売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
フォロー・報告が正確
・対応が速い。 ・フォロー、報告が正確
センターからの返答
この度は仙台センターにてご成約させていただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
上司がしっかり指導・確認等をしてほしい
契約が進んでいく中で、問い合わせた事に対して、「確認します」の返答後何も連絡ないことが何度かありました。
また、資金計画書などを作成依頼しても、週末まで作成しますと言ったまま連絡がなく期日後こちらから再度連絡すると、今から作成しますとの事で、その日の夜に作成されたり、引き渡し日が近づいてきても一向に準備する書類そして最終金額についても連絡がなく、こちらから連絡して教えてもらい、ギリギリまでバタバタする始末でした。
一番最初に説明のあった不動産購入の流れで、最后までこちらで責任もってサポートしますと言われ、期待と好感を持っていたのに購入后の税務的な申請手続きについては、引渡し手続きの際、売主さんは司法書士さんと他の担当者に○○の書類は税務申請に使えるから忘れずに提出した方がいいですよなどアドバイスされていたのに対して、私たちの方は、税務署にきいて下さいの一言で終わってしまいました。こちらとしては、何もかも初めてのことなので、そういったこまかい情報なども教えてほしかったので、とてもガッカリしました。
その他キリがないくらい対応に疑問不満はありますが、結局最後に分かったことですが、担当者は新人であったこと、それにしても新人が対応するのであれば、その上司がしっかり、指導・確認等をしてほしいものです。
1つ2ついいことがあっても対応の不満が続けばすべてマイナスに、今後同じ思いをするような方がいないことを願います。
センターからの返答
O様、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご依頼された事の失念、ご連絡不足、ご提案不足、Ｏ様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日々の報連相を徹底するとともに、お客様へのご連絡のタイミングを共有し、一歩先のご提案が出来るよう指導してまいります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう所内にて共有を図り、社員一同精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
大変お世話様になりました
大変お世話様になりました。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は仙台東口センターへご所有不動産のご売却についてご相談・ご依頼を下さり、誠にありがとうございました。
早期売却をご希望されており、一番最初のご挨拶からご契約まで1ヶ月以内に収めることができ、ご希望に沿えたかと思います。
お引き渡しは完了しましたが、ご不明な点がございましたら引き続きご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
取引の内容が良く解かり安心してまかせられた
手順よく運んでくれて取引の内容が良く解かり安心してまかせられたと思います。
次の取引は年末頃転居する事にしてますので現住物件の売却を依頼する積りで居ります。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご安心頂けたとのお言葉、大変うれしく思います。
ご売却のお話も頂き、ありがとうございます。その際はまた全力でお手伝いさせていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
スムーズに商談が進み満足
スムーズに商談が進み満足しております。何かと素人の為、担当者様には大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
売却のご依頼を頂戴してから、訪問のたびに美味しいお茶をだしていただき、お心遣い誠に有難うございました。冬の冷えた体に温かく染みました。
お取引にご満足いただけたとのこと、心より嬉しく存じます。I様には幾度となくご助力いただきまして、こちらこそ感謝しております。
この度は東急リバブル仙台駅前センターをお選び頂き、誠にありがとうございました。
