売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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内覧の日程調整も迅速に行っていただけました
問合わせからすぐに対応して頂き、内覧の日程調整も迅速に行っていただけました。
しかし、契約を決めて頭金を納めてからは問合わせへの返信が時間がかかり、再度問合わせをすると回答を頂けるということが続きました。
こちらがすぐに返答したことが、売主様には時間が経って伝わっていて、印象悪くなっていないか不安になりました。
引渡し当日に残置物があったことも、担当者の連絡ミスなのか売主様の置き忘れなのか聞きましたが、明言はされませんでした。
エアコンの台数確認のミスについては、こちらからの提案の前にどのような形で対処するのか提案して頂きたかったです。
センターからの返答
この度は弊社でご契約頂きありがとうございました。
また、お取引のお手続きや、対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事が無いように徹底させて頂きます。
折角の不動産購入にて大変申し訳ございませんでした。
あまりにも事が早く進み驚きました
当初は、専任媒介契約していました。
一年半過ぎても、買い手が見つかりませんでした。
家の維持費や水道光熱費も掛かってしまい、このままではらちが明かないので、一般媒介契約に替えて3社と契約しました。
それから三ケ月が経ち、動きが見られない時、東急リバブルさんから案内を頂き、契約した途端に買い手を見つけてもらいました。
そして三ケ月もしないうちに、売買の決済を行うことが出来ました。
本当にありがとうございました。
あまりにも事が早く進み驚きました。
これは縁なのかと思いました。
悪かった点は、書類上問題は無かったのですが、印字されている名字の漢字が誤っていた所です。
あえて言うなら、この事ぐらいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
一年半以上の販売活動の末、なかなか買い手が見つからなかったということで、ご不安なお気持ちもあったかと思いますが、お役に立つことができ、喜ばしく思っております。
また、お名前の漢字の間違いにつきましては、本当に申し訳ございませんでした。
今後、このようなミスをしないように気を付けて参ります。
また、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
次も貴社にお願いしたいと考えております
コロナ禍で苦戦すると考えていました。
想定していた期間より早く、そして高く売却ができ、感謝しております。
家の売却は初めてのことで、何から何まで分からないことばかりでしたが、貴社の担当営業の方に親切・丁寧に対応していただき、今は感謝とともに満足、そして安堵しております。
隣家から枝が壁に当たっているとのクレームが貴社に直接入った時も、その日に当方にご連絡をいただき、次の日にはのこぎりを持参され、剪定していただきました。
そして、隣家へもご挨拶とお詫びをしていただけました。
この時はスピーディーな判断と対応に驚かされました。
コロナ禍で、私は必要最小限での外出を心掛け、他人との面会も極力避けており、担当営業の方とは主にメールと電話でのやり取りでした。
実際に会って話したいとのご要望もいただいておりましたが、お断りしておりました。
同様に、物件の所有者である母は施設に入居しており、毎回の面談も簡単にはいかず、最小回数の面会と抜群のタイミングで確認作業等をやっていただきました。
いろいろとありがとうございました。
次も貴社にお願いしたいと考えております。
貴社、益々のご繁栄を祈念しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
コロナ禍のなか、不動産市況の悪影響は避けられましたが、特に施設に入居されているご高齢の売主様との面会は毎度難儀しております。
施設ご担当者様の面談を制限する警戒心も、この状況では致しかたないのですが、その都度、司法書士との連携で対処出来ております。
そういった過去の経験も活かし、今回も無事決済出来ました。
施設へのお手配などのご協力、ありがとうございました。
今後また不動産に関するご用命がございましたら、お気軽にご連絡ください。
重ねて、この度はありがとうございました。
真摯かつ迅速な対応が今回の結果となり大変満足
自宅が売却できるより前に遠方への転勤となった為、果たして本当に売却ができるのか、不安でしたが、担当者の真摯かつ迅速な対応が今回の結果となり大変満足しております。
また私が時に無茶な相談をしたこともあったかと思いますが、それを自分事として考え、共に対応頂いたことに感謝しております。
今回の決断を通して、そして担当者を通して良い経験をさせてもらったと思っております。
また何かの折にご相談させて頂けたら幸いです。
その際は宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
S様よりご家族の皆様が転勤先にお引越しになる前に、売買契約を結びたいとのご要望に残念ながらお答えする事は出来なかったのですが、何とか本年中に引渡しを迎える事ができ、結果ご満足いただいたとの事で、大変安堵しております。
遠方ではいらっしゃいますが、今後とも不動産にまつわる相談事があれば、お気軽にご連絡下さい。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
早く売却が出来て良かったです
早く売却が出来て良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして有難うございました。
O様のご売却のお手伝いができた事、大変うれしく思っております。
今後とも不動産にまつわる相談事は、お気軽にお申し付け下さい。
希望条件を良く聞いて下さり、客観的にアドバイス
こちら側の希望条件を良く聞いて下さり、客観的にアドバイスして頂けました。
購入が決まりそうになると売主様側の都合でのトラブルが重なり、後が無い状況になった時も無理な購入を勧めず、適切にアドバイスしていただけたお陰で冷静な判断が出来、良い物件を購入する事が出来ました。
又、価格交渉も上手くしていただけました。
今回、住み替えで、売却～購入の一連の流れを同じ担当者様に担当していただいたので、とてもスムーズでした。
数ヶ月に渡りたくさん相談をさせていただき有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
K様とは半年の間に様々なことがございましたが、無事にご購入先・ご売却先のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
K様は優しいお人柄でお話がしやすく、私も楽しい気持ちで不動産探しのお手伝いをさせて頂きました。
不動産の事で何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
声も大きくしっかりお話をして頂いたと思ってます
担当者さんは声も大きくしっかりお話をして頂いたと思ってます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
頂いたご意見を今後の取引にも生かして、お客様の対応に努めていければと思います。
ありがとうございました。
接客態度が非常に良かったと思います
接客態度が非常に良かったと思います。
こちらの疑問、不安にも親身になってご対応頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
O様のご売却のお手伝いできましたこと、嬉しく思っております。
O様のご協力があったからこそスムーズにご契約する事ができました。
また、不動産の事でお困りの事がありましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
説明が分かりやすく安心しました
説明が分かりやすく安心しました。
センターからの返答
この度は弊社にご用命頂きまして誠に有難うございます。
今後ともご不明な点等ございました際には何なりとお申し付けくださいませ。
スピーディに事が進められ、とても良かった
査定をお願いした際の担当者の対応、及び印象がとても良かったので、リバブルさんに決めました。
が、すぐに担当者の方が移動になり変られましたので、ちょっと不安でしたが、次の担当者の方も同様にとても良い方で安心しました。
決心してから短期間でしたが、スピーディに事が進められ、とても良かったと思っています。
欲を言えば、住み変えの物件をさがして下さるかと思っていたのですが、売却が専用の店舗だったのでしょうか、期間もあまりなかったのでしかたないかとは思いました。
他社から再々交渉の変更の依頼が入りましたが、変えようとは思っていませんでした。
今、思えばコロナウィルスで大変な時期に入り、良い時に成立出来たと喜んでおります。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナウイルスの影響が大きくなる前に取引が完了でき、大変安心しております。
お住み替え先探しについては、当社が売買専門の店舗の為、お力になれず申し訳ございませんでした。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
