売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんのお蔭で思った通りの売却価格になり感謝
担当者さんのお蔭で思った通りの売却価格になり、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
S様がご満足頂けるご売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
何度もお打ち合わせをさせて頂き、S様のご協力があって無事にお取引が出来ました。
今後もご不安なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
親身になった適格なアドバイスは、大変心強かった
以前にもお世話になったので、今回もお願い致しました。
最終的にリバブルさんにお願いするまでには、他社Ｚ社さんなどにも相談していました。
Ｚ社さんも同エリアの情報量が多く、いろんなアドバイスを頂きましたが、最終的な決め手は、担当の方の人柄（信頼感）とセンターでのスタッフの方の対応でした。
特におしぼりは簡易的な物でなく、ちゃんとしたタオル地のものだったので、おもてなし感を感じさせて頂きました。
売却に対するアドバイスも適切で、築年数の古い、使用状態も良くない物件を、満足いく形で売却頂きました。
いつも親身になった適格なアドバイスは、素人には大変心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル東戸塚センターにて不動産売却の手続きを進めて頂き、誠にありがとうございます。
お客様に信用してもらうには見た目だけではなく、営業マンとしての中身も伴わなければならないと考えております。
これからもお客様を大満足させられるよう、営業活動を頑張ります。
希望金額に近く、売買契約時期も早期に実施
＜良かった点＞
希望金額に近く、売買契約時期も早期に実施できて良かったです。
＜悪かった点＞
結果的に御社に依頼することによる他社との差別化があまり感じられませんでした。
少しでも売主が好条件となるような強気な姿勢をもう少し見せて頂きたかったです。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様からのご意見を活かし、当社をご利用頂いた全てのお客様に満足頂けるよう努力させて頂きますので、また機会がございましたら是非お声かけ頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
事務面がしっかりしていて良かったです
定期的な報告が確実にされ、売れるにしろ売れないにしろ状況がよくわかり、安心して待てました。
そのほか、事務面がしっかりしていて良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最後までＹ様のご売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
弊社にご来店いただき販売活動のお打合せなど、いつもＹ様にご協力いただいたことで無事お取引を完了することができました。
今後、ご不安なこと、ご不明なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
この度は、ありがとうございました。
迅速に対応くださいまして、無事引き渡し日を迎えた
初めは、インターネットから問いあわせしようかと思いました。
見学希望日をＷＥＢ上のカレンダーから選ぼうとして、次の日曜日が選択可能な状態でした。
少し問い合わせたいことがあり、ＷＥＢからをやめ、電話にしてかけてみたところ、転送先のところでお盆休み中なので希望した見学日の対応は難しいと言われました。
それであれば、ＷＥＢ上にお知らせなど示していただきたいということで、問合せ対応の満足度を”どちらともいえない”にしました。
見学の日からは担当者さんにお世話になりました。
はじめは見てからどんなものかわかればいいかと現地へ行ったのですが、子どもと夫が２物件目を気に入ったので購入することにしました。
突然の申し出でも、引き渡し希望日まで１か月ちょっとになりましたが、担当者さんが迅速に対応くださいまして、無事引き渡し日を迎えることができました。
あわてて購入を進めたので、後で周辺相場を調べたところ少し高値だったようですが、担当者さんが耐震証明の手配をしてくださり、今後の維持費用を下げることができました。
契約のときに売主さんの担当でいらした不動産会社の方は、売主さんが押印後に何もせず、契約書の記載まちがいも気づきませんでした。
貴社担当者さんは私たちをしっかりサポートしてくださり、まめに進捗を一言いただくだけで安心して段取りをすすめることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
約1ヵ月でのお引渡しということで、その間、N様にはお願いごとが多くなり、急かせてしまうことも多々あったかと存じます。N様にお力添え頂いたおかげで無事にお引渡しが完了しました。本当にありがとうございました。
ハロウィーンのお誘いにも、ご来店頂き、お会いできてうれしかったです。ご近所ですし、お困りごとがありましたらいつでもご用命ください。引き続き、宜しくお願い致します。
週次の販売活動報告がおざなり状態だった
・ハウスクリーニングがされないまま販売活動が行われ、その期間に買主が現れないまま販売価格の値下げを提案された。
またこれらに対する対応や代替案が全くなかった。
・一番最初の売却物件の査定日時に担当者が現れず、別担当者が来るなどの不手際があったにもかかわらず、謝罪等が上司の方から無かった。
・紹介者の連絡先をメモで渡したにもかかわらず、数回紹介者の連絡先について問合せを受けた（紛失したものと思われる）。
・不動産売却に係わる所得税に関して、税理士を紹介して頂けた。
・週次の販売活動報告がおざなり状態だった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
Y様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めます。
今後ともよろしくお願いいたします。
目前の情報が流されていなくて困った事例があった
休日の電話対応は一考を要する。
留守電（機能）はつけた方がいいも、責任者は時に電話してうまく機能しているかｃｈｅｃｋすべきだろう。
実際に、年末休日対応のテープが流れ、目前の情報が流されていなくて困った事例があった。
担当の携帯電話がとても有効な連絡手段だったが、ときに不備な事もあり得るから、両方用意していただけたらと思う。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｆ様にお力添え頂いた為、無事にお引渡しが出来ました。
特に、覚書取得の件ではＦ様のご協力がなければ実現出来なかったと思います。
留守番電話の件は、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありません。
スタッフ一同、留意致します。
またお近くにいらっしゃることがあれば、是非お立ち寄りくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
こちらのリクエストに対して、スピーディに対応
こちらのリクエストに対して、スピーディに対応して下さいました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
スピードを意識して取引を進めさせて頂きました。
また機会がありましたらご利用ください。
担当者さんの対応は迅速、ていねい、確実で完ぺき
これまで数年間、物件探しをしていましたが、なかなか購入を決断するに至りませんでした。
今回は、物件が気にいったこともさることながら、担当者さんの人柄、誠実さが良かったと思います。
事務所の方々も、小さい子供たちへの対応もていねいで満足いくものでした。
一方、今回の売主さん側の御担当はお若いせいか、いわゆるチャラい印象を受けました。
2年前に良い物件に出会えたものの、同社の社員の対応が非常識だったことを思い出しました。
また、同社は客へのアンケートもその場（引渡し）で書かせていたので、はたしてちゃんと評価されているのか、はなはだ疑問。
繰返しとなりますが、当方の担当者さんの対応は迅速、ていねい、確実で完ぺきでした。
これからもよろしくおねがいします。
（川口春菜のクリアケースもいただきました… 私のワガママへの対応も満点です）
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
東戸塚ではなかなか市場に出ない不動産、私も心からオススメできる不動産をＴ様にお住まい頂けて、大変嬉しいです。
他社様のことは意見出来る立場にありませんが、Ｔ様がご不快にお感じになられたことを、私もこれからのお客様に対し行わない様に努めます。
クリアケースは在庫があればお渡しできます。また、新しいノベルティが出ましたらお声掛けさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
