売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
Faxやメールなどで確実に連絡がとれた方が良い
昨秋に”2.3年の間に購入したい旨を担当者の方に伝え、良い出会いがあったらと”願っていました。
初めはあまり希望していない物件も紹介して下さり、その時に「色々な物件を見ておくと、購入する際に参考になる」とアドバイスがありました。
一応見ておこうという気持ちで行っていましたが、結果今回の物件を見た時に一目で決めてしまった程、良い経験となりました。
数ヶ月間お世話になりましたが、細やかに連絡下さり安心して依頼、購入までたどりつくことができました。
☆店舗にキッズスペースがあったことはとても助かりました。
物件を見に行く時１度だけ日程、時間の確認ができていないことがあり、（約束の時間にいらっしゃらなくて相互の勘違いがあり）日程のことはFaxやメールなどで確実に連絡がとれた方が良いかと思いました。
色々とお世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂いた点については、改善させて頂き、今後に生かさせて頂きます。
H様のご要望の物件をご紹介でき、ご安心してお住み替えをして頂け光栄でございます。
今度も、東急リバブルを御愛顧の程、宜しくお願いたします。
次回も是非同じ担当者さんにお願いしたい！
担当者さんには前回に続き、再度お世話になりました。
前回は近隣の方々の承諾を得るために粘り強く対応して下さり、次回も是非同じ担当者さんにお願いしたい！と考えていました。
今回はこちらの都合で、売却のみの仲介となってしまいましたが、心よくご対応頂きました。
マンションの購入をあきらめてはいないので、また担当者さんにお願いします。
これからもお仕事がんばって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様とは、前回土地のご売却をお手伝いさせていただいてからのお付き合いで、今回で2度目のお取引になります。前回の物件は前面道路が私道で、私道の所有者の方から道路使用の許可をもらうのに、何度も通ったのを懐かしく思います。
再度当社をご利用いただけたのはもちろんですが、再度私をご指名いただき、営業担当として、これ以上の嬉しい事はございません。
今後もＳ様のご指名いただけるよう、これからもお客様のことを一番に考えて仕事に取り組んで参ります。
そのタイミングでの手紙は不要に感じた
・紹介していただいた司法書士について、案内が二転三転したり、送付物の重複、返却の約束が守られない等対応に不安を感じることがありました。
・契約成立後に、センター長名義で挨拶の手紙が届いたが、そのタイミングでの手紙は不要に感じた。
担当者さんは適時連絡を下さり、情報がなく不安、ということがなかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
司法書士の不手際について、ご紹介した担当者として申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いように司法書士へもお話をしています。
とても愛着があるご自宅を、転勤からやむなくご売却されるということで、大切にお住まいいただける方にご購入いただけるように思っていました。
ご購入されたお客様について、立ち会っていただきました奥様が本当に大切にお住まいになっているのを感じられたという事で、このお部屋であれば是非とも購入したいということでした。
私もこのようなお部屋の売買に携われて幸いでした。
今後とも何かございましたら何なりとお申し付けください。
常に親身にご対応してくれました
売却検討し数社に声を掛けさせて頂いた中でご担当者様が一番まめにご連絡頂き、最終的に御社の専任媒介にさせて頂きました。
専任契約した後も事ある度にご連絡頂き常に親身にご対応してくれました。
この度の売却には、担当者様の、この様な営業活動が大きく影響していると感じております。
私個人としましては、沢山の不動産営業の方とお会いしていませんがお会いした方々の中では担当者様が一番だと思うくらい親身な営業をしてくれました。
そして勝手ながらの意見ですが、この様な方が是非出世して頂き、親切丁寧な会社にしていって貰えたらと思ってます。
センターからの返答
このたびは、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様ご家族の思いの詰まった素敵なお住まいのご売却のお手伝いができましたこと、Ｋ様ご家族のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
売却活動中には、「販売活動の打ち合わせ」の時など沢山のお時間をいただきましたが、お忙しい中いつも快くご対応いただき、大変感謝しております。
私がお客様をお連れした際の、Ｋ様御家族の「内覧時の雰囲気作り」が素晴らしかったことがとても印象に残っています。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
アンケートがだらだらして長すぎ
○アンケートがだらだらして長すぎ、細かすぎる。
重複が多い。
もっと短縮できるはず。
書く方の負担を考えてほしい。
また、ここまで管理される社員が気の毒になった。
○郵送ですみそうな物をいちいち持参とか、電話ですむ事を来訪とか、マメなのは結構だが、効率が悪いのでは？こんなアンケートがあるからではないのか？
○このアンケートは青葉台支店についてのみ書きました。
センターからの返答
この度は、当社青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売から成約に至るまで、何度もお伺いさせていただいており、ご不便とお感じになられていた事に気付けず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましても、貴重なご意見として、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、無事にお引渡しを終えることができたのも、M様にお時間をいただき、お打合せができた結果であると思っております。今後とも何かお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けいただければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
安心してお任せすることが、できました
不動産に関する知識もなく、初めての売却でしたが、安心してお任せすることが、できました。
売却に至るまで熱心に取り組んでいただき、希望通りの結果を得ることができ、大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターへご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
また、感謝のお言葉ありがとうございます。お休み中の朝早くに何度もお打合せの時間を頂いたことに感謝していますし、お時間を割いて頂いた分、結果につながったものと思っています。
また、ご売却に限らず、何かご相談がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
当方の希望する金額に近い金額で売却
今回は2回目の不動産売却で担当者の方も同じであった為まったく不安はなかった。
今回も蒲田センターの営業区域外の物件ではあったが、物件区域のセンターと連携して、当方の希望する金額に近い金額で売却する事ができた。
また、売却相談に行ってから、約10日間程度で、買主を見つけて頂き、そのスピード感はこちらが驚く程であった。
次回お願いする事があれば、また蒲田センターにお世話になりたいが、もし担当者の方が転勤などでいなくなった場合でも、同程度のクオリティーで対応してもらえる事を望みます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
以前お父様ご所有の不動産のご売却の際にお手伝いさせていただいたご縁がきっかけで、再度お声掛けいただき、とても嬉しく思っております。
今回、ご依頼いただいた不動産は、蒲田センターの専門エリアではございませんでしたが、専門エリアの店舗の協力を得て、より早く、より高いご提案ができました。
私、一人では良いご提案はできなかったと思います。これも店舗同士の横のつながりを重視している弊社だからこそと自負しております。
また、機会がございましたお声かけいただけると幸いです。
短期間で終った事を、感謝
一、転居が急に決まったので、販売に時間が、かかると思ってましたが、早急に対応していただき、短期間で終った事を、感謝しております。 以上
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
早期ご売却をご希望でいらっしゃいましたので、ご期待にお答えすることが出来、又、こうしてコメントを頂けましたこと、嬉しく思います。
これからも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
購入後はその誠意が感じられず残念です
今回購入した物件で入居後電波状態が悪くその状況の事前説明及び来宅時に充分な説明と対策が全く無かった。
入居者が必要な器具、対策方法etc売却人に説明と費用負担を依頼するも全く誠意ない応対（特に上司の副センター長）を受けた。（TELでの説明）
入居前の説明と入居後の対策etcもっと親身になって携帯が通じるようNTTetcに交渉してほしかった。
購入迄は親身になって対応していただいたのに購入後はその誠意が感じられず残念です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）青葉台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ＣＳアンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。
U様のご満足のいただけるようなお手伝いが出来なった事、心よりお詫び申しあげます。
その他に何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、是非また当社をご利用いただければ幸いです。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
もう少しゆっくりお付き合いをしてみたかったと思う
売却購入共に他社より対応が良いと思います。
今回は希望の物件をすでに見ての問い合わせでしたので店舗での対応、他物件との比較が出来なかったのでその点はもう少しゆっくりリバブルさんとお付き合いをしてみたかったと思います。
今後又売却等の時はお世話になりたいと思ってます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入頂きましたお住まいは私個人、非常に思い入れのある物件でしたので、Y様にお選び頂きまして大変嬉しく思っております。
また、ご売却等でお手伝いさせて頂く機会がございましたら、精一杯販売活動を頑張らせて頂きますので、お気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
