売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
あれこれ動いて下さり感謝しています
今回中古マンションを購入しました。突然決めた事と不動産に関する知識がない事、そして信頼できそうな営業さんだったら、すぐ決めてローン審査をしようと決めていました。担当者さんは、印象も大変良く温和で、ガツガツと売ろうとかいう姿勢もなく安心して、質問ややり取りをすることができました。ローンを組む際もお仕事とはいえ、何としてでも組めるようにと、あれこれ動いて下さり感謝しています。一つ残念なのは、ご連絡のメールに対し回答がないことが数回あり、メールは面倒なのカナ、承知しました、くらい下さったら良いのに、とローンが組めた後は、すっかり終着した気がします。次につながる対応が出来たらもっともっと素晴らしいと思います（偉そうですみません）。大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
K様へのご連絡が少なく、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、お客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
査定のときから対応が迅速でした
接客態度や各段階の説明などは良くて当り前だと思うので評価の対象にしませんが、担当者さんは査定のときから対応が迅速でした。
当方が不動産売買に不慣れだったのにかかわらず、全く不安を感じることなく取引を終えられたのは、きちんとフォローしてもらえたからだと思います。
測量が長期化したのは予定外でしたが、引渡日に間に合ったことも感謝しています。
機会があったらまた取引をお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
同時期にいくつかの不動産会社と並行してご相談されていた中、私に対しても誠実にご対応して頂きまして、とても感謝しております。
測量作業など、年末年始を挟み少しスケジュールが見えづらいところもございましたが、T様のお立会いなどのご協力もあり無事に進めることが出来ました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
ご家族、お知り合いをご紹介頂いた際の特典もご用意させて頂いております。
今後ともよろしくお願いします。
当初との想定が崩れる場面があったのが残念
・会社としての全体対応は良かった。
・最初の対応と中盤から引越し完了にかけて、当初との想定が崩れる場面があったのが残念。
センターからの返答
この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
F様にはお母様のお住み替えということで色々とご協力いただきありがとうございました。
また、お引渡し後に地中埋設物等が出てしまいお手数おかけしました。
今後は今以上にしっかりとした段取りとスケジュールを心がけ、より多くのお客様に満足していただけるよう取り組んで参ります。
親身に対応頂きまして感謝しております
この度はありがとうございました。
有利点の少ない物件であったにも関わらず、親身に対応頂きまして感謝しております。
売手、買手ともリバブルさんにお願いしており、どちらの立場とも満足のゆく取引内容でした。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
買手の立場で2度、お世話になった担当者Ａ様より、売手の立場にて担当者Ｂ様をご紹介頂き、どなたに頼んでも安心できる状況を作って頂けました。
センターからの返答
この度は、色々とお世話になりました。
もう少し高い価格の成約を目指したかったのですが、スムーズな手続きが出来て良かったのではないかと思っております。
今後も何かございましたら、是非声を掛けて頂ければ幸いです。
購入まで全体的にはスムーズに進んだと感じます
今回住み替えにあたって、複数社にお話しをさせてもらいましたが、東急リバブルさんにお願いをして良かったと思います。
初めての事だったので、かなり不明な点がありましたが、色々とアドバイスや回答をいただき、購入まで全体的にはスムーズに進んだと感じます。
あえて悪かった点を言うと、こちらの質問に対して、回答内容がたまに購入者側の聞きたい内容ではなく、販売者側の言いたい事になっていた事です。
あえて上げてみた悪い点なので、さほど気にはしていませんが…。
まだ、住み替えの売却手続がありますが、購入までは非常に満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は横浜センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お客様のご質問に対して、的確な回答ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
売却の依頼をしてから販売図面作成に少し時間を要した以外は、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたことは、Ｋ様からのお力添えがあったからこそと感じております。
本当にありがとうございました。
Ｋ様からご指摘頂いたことは早期改善させて頂きます。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
人柄と専門知識で支えて下さいました
良かった点
・担当者様にお会いできた事。
常に私の不安に親身に寄りそい、人柄と専門知識で支えて下さいました。
物件を販売するのは初めてでしたが、毎週販売状況をお知らせいただき、決して良い面だけでなく、物件の弱い面も分かりやすく伝えて下さいました。
今回、大事な住まいを次の買い主様につなげる事ができたのは、全て担当者様のおかげです。
悪かった点
・アンケート用紙に、”６”「非常に、とてもそう思う」という項目がない事。
担当者様の更なるご活躍と、貴社の増々のご発展を心よりお祈りいたします。
センターからの返答
過分なお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
Ｓ様宅は最上階のルーフバルコニー付など他に無い個性があったため、その価値を共有して頂く買主様が現れた事で安心しました。
また買主様のお人柄を含め、お譲りするに相応しいご縁となりました事も嬉しく思います。
Ｓ様とお会いできましたご縁を今後も大切にしご家族様のご健勝を祈念しております。
長所・短所を解説して下さったので好感が持てました
内見では、最も気になる物件の他にも、おすすめの３件を同じ日に案内頂き、丁寧に紹介頂きました。
結果的には、おすすめの方が気に入り、この度無事契約となりました。
ありがとうございました。
内見の際には、立地環境や建物について、押し付ける様な事はなく、極めて公平なスタンスで長所・短所を解説して下さったので、好感が持てました。
また信頼がおけると感じました。
あえて注文をさせて頂くとすれば、売主側の不動産業者の半ば強引な（姑息な？）やり方に対して、買主側のアシストをもう少しして頂ければ、と感じました。
売主側の業者は売主が不利とならない様、先手先手で予防線を張ったり攻勢をかけてくるタイプでした。
我々は素人ゆえ、そんなものかと受け入れてしまいがちですが、売主・買主両方の立場が分かるプロとしてアシスト頂けると、安心感が増したように思います。
（この件については、御社御担当に素直に申し上げ、売買契約成立までは売り側有利ゆえ、我々に迷惑（契約不成立）とならない様にとの配慮もあったと今では理解しています）。
結果的には（相手側の担当とは違い）正直、かつ真摯に対応頂き、気持ち良く購入でき、満足しています。
センターからの返答
H様、この度は弊社仲介にてマンションをご購入いただき、誠に有難うございました。
私もH様のご要望に合ったマンションとのご縁を結ぶことが出来、とてもうれしく思っております。
お取引中、私の配慮の至らなさでご不安・ご心配を掛けてしまい申し訳ございませんでした。
今後、今回のように売主様側にも仲介が入る際には、事前に交渉状況等のご説明を立場論を交えてお話しさせて頂くように改善いたします。
新生活では通勤方法の変化や、お嬢様方の転校など新たなご不安も出てくると思いますが、是非前向きに楽しんでお過ごしいただけたら幸いです。
また不動産に関すること、リフォームに関することなど、お気軽にご相談下さい。
改めまして、この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
早く売却できて良かったと思いました
販売していただきたい不動産の特徴を把握していただき販売活動を積極的にしていただいたので、早く売却できて良かったと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売主様にご協力頂いたことで、ご成約することができました。
また、ご契約後も共有者様へのご連絡や取りまとめなど、多々ご協力を頂いたことで、無事にお引渡しを迎えることができました。
今後も確定申告の件など何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
リバブルで住みかえて、本当に良かった
住宅の購入を決めたときに、複数の不動産会社に見積りをお願いし、何社かとお話させて頂きましたが、リバブルの担当者さんが、何度もご連絡を下さり、仕事で遅くなる日でも相談に乗って頂けたので、こちらの会社に決めました。
予算が限られた中で、いくつも条件をお話したにもかかわらず、良い物件をご紹介頂き、たいへんに満足しています。
誠実な方にお願い出来、新しい生活も気持ち良くスタート出来ました。
家族もよろこんでいます。
ありがとうございます。
リフォームも、引越しも、仕事をしており時間がとれない中、リバブルの方が手続きをして下さり、サービスも良く、リバブルで住みかえて、本当に良かったと思います。
リフォームの担当さんも、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社の中から東急リバブル横浜センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
Y様のご要望に沿う物件を御紹介出来たこと、Y様にご満足いただけた事うれしく思います。
何かご不安な事が御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
