対応いただいていると感じます。
急な内見依頼にも快くご対応いただきました。

引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです

引渡しまでは総じて好感が持てましたが、物件引渡し前に品質確認が全く行われておらず、残念な気持ちになりました。
本来は売り主様によって行われる事であるとは思いますが、仲介者であった御社においてもきちんとリノベーションを完了して、引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです。
クレームに対してはきちんと対応して頂け、誠意ある対応を頂けましたが、クレームに対する対応が一担当者の方に任せきりで、会社の問題としてとらえていない印象を受けました。