売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的なバランス感覚は抜群でした
具体的に感じた改善要望は、以下の２点です。
①所有権移転の登記手続き方法の詳細説明
複数の選択肢がある場合は、それぞれの作業内容を箇条書きにした書面を提示しながら口頭説明頂くと、理解が深まります。
不動産取引に関して、事業者と消費者の知識差は非常に大きいです。
司法書士の方に一枚作ってもらえば、誤解を防ぎその後の時間の節約にもなると思います。
②リバブルあんしん仲介保証
率直に言って、報告書を見ても各部の状況が良く分らず、全然あんしん出来ませんでした。
問題がある部位は、最低限何を・どうしたら・どこが・どうなるレベルの情報は必要で、本体から水漏れあり等の記載だけでは不十分です。
本来の目的・趣旨に立ち返っての改善を希望します。
今回の不動産購入に関して、問題が何も無かった訳ではありませんが、大事なのは問題が起きた時にどう対処するか、だと思っています。
その点担当者さんは、対話のキャッチボールは緻密・スムーズで、全体的なバランス感覚は抜群でした。
問題に正面から向き合うことは、時に面倒を背負い込むリスクもありますが、これはこういうもの、と壁を立ててしまえばそこで終わってしまいます。
好奇心と行動力を武器に、更なる高みを目指してください。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、K様のお住まい探しのお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
ご指摘いただいた司法書士の説明とあんしん仲介保証の報告書の件、今後に活かしたいと思います。
また、お褒めのお言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。私自身、もっと成長できますよう、K様のお言葉を励みに今後も努力してまいります。
今後も末長いお付き合いができれば幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
身軽で応答も良く大変助かりました
お世話になりました。
若い方なので身軽で、応答も良く大変助かりました。
センターからの返答
O様、この度は思い入れのある大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
売買契約からお引き渡しまでの間に、ご迷惑やご心配をお掛けすることがございましたが、O様のご協力があり、無事にお取引を完了することができました。
今後、またお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
引渡日より前倒しで対応していただきました
引渡日より前倒しで対応していただきました。
センターからの返答
この度は、お住み替えをお手伝いさせて頂きまして、有難うございました。
比較的スムーズに良い条件でご売却出来たことや、良いお住み替え先も比較的早くお捜しできて大変よかったと感じております。
今後とも不動産に関するご相談があればいつでも気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い致します。
人それぞれの思いを大切にしてくれる
資産の売買では、人それぞれの思いを大切にしてくれる姿勢は大切と思う。
営業は、売れば良い！の時代では無くなった気がします。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
O様の思い入れのある不動産と認識し、良いご縁を結び付けられるよう尽力させていただきました。
仲介として、この度のような不動産、地域への思いを繋いでいけるよう邁進してまいります。
また何かご相談等あれば、是非お声がけくださいませ。
こちらの話をしっかり聞いてくれました
売却する際に他社さんと比較したとき、東急リバブルさんはいろいろなサービスが魅力でした。
担当の方も、初めてのことで何もわからないこちらの話をしっかり聞いてくれました。
おかげで不安はありませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は不動産のご売却という重要な事柄をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回はご所有者様であるご子息様がお忙しいということで、委任者としてお母様とのお取引となりましたが、ご多忙の中ご子息様と私との間に入っていただき、大変助かりました。
至らぬ点もあったかとは思いますが、最後までスムーズにお取引できたのはお二人様のご協力のおかげでございます。改めて感謝申し上げます。
ご子息様のお仕事が落ち着いたタイミングで改めてご挨拶に伺えればと思います。
引き続き不動産に関してお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
突然物件内見依頼をさせていただくことも多かった
内見から購入まで、不明点があればすべて解決していただけたので、終始安心してお任せさせていただきました。
特に、突然物件内見依頼をさせていただくことも多かったのですが、いつもご親切にスピーディーに対応いただけて、共働き夫婦としては大変助かりました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入につき当社をご利用いただきありがとうございました。
Ｏ様はご希望エリアがある程度お決まりだったため、隙間時間で、いろいろなマンションを無駄なくご見学いただき、時間はかかりましたが、最終的にはとても良いマンションをご購入いただけたと思っております。
新居は快適にお過ごしいただけると思いますが、もし何かございましたらどうぞお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
連絡も密で有りがたく思いました
リバブル様には賃貸物件としてお世話になっていましたが、今回売却もお願いすることになり、親しみと安心感の中でお取引できました。
担当者様がいつも丁寧で熱心に関わっていただき、連絡も密で有りがたく思いました。
今後のご活躍をお祈りいたします。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。また、賃貸から売却まで弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
少しお時間をいただいてしまいましたが、最終的にY様にご納得いただく形でご売却を完了できたことを大変嬉しく思います。
今後も不動産に関するお悩み・ご相談事等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きY様のお役に立てるよう努めてまいります。何卒よろしくお願いいたします。
疑問や不安な点を解消しようとしてくれました
担当の方は終始物腰が柔らかく、私の疑問や不安な点を解消しようとしてくれました。
御社にも担当の方にも大変お世話になったと思いますが、今振り返った時に何点か気になったことがあるので記載します。
申込の際に、決済は私の職場の近くでと話があったような気がするのですが、結局は売買契約・金消契約・決済と、何度も吉祥寺まで足を運ばないといけませんでした。
遠方だったらもっとオンライン対応などしてもらえたのかと思うと、地味に時間を取られたので今後オンラインでできることは案内してほしいです。
また、申込の際に事業所得がマイナスという話をしたのですが、特にそれ以上聞かれずローンの申込をされていました。
本審査の際にマイナスであるため追加書類が必要になったりしたので、事前にどのような影響があるか教えてほしかったです。
引き渡しの際ですが、たしか売主側の担当の方に物件に残っているエアコンと照明をどうするか聞かれ、照明は現在の家にあるため不要とお伝えしたのですが、引き渡し後に行ったら照明がついたままになっていました。
わざわざ今の家の照明を１つ外して持っていったのに意味がなかったです。
私の方で記録しなかった点については私の落ち度ですが、今後は口頭での確認についても書面に残すなどしていただきたいです。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お忙しい中、S様が何事も早急にご対応いただいたおかげで、スムーズにお取引をすることができました。
今後も、不動産に関するお悩みがございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお声がけ頂ければと思います。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
とても話しやすく笑顔が好印象でした
はじめてお会いした時からとても話しやすく、笑顔が好印象でした。
購入時からお世話になり、とても良くしていただいたので、売却時もお願いしました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
E様、この度はご購入に引き続き、ご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
元のお住まいも、環境に馴染みがあり気に入って買主様にご購入いただけたこと、そして今のお住まいも駅からより近くなりお買換えができたこと、初めてお会いしてから約半年のお付き合いになりますが、最後までE様のお手伝いをさせていただけたこと嬉しく思います。
今後も何かありましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
改めまして、誠にありがとうございました。
誠実なご対応に好感が持てました
誠実なご対応に好感が持てました。
信頼してお話を進めることができ、不安を感じませんでした。
センターからの返答
この度は、弊社売主物件のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
K様におかれましては、ここまで20件以上の物件を内覧されたかと思いますが、最後にお気に召した物件が弊社所有物件であったこと、大変嬉しく思います。
K様が今後素敵な新生活を迎えられますよう、お祈り申し上げます。
また何かお困り事等あれば、お気軽にご連絡くださいませ。
