売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
レスポンスも早く分かりやすい説明でした
とても親身な対応してくださったのが良かったです。
質問に対するレスポンスも早く分かりやすい説明でした。
物件は法人への売却でしたが、どういう法人なのか説明がなく不安がありました。
最終的には法人の方にお会いし、不安は払拭しました。
是非、知人にも薦めたい対応でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｈ様の大切なお住まいのご売却をお手伝いさせて頂き、大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談やご依頼事項等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
非常に好感が持てる担当でした
非常に好感が持てる担当でした。
実際には他の営業の方より買い取り金額が●●●万円程下でしたが、双方の担当の方が非常に好感度が高く金額以上の価値が有ると思い、契約をお願い致しました。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
H様の大切なお住いのご売却をお手伝いさせて頂き大変光栄でございます。
H様は1ヶ月以内のご契約～お引渡しをご希望されていたため、時間に余裕を持ったご説明をさせて頂くことを意識してご対応させて頂きました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたらお気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
全体として情報提供が後手
全体として情報提供が後手に回っており、こちらからご質問し提供頂けた情報も不十分であったり、誤りも多かったため、東急リバブルさんとして当初は安心感を持っていたところ、残念に思いました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
また、情報提供のタイミングやご質問へのご回答等Ｋ様にとってご不安なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後は、Ｋ様にご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後の自分の営業に活かしていきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
不信感が芽生えました
担当の方には色々とお世話になりました。
締切がタイトなものが多く、日程を調整していただいたり、対応して下さったことに感謝しています。
当初申し込み時に聞いていた引越し日が、一ヵ月前倒しになったのは驚きました。
そちらの都合ということなのに、特に説明もなく、不信感が芽生えました。
実際、早まったことによって、引越準備もまわり中を巻き込んでの大迷惑になりましたし、契約の期日に間に合うように仕事の都合をつけ、休みを取り手続きにかけ回りと、かなり大変な思いをしました。
決算に間に合うように協力しても、こんなもんかと対応にも物足りなさを感じたりもしました。
事前に確認できずに見切り発車のようにもなったので、大切な友人に聞かれたら、会社としては・・・という話になると思います。
手続きの内容等については、大手の会社なのでしっかりされているなという安心感はありました。
入居後にエアコンの室外機取付の位置が悪く、物干しざおの位置が制限され、使い勝手が悪いことがわかったのも残念でした。
最近の室外機の大きさは計算には入れていなかったのかな、とも思い、知識が少ないのではないか、とも感じました。
少し割高ではあるけれど、出会えた物件なので、大切に住もうと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お引渡し時期やエアコン室外機の位置等、弊社からの説明が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
満足です
色々な質問をしましたが、丁寧に答えていただきました。
満足です。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なお住いのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
Ｔ様はお買換えで、ご売却とご購入を同時並行で行っていただく必要がございました。
売買ご契約から鍵のお引渡しまでの流れをわかりやすく説明すること、前もってご説明することを意識してご対応致しました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたらお気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
不手際が感じられたのが残念
売却当初は担当者Ａさんであったが、体調を崩して現担当者となった。
概ね東急リバブルの対応は前任、現任共に良好ではあったが、一部引継ぎが上手くいってないのではという部分も見受けられた。
売却後にドアクローザーの不具合の指摘があったが、その対応には不手際が感じられたのが残念。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
お引渡までの間に担当が変更となりご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
今後はより一層丁寧なご案内を心掛けてまいります。
何より、人の話を良く聞いて下さる！
以前、他社Z社の「気軽に査定できます」というチラシを見て依頼してみました。
すぐにアポを取って頂き、訪問して下さったのですが、分厚い資料とアバウトな査定結果のみ伝えられて、こちらの状況などお話することなくおわりました。
今回リバブルさんがいらっしゃって下さり、対応の良さにびっくりしました。
何より、人の話を良く聞いて下さる！
話がそれても、時間がかかっても、あせらせることなく最後まで。
最後まで安心して取引きができたのは、このお人柄かなと思っております。
本当に、良いご縁に恵まれた取り引きでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最後まで安心してお取引ができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
良いご縁に恵まれたお取引ができたのは、紛れもなくK様のお人柄があってこそでした。
K様は、急なご案内への対応も快く受け入れて下さり、買主様からのご質問にも早急にご返信をいただき、積極的に販売活動にご協力いただきました。
心から感謝申し上げます。
また、小さなお子様がいらっしゃる中のご売却は大変だったかと存じます。
これからもお困りのことなどがございましたらどんなことでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブル茗荷谷センターをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
良い物件に巡り会うことができました
担当者様には非常に親身になって対応していただきました。
現地、事務所、メールや電話による対応を適切に使い分けて、こちらの都合に合わせてスムーズに進めることができました。
当初は次々と次回の予定を組まれたため、やや圧迫感を感じたこともありましたが、こちらの希望をしっかり踏まえた提案を多くいただけたおかげで、良い物件に巡り会うことができました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご自宅のご購入を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てて大変光栄でございます。
Ｉ様のご都合に合ったご連絡や、Ｉ様にとって最適なご提案が出来るよう心がけておりました。
今後も不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
そちらから上手な提案があればよかったと思います
明るくさわやかに対応して頂きました。
攻めの戦略が不調で想像と異なり、買手の反応が思わしくなかったのが残念でした。
また、Ｗｅｂ上にｕｐするキャッチコピーや写真のトリミング、選定等の面で、もう少しそちらから上手な提案があればよかったと思います。
全体的には業界大手としての安心感はありました。
センターからの返答
この度は東急リバブル成増センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、ウェブ上のコメントや写真につきまして、Ｉ様からご提案いただいてばかりで大変申し訳ございませんでした。
Ｉ様からのご指摘を今後の販売活動に活かし、業務に取り組んでまいりたいと思います。
今後においても不動産に関するご相談等がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
サポート頂き、とても感謝しております
今回、御社担当者さんには売買両軸でお世話になりました。
契約完了までに約１年近くサポート頂き、とても感謝しております。
中でも特に良かった点を３つ記載しました。
①丁寧なサポートとアフターケア
１度マンション購入を経験していましたが、今回担当者さんに案内頂き、前回の担当と比較した際、丁寧な説明とサポート面でとても安心できました。
②豊富な知識と経験
契約を進めていく中で、購入先の不動産担当がとても頼り無かったため、担当者さんが色々指示し迅速に対応していた事が印象的でした。
③契約後のサポート
①と被るかもしれませんが、契約完了したら終わりではなく、完了後の確定申告や書類の整理までアドバイスを頂き、次回の売買でもお願いしたいと思えました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき、仲介冥利に尽きます。
最初のご相談からお買換えの完了まで1年近くにわたり、Ｔ様と二人三脚で進めてまいりました。
Ｔ様にも適宜ご対応いただき、私もスケジュール通りに滞りなく進めることができて、感謝しております。
今後また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
