売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社で売却をしていたら相当な後悔をしていた
電話連絡当日に売却地を確認していただき、迅速な対応と価格の回答を受け他社との違いを感じ、東急リバブル様への売却を決めました。
売却を急いでいた訳ではありませんでしたが、他社では売却回答期日を設定されたことや、こちらから電話をしても折り返し電話させていただきますとの言葉は無く、長々と話をし親身な対応に欠けており、結果として他社で売却をしていたら相当な後悔をしていたと思います。
担当者様には感謝しており、ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
K様にはお忙しい中、お打合せに何度もお時間を割いて頂きまして、スムーズにお取引を進めることができました。
ご縁があってのお取引でございますので、今後も何かございましたらお気軽にご相談を頂きたく存じます。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
取引後の対応に対して非常に残念
「不動産取引」を何度か経験したものです。
今回初めて東急リバブルさんにお世話になりました。
あえて忌憚のない意見および感想を言わせて頂きます。
内覧～契約～引渡し～引越直後のトラブル対応等の一連の流れとしては、担当者様の全てにおいての人柄を表す真摯な対応、細部な気遣い気配り、仕事に対する責任感の強さ、その「プロ意識」の高さは素晴らしく満足のいくものでした。
ありがとうございました。
また「コロナ対策」に対しても、担当者様はもちろん、店舗でもきちんとされていて、とても安心ができました。
総合的に信頼がもてる、お薦めできる会社であると思いました。
いや思ってました。
と言うのは、取引後の対応に対して非常に残念であり、正直申し上げて失望しています。
私の思い違いかもしれませんが、不動産購入後の手続きとして、「不動産取得税軽減」の説明を後日させて頂きます、と言われ待ってました。
実際、これが済んでからアンケートにも回答するつもりでした。
あれから１ケ月以上すぎても、いまだに何も連絡がないです。
結果的には自分で済ませましたが、無駄に連絡があるのを毎日待ってました。
そして先日の震度５強の地震・・・
入居して一月ほどでしたから、とても不安な思いをしました。
もちろん、自然災害ですから貴社には全く関係のないことなのでしょうが、「大丈夫でしたか？」のたった一言の連絡が欲しかったです。
わがままで贅沢な要望でしょうか？
きつい言葉になりますが、売ったらそこで終わり、後は知らない・・・と最後の最後に感じてしまったことは否めません。
それまで良くして頂いた分、とても残念でなりません。
これが、貴社の普通なのでしょうか？
だとすると、些細な事かもしれませんが、私個人どうしても納得がいかないので、評価を下げさせて頂きます。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、アンケートをご返送いただき、重ねて御礼申し上げます。
お取引後の私の不手際でS様に不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、期日を守った対応、お客様に寄り添ったご連絡を第一に、営業活動に励んで参ります。
今後、お客様に不快な思いをさせないよう、今回のご意見、ご指摘につきましては、社内にて共有・周知させていただきます。
貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
弊社一同、お客様にご満足いただけるお取引を目指して、精進して参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者の努力と思いが成し得たものかと感心
今回は少々子供との連絡も有り、二重手間をおかけする事になりましたが、大変気持ちの良い対応をして頂き、有難く思っております。
思いの外早期に事が運び、これからの私の生活に新しく、この先に対する行動の予定がつけられるような気がしてうれしいです。
何十年振りにこの地の生活をしているのですが、やはり老体には寒さも厳しく、冬期と夏期の生活に変化が有ったほうが良いかと思う分も有り、現在の住み家をこの先にどうしたものかと考えているところです。
それにつけても、又是非共、御社の御協力を頂けたらと思います。
そんななか、一昨日は早速にそれに答えて下さる、お手配をくださいました。
誠に仕事のスピーディな事に、増々の安心感を覚えました。
何かと又、お手数等をおかけする事と思いますが、どうぞ宜敷く御指導下さいますよう、お願い申し上げます。
今度は、私の理想とするような方にお話を決めて頂けた事本当に良かったです。
やはり全て縁もの、御社の担当者と買い主と私の相性、それにも増して、担当者の努力と思いが成し得たものかと感心致しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は仙台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず初めにお褒めのお言葉をいただきまして、幸甚に存じます。
不動産のご売却ということで、最初の販売開始が非常に重要でございますので、初期にかなり広くお客様へのご紹介ができたことが早期ご成約につながったと実感しております。
また、遠方にお住まいのご子息とやり取りするケースが多く、ご子息にはお忙しい中お時間を割いていただき、そのおかげもあって早期ご成約に結びつけられたと思います。
ご対応いただき誠にありがとうございました。
今後とも不動産のことでお困りのことがございましたら、精一杯取り組んで参りますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんに対応してもらってよかったと思います
物件案内時には、何度も自宅まで送迎していただき非常に助かりました。
物件選びにあたっては、こちらの要望をしっかり聞いていただき、何件も足繁くご案内いただいた結果、満足する物件を選ぶことができました。
また、物件購入後の手続き等もご丁寧に説明していただき、滞りなく進めることができました。
担当者さんに対応してもらってよかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は当社にご購入のご依頼をいただきありがとうございました。
また、貴重なコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
M様のご協力のお蔭で、当初予定しておりましたスケジュールで、ご満足いただける物件のご購入していただくことができました。
今後、周りで不動産売却・購入をお考えの方がいらっしゃいましたら、是非お声がけくださいませ。
より一層ご満足いただけるよう全力で対応いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
いつも、ていねいな仕事をしていただき、とても満足
今回は、３度目の利用になりました。
３回とも、同じ担当者さんにお願いしました。
１回目は、一年前、マンションの購入した際にお世話になりました。
２回目、３回目は、不動産の売却をお願いしました。
迅速に進めていただき、年度内に引き渡し・決済を無事終えることができました。
悪かった点はありません。
いつも、ていねいな仕事をしていただき、とても満足しています。
これからも、ひき続きお世話になる予定です。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
お褒めいただきましたこと、ご満足いただけましたことを励みとし、現状に甘んじることなく、さらに丁寧・迅速な仕事を心掛け、引き続きお手伝いさせていただけます様、努力してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親切に対応していただき感謝しております
約１年に亘ってお世話になり、ありがとうございました。
親切に対応していただき感謝しております。
又、機会があればお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様とは約１年という期間、ご売却の活動をさせていただきました。
不動産に関わることのほか、色々なお話を拝聴させていただき、とても有意義な時間でした。
また、大事にお住まいいただけるお客様にご購入いただけたことを大変嬉しく思っております。
S様とのご縁と繋がりを大切に、引き続き業務に励んで参りたいと存じます。
これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました
素人の自分たちに対して、プロの率直な意見・アドバイスを頂けて大変参考になりました。
物件購入を決めたあとの手続き関係も、1から10までていねいに案内して頂き、安心して進められました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご相談いただきましてから約半年、納得のいく物件をご紹介できるまでＤ様には幾度となく足を運んでいただきご協力を頂きました。
ありがとうございます。
途中コロナウィルスの影響で中断した時期もあり、無事お取引が完了できましたこと私も大変嬉しく思っております。
これからも不動産に関してお困りごと等ございましたら気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応していただきました
コロナ禍での契約でしたが、丁寧に対応していただきました。
契約を決断するまで時間をかけてしまいましたが、その間も急かされることなく、じっくり検討することができました。
現在はリフォーム工事中ですが、良い家になると期待しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は弊社とお取引頂き有難うございます。
奥様からホームページ掲載不動産にお問い合わせを頂戴し、ご案内からご契約までかなりお時間はかかりましたが、H様にじっくり検討して頂いた結果のご購入の意思でしたので、私も非常に嬉しく感じられました。
リフォームを要する不動産でしたので、お引越しまで更にお時間がかかると思いますが、熟考されたリフォーム後の室内を拝見できたら幸甚です。
末筆になりましたが、H様ご家族のご多幸をお祈り申し上げます。
今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。
不安ではありましたが、お願いして良かった
初めてのことなので、不安ではありましたが、お願いして良かったと思っております。
センターからの返答
N様、この度は弊社へ売却のご依頼賜りましてありがとうございました。
初めての不動産売却はご不安だったことと思います。
御相続者様が多かったこともあり、販売期間に1年を要しましたが、いつも前向きに取りまとめにお力添え頂いたことで、無事ご成約となりました。ありがとうございました。
今回のお取引では、私も多くのことを勉強させて頂きました。
また何か機会がございましたら、是非お声がけ下さいませ。
何でも相談にのって頂いてとても心強かったです
何でも相談にのって頂いてとても心強かったです。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブル仙台東口センターに新築戸建てのご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご購入の手続きで、O様にご協力頂いた事で、問題なくスムーズにお引越しまで進められたと思っております。
このご縁を大切にし、これからも私共でお力になれる事がございましたら、是非ともお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
