売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

今後も物件があった場合頼むつもりです

何度も不動産を売買させて頂いていますが、言動・知識・動きどれをとっても安定・安心して頼む事が出来ました。
今後も物件があった場合頼むつもりです。
いつもありがとうございます。

トントン拍子で成約に至りました

売り出しの件で隣家(２軒)にごあいさつに行った時点でオファーがあり、トントン拍子で成約に至りました。
コロナ禍の中、その点は大変ラッキーだったと思います。
経費をかけての宣伝広報活動に入る前での成約なので、望むらくは仲介手数料を気持ちでも(１万円でも３万円でもというレベルです)値引きしてくだされば、「気が利いている」「リーズナブルで納得」という気分になれました。
ほとんどパーフェクトな仲介でしたが、その点だけは惜しかった!!

成約、契約、引渡し等、円滑に行うことができました

物件問合せ以降、相手方との調整、日程の設定等、とてもスピーディに進めていただき、成約、契約、引渡し等、円滑に行うことができました。
ありがとうございました。

信頼感や安心ができてこそ満足に繋がるものだと実感

東急リバブルさんとのきっかけはDMでした。
初めての電話による問い合わせ時、過度な営業をされるのではないかと、とても不安でしたが、担当の方がつかず離れずの接客で、複類の業者から東急リバブルさんにお任せさせて頂きました。
今回、自宅（アパート経営賃貸部分を含む）を売却するにあたり、いくつかの難題を抱えており、売却できるまでに長期戦になるかと思っていたのですが、ご担当の方のサポートで当初の計画通り約4ヶ月で売却の成約が無事できました。
とてもスムーズな取引ができ感謝しております。
企業では、AIの時代と言われていますが、自宅の売却は一生涯でとても大きな決断でもあります。
やはり人としての繋がりが重要で、信頼感や安心ができてこそ、満足に繋がるものだと、この度実感致しました！！

真面目で誠意があり、好咸度は最高です

第一印象がよかった。
真面目で誠意があり、好咸度は最高です。
信用出来たので、私から専属専任媒介契約書を申し込みました。

担当者様をお勧めしたいと思っております

今回の取引では、麻布センターの担当者様にご対応いただきました。
年齢も近く、わからないことを気軽に聞けたのが良かったです。
接客を通じて一度も嫌な思いをしませんでした。
とても満足しています。
私たちは、東急リバブルをおたずねする前に、他社Ｚ社で物件探しをしていました。
Ｚ社の店舗では、他のお客様が営業担当者へ怒鳴る声が聞こえていました。
建売住宅の現地案内では、営業担当者より「あまり沢山のことを言うと売主側にこのお客はうるさいと思われる、書類不備の指摘は、よくクレーマーがすることなんですよね。」と言われました。
他社Ｙ社の現地販売の担当者の接客応対や態度のレベルが低いと私が指摘すると、「建売会社の営業なんて、概してそんなもんです。ならば、土地を購入してハウスメーカーによる注文で建てるしかないですね。」などと言われました。
そのような営業活動で顧客側が「大人しくして購入したい」という気持ちになると、Ｚ社の担当者は思っているのか？
「あなたは世間知らず」と言われたように感じ、住宅購入の意欲が萎縮するというアクシデントに見舞われました。
そんな経験の後、東急リバブル麻布センターに伺い、担当者様にお会いしました。
御社担当者様は、私たちの購入物件の希望、要望を丁寧に聞いて下さりました。
物件案内も、好感をもてる対応でした。
こちらの質問にも「大丈夫です！」と言い、精一杯に動いて迅速にお返事をいただけました。
結果、購入申しこみをして、２ヶ月かからずに引き渡し、そして引越しという、とてもスムーズな取引となりました。
また賃貸マンションからの退去時敷金精算でも、社内の担当部署へ確認いただいて、適切なアドバイスを素早くしていただくことができ、とても助かりました。
もう一度、不動産取引をする機会があれば、必ず今回の担当者様にお願いしますし、身内や友人が不動産取引をすると聞いたら、担当者様をお勧めしたいと思っております。
このたびは大変お世話になり、どうもありがとうございました。

無事に売買契約に至り感謝しております

この度は大変お世話になりました。
時折、物件が売れるのか不安になったこともありましたが、様々な販促活動をして頂いたおかげで無事に売買契約に至り感謝しております。
短い間ではありましたが、ありがとうございました。
貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。
又、担当者様の今後のご活躍も応援しております。
頑張って下さいね。

スムーズかつ希望以上の金額で売却

落ちついた態度で常に接して頂き、安心感、信頼感を与えてもらえました。
一度は申込みをキャンセルすることもありましたが、その後も変わらず、親身にご対応頂き、感謝しております。
売却額についても、現実的な目線でアドバイス頂き、結果として、ストレスを感じることなくスムーズかつ希望以上の金額で売却することが出来ました。
一点、お願い申し上げるとしますと、メールのやりとりに関し、レスポンスの頻度がもう少し頂けるとより安心感を得られたと思います。

すべて希望通りにしていただきました

契約が終わるまですべて希望通りにしていただきました。
地方から上京しての契約でしたので時間もなかったのですが、1時間位で済ませる事が出来、希望通り日帰りする事ができました。
ありがとうございました。
ちょっとした質問にもすぐに対応して頂き感謝しています。

安心してストレスなく見守ることできた

良かった点
最も良かった点は、担当が池袋センター様の今回の担当者様であったということです。
非常に優秀な方で、素晴らしかったです。
最初のお電話口での対応から好感が持てたのですが、実際にお会いしてみましても、お人柄の良さ、立ち振る舞い、清潔感、知識や経験の豊富さ、コミュニケーション能力の高さ、そしてなにより誠実さを感じました。
たとえば、数多くいる担当者様の中には専門用語や知識の高さだけを述べられて、心や気持ちがほとんど伝わってこないといった方もときどきいらっしゃいますが、そういう方とはちょっとお仕事はご一緒できません。
東急リバブル池袋センターの担当者様は、販売活動に入られてからも終始こちらの立場に立った視点でのご提案、こちらにストレスがかからないような気遣い、配慮をして下さり、状況報告の連絡もきちんと必要なタイミングでしていただけたことで、契約成立までを不安になる事なく、安心して、ストレスなく見守ることできました。
今回の物件を担当していただけて本当に良かったと心から感じております。
最後に、東急リバブル池袋センターのオフィスの印象、雰囲気、受付の方の対応などに関しましても、全体的に好感が持てました。
また、副センター長様とご挨拶でお会いした際にも、お人柄の良さ、誠実な印象が伝わってきまして、そういった点なども今回の物件を東急リバブル様にお願いした要因のひとつになっています。
悪かった点
今回の件に関しては、特に思い当たりません。
ご意見・ご期待
大きな会社様ですので、一個人に対しましては失礼ながらここまできめ細かなサポート、ケアはして頂けないと思っておりましたが、今回担当者様に担当していただいたことでその印象が大きく変わりました。
またお願いする際は、東急リバブルの同じ担当者様にお願いしたいと思っております。
ぜひまたよろしくお願い致します。
他社との比較
今回の物件売却にあたり、４社ほどの他社様とお会いしました。
ほとんどが大手の会社様でしたが、こちら側としましては「担当者様の印象＝その会社様の印象」となってしまうところが大きいですので、担当者様のポジションの重要さを強く感じました。
大手の会社様であっても、誠意がなく、失礼な対応をなされる担当者の方も今回おられました。
そういうことがありますと、その後その会社様のブランド自体に悪い印象を持ってしまうところもありますので、担当者様のポジションというのは会社様として非常に価値の大きいものではないかと思いました。
東急リバブル様にも、たくさんの優秀な担当者が在籍していると思いますが、もし今回の物件の担当が違う方だったら、おそらく他社様でお願いしていたのではないかと思ってしまえるほど、担当者様は優秀でした。
振り返ってみましても、こちら側への配慮など、とにかくお仕事を通じて終始誠意を感じたこと。
また、ひとつひとつの対応や作業が、機械的（マニュアル的）でなく、きちんと心や気持ちの通ったコミュニケーションで、担当者として非常に素晴らしかったと思います。
私個人としましても、こういった仕事に姿勢は見習わせていただきたいと思いました。