売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誤った説明や不十分な説明が多く非常に不安を覚えた
ハキハキとした話し方で誠実なお人柄が感じられ、好感が持てた。
一方で、誤った説明や不十分な説明が多く、非常に不安を覚えた。
登記手続きに必要な持ち物の通数も、直前に誤りが発覚。
区役所などへ行く時間も取り難いところ、非常に手間が増えてしまった。
銀行への手数料の支払い方法についても、誤情報を伝えられた。
資金決済に関わる事柄は、銀行へ確認してから正確な情報を伝えるべきではないだろうか？
資金決済をスムーズに進めるためのキャッシュレスサービスは便利だったが、初歩的なサービス内容すら担当者は把握しておらず、銀行手続も余計に時間を要した。
何よりも気分を害したのは、センター（支店）入店時に、カウンターで接客をされていた社員の対応。
チラッと見て無視をするのではなく、ひと言「担当が来るので少々お待ち下さい」と言うのが普通ではないだろうか？
接客の相手も出入り業者のようでした。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご用命頂き誠にありがとうございました。
不十分なご説明となってしまい、申し訳ございませんでした。
役所関係のお手続きに関しては、スケジュールに余裕が無かったことが原因でございますので、今後は余裕のあるスケジュール調整を取れるように努めさせて頂きます。
併せて、弊社来店時の対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
今後同じ過ちを起こさぬように、社内にて共有させて頂きます。
最初から最後まで丁寧な対応を頂き大変感謝
担当者さんの対応が本当に素晴らしく、最初から最後まで丁寧な対応を頂き大変感謝しております。
適切な情報を適切なタイミングでもらうことができ、今回は価格等、結果にもとても満足しております。
また機会があればぜひ担当者さんにお願いしたいですし、ぜひ周りにも紹介したいと思います。
ありがとうございました。
・アンケート送り先の宛名が間違っているようです。
今回賃貸のほうでもお世話になったのですが、そちらからのアンケートでも同じように間違っていましたので、もし今後も郵便物等あるようでしたらご修正頂けますと幸いです。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご用命頂きありがとうございました。
初めての売却と伺っておりましたので、不安を払拭できるように、小まめにご連絡させて頂きました。
役所関係のお手続き等、ご協力ありがとうございました。
また宛名の誤りについて申し訳ございませんでした。
即修正させて頂きます。
改めてこの度はありがとうございました。
またご相談がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
本当に心をつくして一生懸命お仕事をしていただいた
家を売却し、新規購入の買い替えのために東急リバブル様を利用しました。
自宅の査定の段階でいくつかの不動産会社に家を見て頂きましたが、査定額が一番的確で、営業に来て頂いた方も一番好印象だったのが東急リバブルさんでした。
自宅の売却から新居購入まで、本当に心をつくして一生懸命お仕事をしていただきました。
売却まで毎週の報告も安心感があり、タイミングをみての購入プラン提案も非常に信頼出来るものであり、本当に東急リバブルさんの今回の担当者様に当たって良かったと思っています。
今後も住み替えや新規購入の際には、ぜひお願いしたいと思います。
東急リバブルさんの経営理念にも共感と感動を致しました。
この理念が社員の方にもしっかりと浸透してずっと続けてこられているのは、本当に素晴しいなと思いました。
今後もどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、お住替えに際し、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
F様よりご相談をお寄せいただいてから、お住替えが終えるまで、相当なお時間を要し、F様にはご心労をお掛けしたことと思います。
また、特殊なケースでのお取引きではございましたが、取引全体を通して、終始F様の多大なるご協力とお心遣いを頂いたことを、改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
今後もF様がお困りになる事がございましたら、全力でお力添えさせて頂きますのでその際には、是非お声を掛けて頂くようお願い申し上げます。
今後共東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
こちらの要望もふまえて適切に対応して下さった
物件を問い合わせた際はなかなか連絡がなく、再度連絡して内覧してからは段どり良く、こちらの要望もふまえて適切に対応して下さった。
何より担当の方の誠実なお人柄が、初めての不動産売買の私にとっては、安心してお任せできるものでした。
ありがとうございました。
助かりました。
もし、またこのような機会があれば、ぜひぜひお願いしたいと思っています。
他の方へご紹介もしたいです。
一つだけ気になることとしては、今回、金融機関Zにローンをお願いしましたが、金融機関の対応は非常に不満足でした。
他の選択肢はなかったのかと思う位です。
金融機関とのやりとりが密すぎるのは、少し残念な感じを受けました。
ただこれは金融機関側の問題かとは思います。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
初めの連絡については、行き違いで申し訳ございませんでした。
物件をお気に召して頂き、誠にありがとうございます。
今後も何かございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
銀行とのやり取りで、ご心労をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、私も気を付けていきます。
今後もどうぞよろしくお願い致します。
物件に関する細かい情報をいただけた
物件に関する細かい情報をいただけた為、購入に至るまでの流れの中で意思決定ができ、有難かったです。
特に以下のような点が印象に残っています。
・表面上に出ていない情報等に関しても、しっかりFBしていただけたこと
・小さい子供に対しても心遣いをいただけたこと
・常に迅速なご対応をしていただけたこと
・購入後のフォローアップまで各種ご提案をしていただけていること
有難うございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は数ある会社から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございました。
Ｓ様にも色々柔軟にご対応頂きまして、良いお取引ができたと感じております。
ご契約時にお子様に頂きましたお手紙は大変うれしく思いました。大切に保管させて頂きます。
また何かお力になれることがございましたら、お近くにおりますのでいつでもお声掛け下さい。
今後もよろしくお願いいたします。
初めから終わりまで一緒に走っていただけた
他社と異なる視点で、納得のいく査定額を出していただきました。
売却活動への不安に寄り添い、初めから終わりまで一緒に走っていただけたと感じています。
今回のご担当者様に出会えて本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社の販売戦略をご活用いただき、N様のご希望金額で契約をすることができて大変嬉しく思います。
また、ご不明な点がございましたら、お力になりたいと思いますので、その際はぜひお声がけくださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
素早い対応でリードしていただき感謝しております
取引に際し、こちらが不安に思うことを親身になって対応していただきました。
また取引のチャンスを的確に捉え、素早い対応でリードしていただき感謝しております。
センターからの返答
この度はおめでとうございました。
とても素晴らしいご自宅で、ご売却をするのも寂しい気持ちがあったと思います。
ただお部屋も良く、スムーズなお取引ができまして良かったです。
次のご自宅も完成まで時間がありますが、私も楽しみでワクワクしております。
是非、今後とも宜しくお願い致します。
安心して最後までお任せできました
担当者の方、大変お世話になりました。
１本の電話から即日対応、あまりの早さにビックリしましたが、礼儀正しく誠実さが伝わり、安心して最後までお任せできました。
質問にもとても適確で丁寧で、こまめに対応してくださいました。
短期間でスピーディに終える事ができ、満足感とともに感謝です。
パーフェクトな営業マンだと思い、何かありましたら、またお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度はありがとうございました。
今回、無事お取引出来ましたのは、Y様のご協力があってこそです。
時間の限られた中で迅速にご対応いただき、書類も全て正確にご準備いただき、本当にありがとうございました。
Y様にご満足いただき、一安心です。
またお力になれることがございましたら、是非ご用命ください。
よろしくお願いいたします。
ベストな物件を購入することができ感謝しております
希望条件に合致する情報をスピーディーに提供していただき、ベストな物件を購入することができ感謝しております。
申込の直後に他の購入希望者がより有利な条件での申込み希望があったにもかかわらず、当方の申込を通すべく、売主側の仲介業者を抑えることができたのは、大手ならではの実力だと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のお取引は、ご希望に見合う土地情報が、市場の中でも希少なエリアにつき、ご紹介までにお時間がかかりましたが、ご満足いただけたお声を聞けて、何よりも嬉しく思います。また、土地情報のご提供後、T様の早いご対応とご決断により、他のお客様よりも一歩先にお話を進められたことが、お取引実現の最大の勝因でございます。
ご新居の完成まで、待ち遠しいものと思いますが、また不動産に関してお困りのことやご相談等がございましたら、ご遠慮なくお声がけください。今後共東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ややこしい物件だったので、いろいろ迷ったり悩んだりしたのですが、適宜アドバイスを頂き、売却に出してからあまり時間がかからずに、成約する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売活動を開始する前から、打ち合わせを何度もさせて頂いたことにより、早期での成約が実現出来たのかと思います。
お客様の思い入れのある不動産のお取引に私が携われたこと、非常に嬉しく思います。
また、何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
