売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
方法を提示して頂き本当に助かりました
全く都合が合わせられない仕事のため、契約等困る場面が多々ありましたが、こちらに合わせて動いて下さったり、方法を提示して頂き本当に助かりました。
丁寧で親身な対応をして頂き、安心して進めていくことが出来ました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お仕事柄、前もって日程を決めることができない状態で、窓口になっていただきました奥様もとても気を使われていたと思われます。
当社サービス利用で少しでも負担を軽減することができ、うれしく思っております。
引き続き、今後ともお気軽にご相談ください。
今後のご活躍をセンター一同、楽しみにしております。
実務的な部分で不安になることが度々ありました
初めての住宅購入で、貴社に仲介頂いて安心できた部分も多くあるのは事実ですが、買主の担当だった担当者Ａ様については、諸々の情報伝達について、スピード感と信頼度に欠けていた感が正直否めません。
人当たりが良かったため、気分を害するようなことはありませんでしたが、取引・関連事項の細かいケアという実務的な部分で不安になることが度々ありました。
一方、売主側の担当をされていた担当者Ｂ様とはお話する機会があまり多くありませんでしたが、比較してより信頼できそうな方だと感じております。
また、今回ローン融資頂いた銀行側の担当者様もスピード感や諸々の段取りが悪く、最終決済まで細かい手続き、訂正対応が続きました。
全体の取引を通して、もう少しスムーズに処理できたのではないか、と感じています。
センターからの返答
T様、この度は当社にお住まいのご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
私の至らぬ点も多く、T様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
T様からのお言葉を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
当社全体を通して、T様のより豊かな生活の実現に、少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。
今後、新たなご不明点等出て参りましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
費用についての説明を、もう少し聞けたら良かった
例えば相続税の対応等、家の売却時に発生する費用についての説明を、もう少し聞けたら良かった。
センターからの返答
A様、その後お変わりございませんでしょうか。
ご指摘のお話の通り、ご売却手続きの過程で、もう少しお話を差し上げるべきであったと反省しております。
今回のご売却手続きは、ご相続に伴い、ご兄弟の方のお引越し期間等も含めて、ご契約～お引渡しまでをトータルでご相談をさせて頂くこともあり、A様にはお手続きの過程で色々とご協力を頂き、大変ありがとうございました。
手続きにおかれましては、A様が生まれ育った実家のご売却ということもあり、（今回は非常に良い条件でのご売却となりましたが）必ずしも金銭の大小だけではない部分もあったのではないかと想像しております。ご契約からお引渡しまで約半年間にわたるお手続きとなりましたが、無事にお手続きが完了し、一先ずはホッと一息というところですが、コロナ禍の折、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
また、どこかで元気なお姿を拝見できることを楽しみにしております。何かお困りのことがございましたら、すぐお伺いさせて頂きますので、どうぞお気軽に私の携帯電話までご連絡を頂けましたら幸いでございます。
信用できとても良かった
信用でき、とても良かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売却のご依頼をいただいてから約1ヶ月で成約することが出来ましたのもS様のご協力あってのことです。
誠にありがとうございました。
また何かございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
高く売っていただきありがとうございました
買値より高く売っていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、高円寺センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ａ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お移り先の静岡の物件探し等、ご多忙のところ心よくご案内のご対応をいただき、本当に助かりました。
またご縁がございましたら、更にお役に立てます様、一生懸命お手伝いさせて頂きます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
最初にまとめて伝えて欲しかった
良かった点
問い合わせに素早く対応頂いた。
悪かった点
必要な書類が小出しで説明があったが、最初にまとめて伝えて欲しかった。
都度役所に取りに行った。
住宅ローン申し込みに必要な書類を用意してあるので、あったら教えて欲しかった。
自分で色々コピーしたりしたが無駄な作業だった。
水回りのクリーニングサービスをするのであれば、事前に教えて欲しかった。
自身でもクリーニングを頼んでいて、無駄にお金がかかった。
不動産取得税の軽減については説明があってもよいのでは。
センターからの返答
この度は、高円寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
至らぬ点が多々あり、Ｓ様には、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご縁がございましたら、ご契約からご決済までスムーズなお手伝いができます様、心がけますので、その節は、何卒よろしくお願い申し上げます。
満足のいく取引ができ非常に感謝しております
終始丁寧な対応で、満足のいく取引ができ、非常に感謝しております。
今後とも、宜しくお願いします。
センターからの返答
Ｓ様
この度、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
販売開始からご決済まで、Ｓ様はのご協力がありスムーズにお取引を完了することができました。
Ｓ様のご満足のいくお取引ができ、私も大変嬉しく感じております。
今後とも、お困りのことがございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願い致します。
お任せしても大丈夫と思える担当者様の知識量でした
返答のスピード感がとてもよく、今回の売買に関して全てお任せしても大丈夫と思える担当者様の知識量でした。
今後の不動産に関わる相談事も引き続きさせて頂きたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お役に立てる事がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
東急リバブルの方で良かったと考えております
売却に関して知識が無かったのでお手間をかけましたが、無事に完了し有難く思っております。
今後も相談があれば担当をお願いしたいと思っています。
金額に関しては、相場相当なので普通でしたが、東急リバブルの方で良かったと考えております。
ありがとうございました。
センターからの返答
"Y様、この度は高円寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご縁がございましたら、更にお役に立てますように、一生懸命お手伝いさせて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。"
こちらの要望や疑問には丁寧に応えていただきました
高齢の母が施設へ入居することになり、東急リバブルにマンションの売却をお願いしました。
母が長い間一人暮らしを続けた思い出深い部屋でしたので、名残惜しい想いはありましたが、経済的な事情などもあり手放すことにしました。
大手不動産会社４社から査定額の見積もりをいただきました。
金額は各社ともあまり違いはありませんでしたが、物件資料やＥメールなどの文面の端々から、もっと話が聞きたくなるような懐の深い信頼感と、温かみのある親近感を伝えて下さったのは東急リバブルでした。
売却までの手順を丁寧に説明していただき、当家の事情を親身になって考慮していただきました。
売却を正式にお願いして、ほぼ三ヶ月で売却が決まりました。
金額も当初の想定査定額の範囲内でした。
この金額は、母が購入した当時の額を上回っています。
売れなければ値下げしてもいいと覚悟していましたので驚きました。
売却の手続きなど一切は、高齢の母に代わって子供の私が行いました。
不動産の売買など初めてでしたので、要領がわからず不安でした。
書類の作成なども、母の委任状が必要であったりと、何かと手間もかかりました。
売却期間中に母の病状に変化があり、緊急入院したこともありました。
そんな当家のゴタゴタ中にも、手続きや段取りについて細々とご配慮いただきました。
また、ネットでの売却告知や問い合わせの有無、内見の進行状況など、営業活動の報告も逐一いただいていました。
その的確なコミュニケーションの取り方に感心しました。
押しつけがましくなく、こちらの要望や疑問には丁寧に応えていただきました。
売却が成立した後の転居の段取りもお願いしました。
多くの家財を処分しなければならないことになり、リサイクルや廃棄などをまとめて頼める業者を手配していただきました。
搬出当日には現場での采配もお任せしました。
とにかく担当の方とは話がしやすくて、気がつけば余計なことまで色々とお喋りを交わしていました。
高円寺センターの担当者さん、ほんとにお世話になりました。
感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
S様にはお母様のご入院等で大変な中でもスケジュールの調整や書類のやり取り等にしっかりとご対応いただきましたことを、心より感謝しております。
また、お褒めの言葉も頂きまして、ありがとうございます。
引き続き、ご協力出来ることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
