売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親身にやって頂き感謝しています
不動産売却に関してはとても親身にやって頂き感謝しています。
貴社紹介の引っ越し業者は、割引き値段とのことでしたが予想外に高額で、大規模な引っ越しではなかったのに６人も作業員が来て、少し疑問に思いました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
今回はお近くにお住まいではなかったので、可能な限りI様のご負担にならないよう努めさせて頂きました。
ご指摘いただいた箇所につきまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、提携企業と更なる連携をとってまいります。
また不動産について何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
御社の看板も信頼に値します
他社とは比較しません。
御社の看板も信頼に値しますし、担当の営業マンが私の遠い知り合いであったことも信頼に値しました。
既に別件でサポートをいただいております。
ところてん方式にて最初が肝心、トリガーになる物件を提供していただければ幸甚です。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
共通点もあったことで、お取引に関係の無いお話もさせて頂きましたのも良い思い出です。
スムーズにお取引完了できたのもＳ様のご協力あってのことです。
誠に感謝いたします。
また、お力になれますことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願いいたします。
聞きたい質問をすぐにご理解いただける
聞きたい質問をすぐにご理解いただけることは良い点だと思います。
または、迅速にご回答をいただき、納得する提案をいただけます。
御社提携する床コーティングや火災保険、クリーニング等の業者について、もっと受け入れやすいお値段をお考えいただければ嬉しいですね。
自分で調べるのに少し手間がかかります。
センターからの返答
R様、この度は、ときわ台センターにて不動産のご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
コーティングやクリーニング等、費用面に関しまして、今後の参考とさせていただき、お客様へご満足いただけるよう努めて参ります。
これから始まる新生活が、明るく豊かであることを願っております。
親切、ていねいだった
親切、ていねいだったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご所有不動産をご売却頂き誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼頂いてから少しお時間が掛かりましたが、無事にご成約となり良かったと思っております。
また何かございましたらお気軽にご相談頂けたらと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
直ぐに回答をいただき、とても心強く安心しました
築年数の長いマンションで、賃貸していた方が退去されました。
そこは、ベランダから富士山が見えて、統一した内装にリフォームした思い入れのある居室でした。
私は愛着のある居室を、大切にしてくださる方を希望しました。
その後、詳細な売却プランの提案書をいただき、とても良く理解できました。
分からないことがある時は電話をしましたが、必ず私の氏名を先に仰ってくださるので、受付を通してつないでいただくこともなく直ぐに回答をいただき、とても心強く安心しました。
そして希望通りの契約をさせていただき、これほど嬉しいことはございません。
お引渡しの日は木曜日でしたが、月曜日にお電話をいただき、必要書類等の再確認ができ安心しました。
当日は、その都度書類の説明をしてくださり、滞りなく手続きが進み大変お世話になりました。
確定申告等についても、引き続き相談させていただきたいと思っております。
今後共、宜しくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様
この度は数ある不動産会社の中から売却のお手伝いを弊社にご依頼頂き、誠に有難うございました。
Ｙ様の思い入れのあるお部屋と感じておりましたので、仲介として誇りを持って販売に勤めて参りました。
結果的にＹ様に満足行く形の売買となり嬉しい想いでいっぱいです。
今後とも弊社をお引き立ていただけますと幸甚でございます。
良く動いてくれたと思います
全体的に担当者は若かったけど良く動いてくれたと思います。
東京と関西という事もありほとんど電話での対応と書類でしたが、東急リバブルを信用する事が出来ました。
ただ譲渡所得税の件で土地と家屋の控除の違いや、土地講入時の売渡証の漢数字のくずし文字を読めたらなと思いました。
もう少しくわしく調べて欲しかったかなと思う程度です。
自分で税務署に聞きに行く予定です。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
また、税金の件で弊社からの説明が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、Ｎ様にご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後の自分の営業に活かしていきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
取引を成立させようとする姿勢に好感を持ちました
３回目の不動産取引（１回目は他社Ｚ社、２回目はＹ社）となりますが、１番良かったです。
担当者目線でなく、客目線での説明が大変上手で、今こちらがわかっていないところを十分に把握した説明でした。
こちらが、書類を準備する際戸惑った事があったのですが、その時のフォローも見事でした。
とにかく、お客様に満足してもらいながら、なんとか取引を成立させようとする姿勢に好感を持ちました。
次回も担当者指名でお願いしようと思っています。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様ご家族の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
ご家族でご所有している不動産のご売却にあたり、Ｍ様に窓口となっていただき販売活動のお打合せ、売買ご契約、お引渡し等ご対応いただきました。
書類のご準備や書面のご対応等なるべくわかりやすくご説明するよう心掛けておりました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
大変満足しています
担当者様にはタイムリーかつスピーディに対応いただき、安心して取り引きすることができたため大変満足しています。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様ご夫妻のマイホーム建築用地ご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
土地ご購入において、ご契約からお引渡しの流れ、資金計画、住宅ローンのお手続き、住宅メーカーとの連携等色々とご不安があったことと思います。
Ｍ様方に安心してお手続きいただくよう、スピード対応、こまめなご連絡を心掛けておりました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
最も的確ていねいかつスピーディにご対応頂きました
これまでおつきあいさせて頂いた不動産業者の中で、最も的確、ていねいかつスピーディにご対応頂きました。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご自宅ご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てて大変光栄でございます。
Ｋ様からは住宅ローンやリフォームについてのご質問やご依頼をいただきました。
より明確かつスピーディーにご提案できるよう心掛けておりました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
大丈夫なのか？と終始不安でした
最初に内覧に行った時、担当者は二階から「勝手にどうぞ」と言い、降りて来ませんでした。
私が二階に行って、初めて会いました。
玄関で出迎えられないという対応に、非常に驚きました。
他の会社では、そのような事がなかったので・・・。
その後の家に関する質問、メンテナンスに関する質問にはきちんとした答えをいただけませんでした。
知識不足です。
住宅のような大きな買物をするのに、この方で、この会社で大丈夫なのか？と終始不安でした。
担当の方には、「わからないのであれば、別の人と一緒に来ていただいていいので！」と伝えましたが、最後までお一人で担当され、東急リバプルさんは有名な会社なのに、社員教育をまったくなさらないのだと思いました。
国や都の制度に関しても全く無知であり、最後は担当の方に聞くのをやめました。
売主さんが説明してくれたので売買をしましたが、途中で、何度もやめようと思いました。
「家を売る」ことに”誇り”を持ち、”努力”する社員を教育されたほうが良いと思います。
完全に努力（勉強）不足です。
正直、不安だらけの取引きでした。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お家のお取引にあたり、ご不安とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らない点が多く、Ｏ様にご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、今回Ｏ様よりご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の営業活動にしっかり反映してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
