売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最善の売却が出来たと思います
東急リバブルさんは、資料もとても豊富でわかりやすく、また手広くやっておられることへも信頼感が強かったです。
特に担当者さんの対応が本当に素晴らしくて、担当して頂けて本当に幸せでした。
私がいろいろな事に本当に疎く、税理士さんのことなどもご相談に乗ってくださったり・・。
本当に初めてお電話くださった時から、とても親切で丁寧で誠実で、担当者さんだったから東急リバブルさんに決めたと言っても過言ではないです。
何か不都合が生じた時も、すぐに代替案を決めてくださったり、とても信頼できるご対応を頂き感謝しております。
明るくてユーモアたっぷりなお人柄もとても素敵で、このエリアでご紹介出来る方には絶対に担当者さんご指名でお薦めしたいと思っております。
最初から最後まで、安心してお任せ出来て本当に感謝しかありません。
東急リバブルさん、そして担当者さんのおかげさまで、最善の売却が出来たと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠に有難うございます。
また過分なご評価を頂戴し、感謝申し上げます。
計画当初より当方のご提案に迅速にご対応頂いた事、また今までＷ様ご家族が地域で築いてきた、良好な近隣関係が今回のご売却計画成就の要因と存じます。
今後とも何かございましたら、どんな事でも結構ですので、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
意向を聞いて適切に対応してくれた
当方の意向を聞いて、適切に対応してくれた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
長期間の販売活動のなかで、途中担当者の変更もありご心配をお掛けし申し訳ありませんでした。
最終的にS様ご意向の期間内で無事にご契約が出来ました事、当方としても大変うれしく存じます。
今後とも、何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。
どれをとっても１００点満点です
スムーズに売却出来て、本当にどうも有難うございました。
やはり大手に優るものはないなあと感じました。
迅速な対応、細かい配慮、売買に対する安心感、どれをとっても１００点満点です。
担当の方にはたいへんお世話になり、本当にどうも有難うございました。
どうぞよろしくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご来店頂いた際には、ご不安事も多かったかと思いますが、I様に満足頂ける結果となり、大変嬉しく思います。
また、積極的なご協力を頂いた結果、早期売却のお手伝いすることが出来ました。
今後ご不明点等、何かお役に立てることがありましたら、お気軽にご相談ください。
早い、安心
早い、安心。
センターからの返答
この度はご購入につき、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
K様のお力添えの元、ご契約、お引渡しまでスムーズに行わせて頂くことが出来ました。
また何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
繰り返しになりますが、この度は誠にありがとうございました。
真摯に対応される姿勢に好感が持てた
初回の物件案内から真摯に対応される姿勢に好感が持てた。
その後、当方の希望を親身になって相談にのって頂き、良い物件に巡り合えた。
購入したら終わりではなく、今後もフォロー頂けるとのことで、引き続き頼りにさせて頂きます。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠に有難うございます。
他のお客様と競合している物件ということもあり、ご契約まで短いスケジュールとなりましたが、「良い物件」と言っていただけた事、大変嬉しく思います。
不動産に限らず、私でお力になれる事が御座いましたら、いつでもご相談下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
全般的によかった
全般的によかった。
ただ解体処理に関して、アスベストの発見など予期せぬ事態があって、見積もりよりも高額になった。
あらかじめ説明され想定されていたことではあるが、想像以上の増額であったのは残念。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
令和3年の大気汚染防止法の法改正に伴う影響を受けたかたちとなりましたが、全ての工程を無事終えることができ、引渡しを迎えられ何よりでございます。
今後とも、不動産に関して何かございました際はお気軽にお声掛けくださいませ。
すぐに解決策や対応策を助言頂きました
全てにおいて真摯に、そしてご親切にご対応して頂きまして、大変感謝しております。
担当者さんにご対応頂きまして本当に良かったと、心から思っております。
少しでも分からないことがあると質問させて頂いたのですが、すぐに解決策や対応策を助言頂きました。
担当者さんとも、そして買主さまともに良いご縁を頂きまして、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めのお言葉頂戴し、今後の更なる励みとさせていただきます。
たった一度のご案内でしたが、そのままご成約となり、これもタイミングとご縁があってのことだと思いますので、私の中でもすごく良い取引が出来たと感じております。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
すぐに売却ができました
マンションの売却そのものが初めてで、相場観なども気にせずに担当の方とお会いしました。
以前より売却を検討していましたが、時期についてなど具体的には考えていませんでした。
結果的にはすぐに売却ができました。
よい担当者にお会いできて良かったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、当社へご所有不動産の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉に大変嬉しく思います。
今後、まだ先のお話かと存じますが、当社、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
その場凌ぎの言動の浅はかさに、言葉もありません
駐車場に関して、管理人は担当者に必ず車高～ｃｍまで等のサイズ制限を事前に購入者に伝えるよう依頼したそうですが、主な連絡手段であったメールで担当者から一度もサイズ規定の詳細は送られて来ていません。
もちろん電話でも、そのような連絡は受けていません。
現地見学時には、担：『背の高い大きな車は真ん中しか停められません』購：『ミニバンとかだとそうですか？』担：『そうです』という会話あり。
うちの車はそこまで大きいのではないから大丈夫だね、と話していました。
それで管理人の言うサイズ制限を伝えたことになるのですか？
後で担当者に聞いたら、『それは管理人が話すことだから自分は関係ない。責任はそちらと管理人にある』の一点張り。
それは無責任では・・・。
だったら初めから、駐車場に関することは直接管理人と連絡をとるよう計らうべきだったのではないですか？
マンションの仲介をしていて、駐車場のことは一切関与しません、には違和感を覚えますが。
結局サイズオーバーは物件購入後に発覚しました。
サイズ規定も正確に購入者に伝えられず、配慮不足で説明責任を果たせなかったことも認めず、謝罪することも出来ない担当者にガッカリしました。
また、その事に関して上司の方が代わりに説明をしてくださることもありませんでした。
担当者と責任者の間にどのようなやり取りがあったかは知りませんが、思いやりに欠ける対応でした。
後日、駐車場を探している私たちに対し、担当者が近隣の駐車場をあたっていると言いました。
マンションの管理人には、賃貸は関与していないので駐車場は探せないし探さないと言ったそうです。
管理人が私たちに話すことはないだろうと思ったのでしょうか。
その場凌ぎの言動の浅はかさに、言葉もありません。
担当者さん、このようなトラブルが起きる前は、もう少ししっかりした方だと思っていました。
連絡のやり取りや説明で疑問を感じることはありましたし、こちらが必要としている情報を自ら考えて伝えてくれるようなことはありませんでしたが、聞いたことには答えてくれていたので、こちらとしても許容範囲でした。
最後にこのようなことになり、大変残念です。
もう少し仕事や自分の言動に責任感を持って欲しかったです。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただき誠に有難うございました。
配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後はお客様に寄り添い当社にお任せいただいて良かったと思っていただけるよう努めてまいります。
