売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他の不動産会社の方とは比になりません
購入１・２回目ともに利用させて頂きました。
迅速且つ正確な対応が私のペースに合い、説明が的確です。
他の不動産会社の方とは比になりません。
今回の買い物件で最後の購入の予定ですが、機会あればもう一度同じ担当者さんにお願いします。
（別店舗にいても連絡します）
また、友人・知人より購入・売却・買い換えの相談を受けることがあれば、担当者さんにご紹介します。
センターからの返答
この度は嬉しいコメントありがとうございます。
色々とご縁があり、売主様にもご協力頂けたのが、今回ご成約できた要因の１つでもあります。
今後ともK様のお役に立てることがあれば、全力で頑張りますので、お気軽にご用命ください。
お子様にもまたお会いしたいので、近くに行った際にはお伺いさせて頂きますね。
安心して手続きを進めることができました
初めての不動産購入でしたが、安心して手続きを進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｏ様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の採寸中に網戸のレールの抑えが壊れてしまい、びっくりしましたね。
アフターサービスがついてございますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
全般的に丁重かつ誠意ある対応に好感が持てました
買主からの申し込みを頂いてから、購入の意欲の程度や価格の許容度合を勘案しつつ、スピーディーに契約につなげて頂いた点を評価します。
税金については書面等の詳しい案内があると更に良かったと思います。
全般的に丁重かつ誠意ある対応に好感が持てました。
打合せ場所も柔軟に対応下さりお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初は賃貸募集をするか、ご売却をするか、たいへんお悩みの様子でしたが、I様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いできたこと、たいへん嬉しく思います。
買主様からの細かなご質問内容にも迅速に対応いただいたことで、ご契約～お引渡しまでスムーズに進めることができたこと、たいへん感謝しております。
税金の件につきましては、今後の課題として取り組んでまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
ご担当者が孤軍奮闘しているイメージ
ご担当者の対応はとても”満足”しております。
一点挙げるとすれば、貴社仲介手数料の減額を希望しましたが、取りつくしまもなく断わられてしまい、若干の不満を覚えました。
ただそれはご担当者ではなく貴社の方針だと思いますのでご担当者への不満ではありません。
今回の取引きは貴社にとっては”両手”でしたので、なんらかの配慮があってもよかったと思います。
会社としては融通が利かないため、ご担当者が孤軍奮闘しているイメージを持ちました。
このようなCS調査をすることはよいですが、ご担当者についてだけでなく企業としての姿勢、サービスについても評価を求めるべきと感じた次第です。
ご担当者さんには厚く御礼申しあげます。
センターからの返答
この度は、Y様の土地ご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談当初から、ご家族の想いの詰まった家を建てたいというお話をお伺いさせて頂き、元々あった桜の木を活かしたい等のご要望等にもお答えすることができ、新居が完成するのが今からとても楽しみです。
ご指摘頂きました件については、社内で共有させて頂きたいと思います。
私としましては、お引渡し後も何かございましたら全力でY様のサポートさせて頂きたいと思っております。
お引渡し後のサポートも含めて、当社に任せて良かったと思って頂けるように引き続き頑張って参る所存でございますので、ご遠慮なくご相談いただければ幸いです。
この人から物件を買いたいと言う気持ちになりました
お世話になった長津田支店の担当者さんはとても感じが良く好感度が高いです。
説明もわかりやすく丁寧で、この人から物件を買いたいと言う気持ちになりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル長津田センターをご利用くださいましてありがとうございました。
T様のご両親様と3年ほど前にお取引させていただき、ご両親様からT様をご紹介頂きお取引させていただきまして私自身も大変嬉しく思っております。
物件探しの途中で買いたい物件が先に売れてしまうなど紆余曲折ございましたが、その中でも良いお住まいにめぐり合え、大変安心致しました。
リフォームも無事完了したということで今度お伺いさせて頂くのも非常に楽しみにしております。
今後もT様、ご両親様共々末永いお付き合いをさせていただきたく思います。
この度は誠にありがとうございました。
つなぎ融資の金額と詳しい話しがあまりなかった
担当者さんには以前マンション売却でもお世話になりました。
（他の所より親身になってくれました。）
その後、身内のマンション購入でもお世話になりました。
とても誠実でおっとり系の方で信頼できると思い、今回のマンションの購入も担当者さんにお願いしました。
無事に、リフォーム後入居予定です。
住宅ローンを使う事にあたり、リフォーム中の“つなぎ融資”の金額と詳しい話しがあまりなかったので、ちょっと後から困りました。
でも人柄が良いので、この先も色々と相談にのって頂きこれからもお世話になるかと思います。
これから、以前お世話になり購入した身内のマンションから戸建の買い換えを、又予定しています。
今後共、宜しくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度は２度目のお取引誠に有難うございました。S様にはとてもご贔屓にして頂き感謝してもしきれません。
ローンのつなぎ融資については私の知識不足からご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。リフォーム後にも再度ローンの実行がありますので、今回の反省を踏まえてしっかりと確認して進めて参ります。
無事お引っ越しが終わりましたら、リフォーム後のお部屋を拝見させていただくとともに、改めてお礼をさせてください。
また、今後もS様のお身内のお買い替えをお手伝いさせて頂き、皆様にご満足頂けるよう全力を尽くしますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
担当者はその会社の顔となるのを強く感じます
東京の物件はリバブルさんにお願いし、担当者の方も印象は良かったと思います。
（売却額に不満はありますが）
今、別地域でも物件探しをおこなっていて、いろいろな不動産担当者の方々と接していますが、どこの担当者の方もいまの所、印象は良いです。
やはり、担当者はその会社の顔となるのを強く感じます。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、誠に有難うございました。
また、ご売却金額につきまして、私どもの力が及ばずに申し訳ございませんでした。
お住み替え先のご購入におかれましては、お客様にご満足いただける提案ができるよう、尽力してまいります。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
常に誠意を持って丁寧にご対応下さる姿勢
たまたま最寄駅の近くにあったことから何気なく立ち寄った時に、ご対応して下さったのが担当者さんでした。
他県に持ち家がある為、それを売却してから購入する意向であること、近隣の相場感覚を掴む意味合いを兼ねていい物件があれば見に行きたいとお伝えしました。
担当者さんはいつも私共のニーズに合致した、住んでみたいと思える物件をご紹介下さいました。
他社でも同様に物件をご紹介頂いて見に行く機会がありましたが、あまり気乗りしない物件であったりとこちらの意向をうまく汲んでもらえずに、無駄足だったと感じることが多くありました。
今回まさか住めると思ってもみなかった場所にご縁があり、マンションを購入することとなりました。
担当者さんが私共の意向を的確に汲み取って色々物件をご紹介下さったからこそ、購入を決断できたように思います。
常に誠意を持って丁寧にご対応下さる姿勢が素晴らしく、大変信頼のおける方にご担当頂けて感謝しております。
売契終了後も、リフォームや引越のことまでご紹介・アドバイス頂きましたおかげで、両業者の方にも大変親身にご対応頂いております。
この度のご縁に改めて深謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
取引を通じ、Y様に本当に喜んで頂けたことを何より大変嬉しく思います。
当初は、先にご所有不動産を売却してから新居の購入をされる予定でしたが、Ｙ様から他社さんのチラシに掲載されている物件の内覧をご用命いただき、このような結果になりました。
来月のお引越しに向けて、まだまだお忙しい日々が続くかと思いますが、小さなことでもお困りの点がございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
購入前後での対応が違った様にも感じられた
態度や身だしなみ、言葉遣いなどいずれも好感がもてると思った。
今回その為もあって不動産購入も速やかに決定できたところもあると思っている。
一方で決済終了後から購入した不動産についてマイナーではあるがアルコーブのカギが渡してもらえていなかった。
ポストの開け方の案内がなくようやく開けたポストに5ヶ月分の郵便が詰まっていた。
省エネ住宅相当の基準を満たしていて書類も作成可との内容であったものが覆り、対応法を聞くと別のURLや税務相談を案内して下さるなど、購入前後での対応が違った様にも感じられた。
実際の話では必ずしも東急さんのみの問題ではない様であったがとても残念に感じた。
まだやりとりも残っているので最終的な事は言えないがこういうトラブルがなければこの担当さんは良いと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し時に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しましては、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後のご対応に関しましては、Ｆ様にご不便おかけしないよう誠心誠意ご対応させていただきますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
全体としてはまだまだ未成熟な印象
・言葉づかいが少しフランクすぎる様に思いました。
・接客の基本である「話を聞く」姿勢があまり感じられず、常に「自分の話」を聞かせようとばかりしていた様です。
・大きな金額の動く取引なので一生懸命になる（熱心になる）のはごくごく「普通」の事です。
「プラスアルファが何なのか？」について考える段階にあるようです。
・全体としてはまだまだ未成熟な印象でした。
センターからの返答
この度は二子玉川センターをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
マナー及びお客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
センター内では、共有をさせていただき、今後のスキルアップに努めさせていただきます。
私は、いただいたご指摘を糧に、自分自身が成長出来るよう精進してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
