売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すごく丁寧に色々と説明してくれました
すごく丁寧に色々と説明してくれました。
ありがとうございました！
ただ、購入させていただいたマンションが引っ越し当日時間の制限があることを知らず、その時間を超えて引越しをしてしまい、事前に情報が欲しかったです。
センターからの返答
この度は、学芸大学センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様のご新居のご購入のお手伝いができ大変嬉しく思います。
お引っ越しの件、事前にお知らせができず、申し訳ございませんでした。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心して取引を終えることが出来ました
中小企業と比べ諸手続きの説明が丁寧で、安心して取引を終えることが出来ました。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
引き続き、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
親身に迅速に対応していただきました
購入と売却どちらも担当していただきましたので、１年に渡るお付き合いでしたが、いつも親身に迅速に対応していただきました。
相談しやすい人柄で、色々と正直に話してくださるところも誠実で信頼できました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、2度もK様のご契約に携わることができ、大変嬉しく思います。
また、何かございましたら、いつでもお気兼ねなくお声掛けいただけましたら幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
親身で迅速な対応を頂きお任せして良かった
実家の売却をお願いし、対応が良かったので担当者様を信頼し、今回もお願いした。
購入・売却とも親身で迅速な対応を頂き、お任せして良かった。
物件を探すにあたり、インターネットを見ると御社の取扱物件数が少なく、今回も御社以外の掲載物件を問合せし、購入につながった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル二子玉川センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お父様のマンションのご売却からT様のご自宅のご購入・ご売却をお任せ頂き、大変光栄でございます。
また、当社取り扱い物件が少なかった事については、申し訳ございませんでした。
またお手伝いできる事があれば、何でもご相談くださいませ。
丁寧にお答えいただき大変助かりました
ちょっとした質問にも丁寧にお答えいただき、大変助かりました。
きめ細やかなサポートのお陰で、安心して取引することができました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
嬉しいお褒めのお言葉もありがとうございます。
何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いします。
買い手の立場に立ってもらえていない
取引全体を通じて、買い手の立場に立ってもらえていないと感じる対応が多々あり、今回の御社、学芸大学支店のご担当者さんお二方の対応については、残念に思ってしまいました。
まず、初回問い合わせ時から対応いただいた担当者Ａさんが、ローンの金額を計算ミスし誤って事前審査に出され、申し込みを急かされたようにも感じました。
急かされたうえに担当者のミスで誤った金額で事前審査をだし、結果、本審査では異なる金利にもなり、当初から担当者Ａさんの対応を不安に感じました。
そのため、担当者変更を依頼しまして、担当者Ｂさんに対応いただくことになり、質問により詳しく答えていただけるようになったので、ご経験のある担当者Ｂさんであれば信頼できるかなと期待していました。
ところが、担当者Ｂさんがリノベーション会社に確認を取らず、ご自身の判断で仰られたリノベーションに必要となる金額を含め算出したローン総額が、内見当日から御社にお話しさせていただいていた私たちの行いたいリノベーション内容に全く見合わない金額だということが、ローン本審査後に発覚しました。
これにより、再度、ローン審査をいちからやり直さらなければならなくなり、余計な手間が増えたうえに、リノベーション着工も遅れ、金銭面でも負担がかかったと認識しています。
本当にその金額でのリノベーション実施が可能なのか、リノベーション会社に問い合わせていただく一手間を惜しまなければ、このようなことにはならなかったと振り返り感じています。
このずさんな対応に関して担当者Ｂさんに説明を求めたところ、私たちが「担当者Bさんが独断で出した金額範囲内でやれることをやる、足りない場合はインテリア用品店など自分たちでＤＩＹする」と言ったと、虚偽の申立てをされました。
対面での打ち合わせで議事録もとられておりませんでしたので記録こそありませんが、これに関しては１００%申し上げておりません。
不動産購入に関してプロフェッショナルであると信頼を置いていた担当者の適当な対応、また、面と向かって嘘をつかれたことが本当に本当に残念です。
そして、その件については一切謝罪もなく、その後の契約時やメールでのやりとりで、「道中色々とありましたが、結果としては良かったと思っております」という発言にも唖然としてしまいました。
また、前述の通りに取引序盤に担当者Ａさんの対応に不安を感じて担当者変更いただいた際に、担当者Ｂさんから担当者Ａさんにも私たちからの苦情はお伝えいただいていると伺っていましたが、事前と本契約時に二度お目にかかったとき、本人から一言のお詫びの言葉もなく、平然とされていたことにも驚きました。
基本的な社員教育がなっていないなと感じざるをえません。
担当者Ｂさんにもお伝えしましたが、私たちにとっては生まれてはじめての物件購入でわからないことが多かったので、頼れるパートナーであって欲しかったです。
特に、長年にわたるローンを組んでの、一生のなかでも大変大きな買い物だと思いますので、もう少しお客さんの立場にたって、ひとつひとつ丁寧に対応いただきたかったなと思います。
以上ご参考いただけますと幸いです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
一生の中でも大きな買い物になるにも関わらず、私どもの不手際でM様にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
ご指摘につきましては、真摯に受け止め、改善して参りたいと思います。
この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
短期間でスムーズに売却ができました
短期間でスムーズに売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
T様にとって良い形でご売却ができ、嬉しく思います。
T様の様々なご協力もいただき、感謝しております。
また、不動産に関しましてお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
比較的スムーズに進み満足しています
来店初日、とても天気が良かったのが仇となり、日差しが強く部屋が暑かったのを記憶している。
説明を中断する程でもないとその時は思ったが、いまにして考えるとレースの１枚でも敷いてもらえればと思う。
強いて難点を上げましたが、取引に関しては比較的スムーズに進み満足しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お取引についてはご満足いただくことができ、大変うれしく思います。
また、問題点につきましてもご指摘頂きありがとうございます。
社内で協議して解消できるよう対応させて頂きます。
不動産のことでまた何かございましたら、是非ご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
今の状況に非常に満足しています
前回に引き続き御対応して頂きました。
私共の将来のことを考えて頂き、適切にアドバイスして頂きました。
今の状況に非常に満足しています。
大変感謝しています。
センターからの返答
この度は再度不動産のご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご依頼いただいてからご契約までスムーズに進める事が出来ましたのは、ひとえにM様のご協力の賜物と思っております。
将来又ご売却される際は是非お声がけいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
