売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
水回りの清掃がかなり杜撰でキレイとは言えなかった
悪かった点は、引渡の際、水回りの清掃がかなり杜撰でキレイとは言えなかった。
担当の方は、キレイにすると言っていましたが・・・。
手配だけして終了といった感じでしょうか・・・。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入に際し、 東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
中古の住宅につき、購入者様が少しでも気持ちよくご入居頂けるよう弊社提携の清掃業者にご依頼をさせて頂きましたが、ご満足頂けるレベルまで達しておらず申し訳ございませんでした。
また、私も清掃後にきちんと確認を取らず申し訳ございませんでした。
以後、今回の清掃業者へのご依頼については検討をさせて頂きます。
お取引は一段落致しましたが、購入されたお部屋の事やその他不動産に関することで何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
どんな小さい事でも気兼ねなく相談することができた
複数の物件から決める一つの要因になったのは、担当者の人柄でした。
「この人ならば安心して購入できる」と初対面の時から感じました。
その直感の通り、細かいフォローをしていただき、どんな小さい事でも気兼ねなく相談することができ、安心して契約日を迎えることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入に際し、 東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
若輩者のため、ベテラン担当者に比べて見た目・経験値の面でお客様にご不安を与えていないかと心配しておりましたが、今回のお客様のコメントを拝見させて頂き大変嬉しく思っております。
今後も慢心せず、お客様から信頼され相談のしやすい営業担当を目指して精進してまいります。
お取引はひと段落致しましたが、不動産に関することで何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
お客様の新居（リフォーム）が完成するのを楽しみにしております。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
木目細かく親切な説明を受け、とても解りやすかった
担当者様
売買の流れや金銭の授受、その他売買に関する事等について、木目細かく親切な説明を受け、とても解りやすかったので、家族共々ありがたかったと思い、又、本当に御苦労様でしたという感謝の気持ちです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
チャレンジ価格で販売をスタートしましたが、比較的良い価格でお話が纏まり、Ｏ様によろこんでいただけて私も非常にうれしく思います。
ご共有の不動産、それぞれ離れてお住まいでしたので、同じお話が間違いなく伝えられるよう心掛けてお話させていただいたことが、良かったのかと思います。
他のお客様にも同じように感じていただける対応を今後とも心掛けさせていただきます。
こちらこそいろいろとありがとうございました。
安心してお願いする事が出来、良かったです
大変お世話に成りました。
お陰様で、安心してお願いする事が出来、良かったです。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、日暮里センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせて新居へのお引越しもご安心いただけたとのご連絡、大変嬉しく思います。頂戴したお言葉を励みに精進してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
売り主にかけあう姿勢を見せてほしかった
担当者さんは全体的に人あたりが良く印象は良いのですが、購入前に書士さんの費用がかかるという説明がなかったことが少し不満です。
そして引渡し後に初めて部屋に入ってリフォームしたてのフローリングの床中央に小さな穴（何か重いものをおとしてつけたみたい）を私が発見し、メールで「何とかならないか？」と問い合わせた時、売り主から返事が来る前に「売買は現状引渡しなので最初からあれば基本的に買主様のご負担となります」とメールに書かれてとても残念でした。
少なくともまずは“リフォームしたばかり”のはずの床に穴を発見してショックを受けているこちら側によりそって、売り主にかけあう姿勢を見せてほしかったです。
結果的には売り主側が補修してくれて穴はわからなくなりました。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
最後にお客様の気持ちに寄り添う事ができておらず不快な印象を与えてしまい大変、申し訳ございませんでした。
この事を真摯に受け止め今後はこのような事がないように精進してまいります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
