売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不明な点や、確認事項も迅速に対応頂きました
問合せから引渡しまでスムーズに行う事が出来、大変感謝しております。
不明な点や、確認事項も迅速に対応頂きました。
唯一、途中から担当の方が変更になったのは残念でしたが、後任の方にも丁寧に対応頂き、重ねて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱ 泉中央センターを御利用頂き誠にありがとうございます。
また、途中で担当が変更となりましたこと、大変申し訳ございません。
私自身、最後までＯ様のお手伝いが出来ず不甲斐無い気持ちで一杯でしたが、無事にお取引が終えられ、この様な御言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
担当は変更となりましたが、今後も何か御不安なことや困ったことがございましたらいつでも御相談下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
良好な物件の場合は納得のできるシステムと考える
売主から一言、媒介契約時における仲介保証に関し、「建物保証」の検査及び手続並びに報告は適切であったし、流石と思わせるものであった。
加えて、コストシェアリングの精算で多少の入金があったことは望外の喜びと言える。
不動産取引をある程度経験している小生でも初めてのことであり、良好な物件の場合は納得のできるシステムと考える。
最後に、決裁時に口座への入金確認に際し、金融機関の手続遅れにも関わらず、何かと便宣を企ってくれた事に感謝します。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターをご利用頂き、また大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
H様は不動産の取引を何度かご経験されていると伺っておりましたが、その中でも弊社のサービスや、微力ながらも私たちの助力がお役に立てたことは喜ばしい限りでございます。
また、決済時に金融機関の手続きを待つ間、人生経験が豊富なH様と仕事の枠を離れたくさんのことをお話しできたことは、私の中でとても充実しておりました。
今後も、不動産のことに限らず、お困りのことや、喜ばしいこと、何でもお気軽にお声掛けいただきたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。
十分なスキルと有していると感じました
担当者さんは入社2年と聞いています。言葉使い挨拶、打合せ時間の調整など十分なスキルと有していると感じました。
不動産、銀行取引に関しても当該資格、経験日数のなかでは十分だと感じています。
友人で不動産購入希望者が居れば間違いなく担当者さんを紹介します。
センターからの返答
この度は、お住まいお探しのお手伝いに長町南センターをお選び頂き、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠に有難うございました。
N様のマイホーム購入に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
経験が少なく、至らない点もあったかと思いますが、書類準備等や諸々の御調整につきまして、N様が迅速にご対応して頂いたことによって、スムーズにお取引をすることができました。
頂きました、お言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂ける様、日々精進してまいります。
今後とも変わらぬお付き合いの程、宜しくお願い致します。
とても親切丁寧で好感がもてました
とても親切丁寧で好感がもてました。
遠距離にかかわらず何事もスムーズに行なわれ、安心して売却できました。
ありがとうございました。
担当者様遅くなり申し訳ありません
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
遠方につきお電話でのやり取りが多く、御不安な御気持ちも大きかったかと存じますが、『安心して』という御言葉を頂けて大変嬉しく思います。
今後も何か困ったことがございましたら、お気軽にご相談頂けると幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
適正なアドバイスを頂きたすかりました
適正なアドバイスを頂きたすかりました。
対応もスピーディーであり悪く感じた点は特にございません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
K様のご要望通りのリフォームをご提案させて頂き、喜んでいただけたことを大変うれしく思っております。私もリフォームの完成が楽しみです。
引き続き不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
担当者によって対応が変わるということでした
４年ほど前は他社Ｚさんで区分を購入しました。
今回はリバブルさんにお世話になりました。
それで思うのは業者の違いというよりも担当者によって対応が変わるということでした。
実は今回も最初は他社Ｚさんで物件を見ていたのですが、以前の担当の方が移動し、新しい担当の方はあまり相談には乗っていただけませんでした。
今回リバブルさんとご縁があり、たまたまタイミングがよかったのかもしれませんが良い取引ができました。
不動産取引はやはり他の商取引より独特なところが多いと感じますが、それでも安心してお取引ができたのも担当者さんのおかげだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)仙台センターをご利用頂き、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらＨ様の物件探しのお手伝いが出来たこと大変光栄でございます。 良いタイミングでＨ様のご希望に合う物件をご紹介出来たことは、私も大変うれしく思っております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
スピードある活動でした
スピードある活動でした。
こちらの意見等も常に受け入れて下さり、ありがたかったです。
担当者様又皆様には本当にお世話になりました。
買主の方も信頼のおける、良い方で安心しています。
そのことにつきましてもリバブル様にはありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台駅前センターにて成約させていただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートをご返送いただき誠にありがとうございます。
スピードある活動と仰っていただき大変嬉しく感じております。
また、A様からお伺いしておりました不動産情報があれば是非ご紹介させていただければ幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
不動産取得税の軽減措置について説明してほしい
不動産取得税の軽減措置について、今回購入した、マンションを対象に説明してほしい。
例えば
・申告書の記入例
・申告する際県税事務所に持参するもの
・申告の期限
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお取引を頂き、またご多忙の中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました不動産取得税の軽減措置のお手続きについて、ご説明が遅くなりご不安な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様に最後まで安心してお取引いただけるよう、分りやすい説明や書面の作製、一歩先を見越した準備・対応を社員一同徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
フォロー・報告が正確
・対応が速い。 ・フォロー、報告が正確
センターからの返答
この度は仙台センターにてご成約させていただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
上司がしっかり指導・確認等をしてほしい
契約が進んでいく中で、問い合わせた事に対して、「確認します」の返答後何も連絡ないことが何度かありました。
また、資金計画書などを作成依頼しても、週末まで作成しますと言ったまま連絡がなく期日後こちらから再度連絡すると、今から作成しますとの事で、その日の夜に作成されたり、引き渡し日が近づいてきても一向に準備する書類そして最終金額についても連絡がなく、こちらから連絡して教えてもらい、ギリギリまでバタバタする始末でした。
一番最初に説明のあった不動産購入の流れで、最后までこちらで責任もってサポートしますと言われ、期待と好感を持っていたのに購入后の税務的な申請手続きについては、引渡し手続きの際、売主さんは司法書士さんと他の担当者に○○の書類は税務申請に使えるから忘れずに提出した方がいいですよなどアドバイスされていたのに対して、私たちの方は、税務署にきいて下さいの一言で終わってしまいました。こちらとしては、何もかも初めてのことなので、そういったこまかい情報なども教えてほしかったので、とてもガッカリしました。
その他キリがないくらい対応に疑問不満はありますが、結局最後に分かったことですが、担当者は新人であったこと、それにしても新人が対応するのであれば、その上司がしっかり、指導・確認等をしてほしいものです。
1つ2ついいことがあっても対応の不満が続けばすべてマイナスに、今後同じ思いをするような方がいないことを願います。
センターからの返答
O様、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご依頼された事の失念、ご連絡不足、ご提案不足、Ｏ様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日々の報連相を徹底するとともに、お客様へのご連絡のタイミングを共有し、一歩先のご提案が出来るよう指導してまいります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう所内にて共有を図り、社員一同精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
