売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
我々の気持ちに寄り添う姿勢に大変感銘を受けました
家の購入を検討しようと思い立った際に、「とりあえず近所にあるから話を聞きに行こう」とリバブル様へ足を運んだのが始まりでした。
ざっくりとした希望内容しか持っていなかった我々夫婦の話を、初対面の担当者様は大変親身になり聞いて下さり、具体的な候補物件を挙げて下さいました。
「一緒になって希望内容をより具体的なものにして下さる」ということを的確に行っていただき、だんだん発生してくる我々のワガママや多少の無理な希望も、可能な範囲で対応して下さったのが感じ取れました。
お陰様で、物件見学初日に出会った物件を、通算3度目の物件見学時(10件以上は見学しました)にて、二度目の訪問で夫婦両方ともの総意で購入を決定しました。
今回のご担当者様だからこそ、今の家に巡り会えたと感じております。
何よりも家の押し売りのようなものは一切無く、我々の気持ちに寄り添う姿勢に大変感銘を受けました。
今後も、リバブル様で素敵な物件に出会える方が沢山いれば幸いです。
センターからの返答
S様、この度はご新居のご購入に係り東急リバブルをご利用いただき有難うございました。
S様ご夫妻が来店されたとき、担当者である私に対してとても細やかで丁寧なご対応をしてくださり、私自身お二人のために何とか力になりたいと強く思ったことを今でも鮮明に覚えております。
S様ご夫妻は聡明な方で、また交通の便や立地など地域事情にも明るい方でしたので、できる限りお二人の考えの手助けとなる様な動きが取れる様、意識してご対応させていただきました。
お二人のご条件に合う素敵な物件が見つかったこと、また温かいお言葉をいただけたこと、本当に嬉しく思います。ありがとうございます。
お引き渡しを終えてしまい少し寂しい気持ちもございますが、S様ご夫妻のために引き続き尽力する所存でございますので、何かお困りの事がございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
不安に対しての的確なアドバイス
物件の購入から売却まで完ぺきな対応だったと思います。
まずもって、スピーディな対応、きめ細やかなフォロー、タイムリーに情報提供、私どもの不安に対しての的確なアドバイスと、素晴らしい営業マンでした。
大変お世話になり本当にありがとうございました。
今後何かあったら担当者様に相談致します。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
O様、此度はお住み替えのお手伝いを担当させていただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いさせていただきましてから、多くのご協力とご検討をいただきまして、併せて御礼申し上げます。
今後も近くにおりますので、気になる点やお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
進捗報告して下さり、安心しておまかせできました
初めての物件購入であったため、不動産会社には懐疑的な気持ちがあったのですが、担当の方は本当に誠実に対応してくださり、すぐに信頼することができました。
仕事も丁寧できめ細やかに進捗報告して下さり、安心しておまかせできました。
あまりにもきめ細やかにフォローしてくださるので、ちゃんとプライベートの時間を確保できているのか心配することもありました。
名刺にはリーダーと記載されていましたので、ぜひ今回のご担当の方のようにメンバーが育つと良いなと思いました。
まだ不動産会社への懐疑心は消えていませんが、今回のご担当の方であれば胸を張って友人に紹介できますし、今後もお世話になりたいと思っています。
センターからの返答
H様、此度は御新居のご購入のお手続きについて、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
利便性と住環境が両立された、希少性のある素敵なお部屋でございますので、H様にお気に召していただきとても嬉しく思っております。
今後とも何かお困りのことやお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
H様のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
いつも迅速にご対応頂きまして感謝しています
気に入った物件の内覧の時から、その物件の良い部分とデメリットなど非常に正直なご意見やアドバイスをくださり、信頼がおけました。
物件購入は初めてで分からないことばかりでしたが、資金計画、購入までの手続き、契約、物件の引き渡し等のプロセスを分かりやすくご説明いただき、安心して進めることができました。
こちらのニーズや要望を汲んでいただき、いつも迅速にご対応頂きまして感謝しています。
非常に優秀な担当の方で、大変スムーズに購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
ご購入の契約からリフォームのお打ち合わせ等に同席させていただき、私自身もリフォームの完成を楽しみにしておりました。
先日は完成後の室内を拝見させていただきありがとうございました。
P様のセンスの良さが光る物件となっており、感動いたしました。
今後もご相談等がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
少し不信に感じてしまいました
今回の物件購入にあたり、大変お世話になりました。
分からない事が多かった私たちに色々と説明して下さって、そのおかげでスムーズに手続きをすすめることができました。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者様、有難うございました。
最後に・・・
担当者様とは直接は関係ないと思いますが、引越しの際に電気と水道の手続きをリバブル様にして頂いたのは有難かったのですが、購入した物件ではもともと契約している電気会社があったようで、それを知らずにそことは別の電気会社との契約を薦めて下さったのか、、、
それとも知った上で更に契約することを薦めて下さったのか、、、
その部分は少し不信に感じてしまいました。
センターからの返答
この度は、お住みかえ先のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
K様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
お問い合わせいただいてからのご内覧やご資金計画の確認、住宅ローン事前審査などのお手続きがスピーディーでしたので良いご決断につながったのだと考えております。
ご不明な点も多かったかと存じますが、お忙しい中でK様にはいつも快く必要なお手続きにご協力いただきました。心より感謝しております。
今後、私もK様のような快い対応をこころがけてまいります。
電気会社のご紹介の件につきまして、ご指摘頂きありがとうございます。
ご不安に感じられるような対応で大変申し訳ございませんでした。
社内でも共有のうえ、今後同様のことが起らないようすすめてまいりたいと思います。
不動産に関連することで、なにかお役に立てるようなことがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
末永くよろしくお願い申し上げます。
誠実さが表れていて、とても好感がもてました
販売活動開始から売却決定までの期間が他社と比べて早く、また期間中もコンスタントに内覧予定が入り、それぞれのお客様の反応等の状況を速やかにご報告頂いたことで、終始安心してお任せすることができました。
また媒介契約で自宅に来訪された時から、ていねいで誠実さが表れていて、とても好感がもてました。
この度はありがとうございました。
また機会があればお願いさせて頂きたく存じます。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のお手伝いを担当させていただくことができましたこと、あらためまして大変嬉しく思います。
他社での販売活動において、ご内覧からなかなか具体的なお話にすすむことができない期間があったかと存じますが、弊社へ販売活動をお任せいただいてからは、ある程度スムーズにお話をすすめていただくことができましたので良かったです。
また、お忙しいにもかかわらず、私からのご依頼事項やご質問事項にいつもスピーディーにご協力いただき、とても助かりました。心より感謝しております。
私もＨ様のようなスピーディーな対応をこころがけてまいります。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にいつでもご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
売却でも大変ていねいにご対応いただきました
購入時と同様、売却でも大変ていねいにご対応いただきました。
ご相談にも乗っていただき、大変短期に契約することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様のお手伝いを担当させていただくことができましたこと、あらためまして大変嬉しく思います。
ご購入とご売却の両方ということで初めはご不安な部分もあったかと存じますが、弊社のご提案やご説明を快く受け入れていただき、お互いに理解をしてすすめさせていただくことができたので、ある程度早い段階でご契約ができたことにつながったのだと考えております。
また、ご購入とご売却の両方であることに加えて、お忙しいにもかかわらず、私からのご依頼事項やご質問事項に今回もスピーディーにご協力いただき、とても助かりました。心より感謝しております。
私もＫ様のようなスピーディーな対応をこころがけてまいります。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にいつでもご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
心配や不満もなく順当に取引を終える事ができました
お取引の間、安心して任せることが出来ました。
担当の方も清潔感のある、誠実そうな感じの人だったので特に心配や不満もなく順当に取引を終える事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はありがとうござました。
お庭のお掃除等、最後まで買主様へご配慮いただき買主様も喜んで下さっておりました。
最後に少しご相談いただきましたが、お困りの事等ございましたらお気軽にお声掛けください。
改めまして、この度はありがとうございました。
スムーズに売却手続きができ、助かりました
何についてもすぐ対応していただき、ありがとうございました。
スムーズに売却手続きができ、助かりました。
売却後のトラブル対応も迅速にして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。ユーザー様（ご親戚の方）からのご紹介ではありましたが、最初から最後まで信頼して頂きまして感謝申し上げます。
また今後お役にたてることがございましたらお気軽にお声がけ頂けますと幸甚です。
よろしくお願い申し上げます。
もう少し笑顔があっても良いかもしれません
担当者さんにはとても感謝しております。
元々、同業他社から丸投げされたような案件で、私達から直接依頼された訳でも無く、むしろなりゆきで担当になっていただいたにもかかわらず、親切・親身に、最後まで丁寧に対応していただいて、本当に助かりました。
コロナ禍という点や、当方の元々抱えていたトラブル等あって、売却には時間こそかかってしまいましたが、最終的に今この時期に売却出来て、良い買い主様にめぐりあわせていただけて、良かったと思っております。
本当にありがとうございました。
アンケートの５点満点の評価の設問については、どれも５点の「満足」でも良いかなとも思いましたが、全て満点もウソくさいかなと思い、少しでも気になった所を４点「やや満足」にして、あえて細かい所を書かせていただきます。
・毎週届く活動報告メールの一部内容が、私の持ってるAndroidスマホだと見られない物があった。
パートナーのiphoneでは見られたので、私のスマホの問題かもしれないが、理由がわかり改善されれば、助かるユーザーの方もいるかもしれません。
・決算当日に、「１万円の収入印紙が必要で、購入してから来て下さい」と伝えられた。
これも私がパートナーブックを良く見てなかったのもありますが、当日に購入出来る時間の余裕と、現金の持ち合わせがあって良かったと思いました。
・店舗の受付のスタッフの方達は対応はとても丁寧でスムーズですが、ムダが無さすぎて少し冷たく感じるかもしれないので、もう少し笑顔があっても良いかもしれません。
私自身が接客業をしていて、笑顔で対応してもらった方が安心感があるかなと感じているので、そう思うのかもしれません。
長々と書かせていただきましたが、今回、リバブルさんに売却をお任せ出来て感謝しております。
今後又、何かご相談させていただく事がございましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却の経緯やコロナ禍もあり、ご不安になられたこともあったかと思われましたが、ご契約からお引渡しまで滞りなく行うことが出来ましたのもA様のご協力があったからこそだと感じております。
また、ご指摘事項につきまして、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め改善させて頂き、より良いサービスをご提供させて頂ければと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
その際も全力でお手伝いさせて頂きます。
