売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前に詳細な説明を知らせてほしかった
・親身になって、丁寧に対応してくれた。
・そこまでがつがつ接客されなくて、良かった。
・資金の支払い引き渡しまでに、時間がなくあせったため、事前にスケジュールや対応事項の詳細な説明を知らせてほしかった（予定だけ前だおしになったりした影響もあり）。
・直接関係があるわけではないが、紹介されたリフォーム会社の工事に色々と不備があり、工事が延長したりした（こちらの要望により追加工事した分もあるが、それを差しひいても）。
・そのためリフォーム会社はもっと検討しても良かったと思った（ここも決めてから時間がなかったのが原因のひとつ）。
・値段交渉等をしっかりとやってくれた印象。
センターからの返答
この度は、M様にスケジュールの前倒し等、ご協力をいただいたにも関わらず事前にスケジュールについて、ゆとりを持ったご説明ができず申し訳ございませんでした。
また、リフォーム会社の件につきましても、お手間をかけてしまい申し訳ございません。
リフォーム工事の件につきましては、当社の方からもリフォーム会社に対し、不備内容について確認しキチンと最後まで取り組むように打ち合わせをしております。
今後も、気になること等がございましたらお気軽にお申し付けください。
非常に円滑で充実した物件探しをする事ができました
各物件について非常に細かく情報を提供して頂けました。
他社の担当者さんとは違い、常に私達目線で各物件の特徴や長所・短所を教えていただけた為、非常に円滑で充実した物件探しをする事ができました。
物腰が柔らかく、良い意味で庶民的な目線の意見やアドバイスを適宜言っていただけたので、家探しの方向性や優先順位を日増しに固めていく事ができました。
結果、とてもいい家を見つける事ができ、大変満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は武蔵小杉センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、お会いしてからスムーズに「物件探し」、「ご契約」、「お引き渡し」まで行うことができました。
6月にお子様もお生まれになるとのことでしたので、色々と大変な時期かとは思いますが、新生活を新居にてお楽しみ頂けましたら担当としてもうれしい気持ちになります。
お引き渡しで終わりではなく、S様の不動産のパートナーとして今後もお付き合いをしていけたらと思っておりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、今まで通り、ご連絡を頂けますようお願い致します。
「親切・丁寧・実直」です！！
この度は大変お世話になりました。
少々訳あり物件でしたが、しっかりと調査していただき、情報提供いただけた点が良かったです。
東急リバブルさんとしては注力してなかった物件でしたので、内装の傷み具合などの情報が少なかった。
担当者さんの営業スタイルなのか、顧客にじっくり内覧させる感じでガツガツ営業してくるスタイルではなく良かったのですが、もう少しプッシュがあっても良いかなと思いました。
かと言って、他社Ｚ社さんのように来られるのは嫌ですが。
常に親身になって対応いただけて非常に良かったと思います。
簡単に言わせて頂けるとしたら「親切・丁寧・実直」です！！
私共にはこうした対応がとても助かり、望んでいることでもありました。
始め他社Ｙ社さんとの交渉をしていましたが、貴社担当者さんと出会えてよかったです。
会社としての考え方やスタンスが全く違うと感じましたし、営業の方の雰囲気や性格も大きく異なりました。
このまま“お客の立場にたった姿勢や気持ち”を忘れないで、親身な対応をしていってもらいたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えをお任せいただきまして誠にありがとうございます。
お住み替え先の物件はリフォーム工事も終わり、先日ご入居の日を迎えることが出来て私もホッとしております。
今回このようにお褒めのお言葉を頂けて非常に光栄です。
これからもお客様に安心してご検討いただけるような対応を心掛けつつ、押しの強さも磨いてまいります。
Ｉ様とは９月に初めてお会いしてから早６か月、ご売却のお手続きも大詰めですので、引き続き宜しくお願いいたします。
ストレスを感じることなく住宅購入することができた
担当者の方の人柄、対応が素晴らしかったです。
こちらの疑問、質問に対して一つ一つ丁寧、迅速に対応していただき、ストレスを感じることなく住宅購入することができました。
知識についても申し分なかったと思います。
体調面での気遣いも嬉しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社武蔵小杉センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご体調やお仕事等からお忙しい中、書類等のご準備など迅速に手配頂き、ありがとうございました。滞りなく、ご決済まで行えたのも、Ｉ様のおかげでございます。
引き続きお住まいに関して何かございましたらお気軽にお申し付けください。
また、機会をみてご挨拶にお伺いさせて頂ければ幸甚です。
積極的に売却に行動していただきました
・ポスト投函資料が、他社と比較して、信頼できると思いました。
・積極的に売却に行動していただきました。
・家財整理、処分に当惑していたが、誠意ある業者を紹介していただき、感謝しております。
・売値については、想定以上の値引きの提示には当惑したが、即刻に売却をまとめていただき感謝しております。
・買主も、担当の新入社員を励ます様子がうかがえ、購入を積極的にまとめようとする姿に感動しました。
センターからの返答
このたびは、弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中アンケートにもご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
A様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
いただいた言葉を励みに、今後も日々精進して参ります。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者様にお願いして本当に良かったと感謝
最初に一括査定を４社にお願いしたのですが、東急リバブルさんが一番早く、しかも書面でご提示頂け、丁寧な仕事に驚きました。
担当の方も良い意味で営業営業しておらず、非常に好感持てました。
実際に仲介契約してからも丁寧な対応は変わらず、販売期間中の金具破損という不測の事態にも迅速に対応頂けました。
おかげさまで当初想定より大分早く売買契約することが出来ました。
当初はどの仲介業社様に依頼して良いのか不安でしたが、東急リバブルさん、そして担当者様にお願いして本当に良かったと感謝しております。
今後も川崎地区でのご活躍、期待しております。
どうもありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社、川崎センターをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当社サービスを販売開始とともにご利用いただき、買主様に好印象をお持ちいただき早期成約が実現することができ、私自身も嬉しく思っております。
今後もご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
何卒宜しくお願いいたします。
満足の取り引きができました
この度は、大変お世話になりました。
いろいろとありがとうございました。
とても丁寧に対応してくださり、とても好感が持てました。
満足の取り引きができました。
感謝な気持でいっぱいです。
誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は前回に続き、弊社、川崎センターを再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。T様のお役立ちができ、私も大変嬉しく思っております。
T様には銀行とのお打合せ等、貴重なお時間を何度もつくっていただき大変感謝しております。
今後、またご質問やご要望等ございましたらお気軽にご連絡をください。
どうぞ宜しくお願い致します。
何度も下見にお付き合い頂いて大変助かりました
購入物件を決める前に何度も下見にお付き合い頂いて大変助かりました。
センターからの返答
この度は、お買い換えをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お任せいただいたからには、ご満足いただける物件をご購入してしただきたいと思い、取り組ませていただきました。
ご契約後の手続きはお仕事後にご来店をしていただき、お打合せをすることことが多かったので、何かと大変だったと思いますが、Ｙ様には何事にも迅速にご対応いただけたので、スムーズに進めることができました。こちらからも御礼申し上げます。
お近くですので、今後も何かございましたらお気軽にご相談して下さい。
親身にご対応頂けて好感が持てました
親身にご対応頂けて好感が持てました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
ご提案では絶対負けたくないという気持ちで取り組んでおりましたので、他社と迷われていた中で、当社をお選びいただいたこと本当に嬉しく感じております。
また、今回のような評価・コメントを頂けたことについても感無量です。
Ｙ様に評価いただいたことに恥じぬよう、引き続き、精進して参ります。
